Скандал на KRAKEN: продавцы обвиняют модерацию в хаотичных удалениях позиций
На крупнейшей площадке KRAKEN вспыхнул спор между магазинами и модерацией. Закрытая тема с обсуждением правил магазинов превратилась за двое суток в масштабный конфликт, который затронул почти всех активных продавцов. Поводом стали неожиданно исчезающие позиции и отсутствие прозрачных критериев нарушений.Удаление товаров без объяснений стало причиной массового недовольства
Первый всплеск претензий появился после того, как магазины начали сообщать о пропаже своих позиций из каталога. Из описаний следует, что удаление происходит без предупреждений и без комментариев. Формально товары нарушают правила, но фактически никто не понимает, какие именно пункты были затронуты.Из-за отсутствия разъяснений продавцы оказались в зоне неопределённости: сегодня позиция допустима, завтра — исчезает, а критерии оценить невозможно. Это породило ощущение хаоса и создало почву для дальнейшего конфликта.
«Перекупы засоряют рынок»: старая проблема всплыла снова
Параллельно обсуждение взорвала многолетняя тема перекупов. Продавцы утверждают, что именно перекупы создают десятки однотипных позиций, копируют товары других магазинов, демпингуют цены и захламляют витрины.На фоне этого часть участников считает несправедливым, что модерация удаляет позиции обычных продавцов, тогда как перекупы продолжают работать без последствий. Такой дисбаланс усилил раздражение: многие участники прямо заявляют, что видят в происходящем системную проблему фильтрации.
Магазины говорят о непредсказуемости: «Мы не знаем, что можно добавлять завтра»
Согласно обсуждению, под удаление попадают товары самых разных типов: цифровые услуги, физическая продукция, информационные материалы. Нет единого паттерна, что делает ситуацию ещё сложнее.Некоторые признают: мусорные позиции действительно нуждаются в чистке. Но большинство сходится на том, что площадке не хватает чётких критериев и единых требований к оформлению лотов. Без прозрачности любой продавец рискует потерять витрину без понимания причин.
Редкие сообщения модерации не снимают напряжения
Модераторы появляются в обсуждении редко, отвечают кратко и без подробных пояснений. Из их сообщений складывается впечатление, что часть магазинов действительно заваливает каталог бесполезными товарами или неструктурированными предложениями. Однако администрация так и не опубликовала исчерпывающий классификатор нарушений.Такая неопределённость оставляет пространство для разночтений: одни считают, что система работает правильно, другие — что она выбирает цели произвольно.
К конфликту подключились крупные магазины
По мере роста темы в спор включились владельцы крупных магазинов, старожилы и новые продавцы. Нарастающее обсуждение показывает, что проблема стала концептуальной: речь идёт не об отдельных удалениях, а о конфликте между принципами модерирования и потребностями торговцев.Одни требуют большей прозрачности. Другие — наоборот, призывают усилить контроль и жёстче фильтровать каталог. Третьи жалуются на практически отсутствующий диалог с модерацией, из-за чего любые решения выглядят навязанными сверху.
Проблема регулирования стала одним из ключевых вызовов для KRAKEN
Тема продолжает стремительно расти, превращаясь в индикатор внутреннего напряжения площадки. Массовые споры между продавцами и модерацией показывают, что вопрос правил и их применения стал критически важным для экосистемы KRAKEN.Отсутствие единых стандартов делает рынок нестабильным: магазины не могут планировать ассортимент, а модерация теряет доверие со стороны торговцев. Конфликт ясно обозначил: KRAKEN предстоит выстроить более прозрачную и технически предсказуемую систему управления каталогом.
Редакция PavRC