Из зала: 10 вопросов руководителю Благотворительного Фонда
Я рад снова приветствовать постоянных [и новых!] читателей этой рубрики! Настало время, Второй Части нашего интервью, в которой ultraflex готов поделиться ответами на наиболее интересные вопросы от kraken-зрителей.
Прежде чем приступить к ответам, нужно упомянуть о том, что мы не забыли о проводимой ранее акции и честно награждаем авторов вошедших в «эфир» вопросов заслуженными купонами.
Итак, начнём!
- Как люди, которым, через волонтёров, была оказана помощь Вами, узнают, откуда были выделены деньги для детских домов, приютов, пожилым людям? Сталкивались ли с агрессией и не благодарностью в свою сторону?
Мы не ставим людей в известность, с каких средств была приобретена помощь. Мы не информируем об этом и более того, это вовсе не нужно. Однако с агрессией и неблагодарностью, увы, приходится сталкиваться довольно часто. Обычно, это происходит во время выяснения потребностей, при первом разговоре с представителем учреждения, т.к. бывает сотрудники учреждений, в том числе и руководители, оказываются совсем не готовы к разговору о помощи, так как её получение создаёт для них лишнюю работу, которой они совсем не хотят. В первое время это достаточно сильно нас удивляло. Совсем чуть-чуть конфликтных ситуаций было уже непосредственно при вручении помощи: со сторожами и охранниками, которые просто искали любых разборок и которые, кстати, не имеют непосредственного отношения к учреждению в целом и не представляют его. В большинстве случаев данные недоумения успешно решались, потому что у нас есть инструкции и регламенты для подобных ситуаций, которые знает каждый штатный и внештатный сотрудник.
- Вы делаете благотворительность на Маркетплейсе. Что Вы чувствуете, когда толпы наркоманов придумывают истории о раке матери, больных детях, чтобы выпросить денег себе на вес? Вы правда считаете, что помогаете людям? Какие чувства Вас посещают после очередной помощи детским домам, и т.п.?
Мы оказываем благотворительную помощь не только на площадке, но и на всей территории страны по ту сторону экрана. В свою очередь, парируя автору вопроса, те, кого я назову «большим количеством наркопотребителей», в абсолютном большинстве, обращаются вовсе не для того, чтобы ввести в заблуждение, представляясь человеком, которому необходима помощь. Они хотят попробовать себя в роли сотрудника Благотворительного Фонда. Удивлены это услышать? Но таковы реалии. Если Вы удивлены, вероятно, у Вас не вполне реалистичные представления о современных наркопотребителях. У нас мало обращений с попытками обмана. С чем это связано? Думаю, каждому стоит поразмышлять об этом самостоятельно на досуге.
Правда ли мы считаем, что мы помогаем людям? Всё, что наши сотрудники видят, слышат и ощущают после оказания помощи, они, после, описывают в формате впечатлений волонтёра, что является частью каждого отчёта о вручении — как минимум, позволяет однозначно сделать вывод о том, действительно ли мы помогаем людям и делаем ли то правильно. Например, внезапные, искренние и крепкие объятья очень удивляли каждого волонтёра, кто столкнулся с подобной реакцией, ведь никто не привык видеть подобную чистую радость от чужого человека, ещё и так открыто выражаемую. Но подвоха не было. Ключевой вывод, сделанный волонтёрами, которым они, после, делились с нами, заключался в том, что помощь, оказанная их руками, действительно была желанна и необходима — они признавались, в первую очередь себе самим, в том, что убедились в этом. Рекомендую прочесть.
- Куда бы Вы, как руководитель Благотворительного Фонда, отправили 10 млн. рублей? При условии, что вся сумма должна уйти одному адресату, и решение должны принять исключительно Вы.
Формулировки очень важны... Вопрос получился весьма интересный. Один адресат — не означает «один человек», поэтому, адресат может быть и юрлицо, и НКО. Я бы отправил 10 млн. рублей в Фонд поддержки предпринимательства для выпускников детских домов KRAKEN; данного направления помощи не существует в принципе, насколько мне известно. До этого момента не существовало, берем в работу [смеется]. Я отношусь к тем, кто предпочтёт дать удочку, но не рыбу.
- Расскажите самую душераздирающую ситуацию на Вашей памяти, к которой Благотворительный Фонд отправил голубя помощи.
В любой деятельности, первый опыт — всегда запоминается лучше прочих, и воспринимается, в некой степени, исключительным. Видимо поэтому одна из наиболее драматичных ситуаций, которая сразу же всплывает на моей памяти, относится к первым двум месяцам работы Фонда.
Мы уже активно закрывали задачи по помощи приютам для животных, но только начинали изучать правильные методики, в оказании помощи другим людям. На практике, вместе с нашими первыми сотрудниками вне штата, что проводили вручения на местах. Это был новый опыт в совершенно новом для нас направлении, который оставлял большой эмоциональный отпечаток на каждом причастном к этому действию. Волонтёров поражало больше, так как они оказывались в самой гуще событий. То, что они описывали словами, я видел исключительно на экране видео-отчётов, но это было не менее впечатляюще.
Впервые Фонд помогал дому престарелых. Выявили потребности: нужны были памперсы для взрослых разных размеров. По телефону сотрудница сказала, что мы очень вовремя появились, так как для женщины, поступившей на днях, они были очень важны, а их, к сожаленью, нет.
Всё было в новинку. Волонтёр закупился — оказалось, кстати, что пачки подгузников для взрослых очень объемные и тяжелые, поэтому сложные для транспортировки, когда их несколько. Всех нас одолевал ряд вопросов перед вручением: как поведут себя сотрудники, с которыми мы ранее не работали и как поведёт себя в новой ситуации наш Волонтёр? Что скажут Волонтёру или о чём спросят? Что за женщина и почему с ней вышла подобная ситуация? Наконец, какая вообще атмосфера в доме престарелых?
Наступил ожидаемый момент и наш сотрудник, вместе с медсестрой, направился вручать подгузники по палатам. Кажется, это вовсе не подарок, чтобы вручать подобным образом. Однако... Стало ясно, что подопечные учреждения остро испытывали, в первую очередь, одиночество. Женщина, которой подгузники требовались больше всех, оказалась вдовой инвалида ВОВ. Инвалидность не успели оформить, точнее, она была в стадии оформления и на текущий момент её не поставили на гос. обеспечение. Помимо неё, в последней палате, была женщина, которая очень запомнилась Волонтёру, проводившему вручение. Она потеряла зрение и у неё остался один лишь слух. Зачем к ней пришли она услышала лишь на третий раз.
Вместе с отчётным видео данного вручения, на котором можно было увидеть изменение поведения подопечных дома престарелых — изменение выражений лиц, мимики, взгляда, как они забирают подарки, подарки в виде обычных предметов гигиены, но приобретенные и предоставленные непосредственно в руки, когда в них действительно нуждаются — всё это в совокупности производило весьма драматический эффект и очень ярко запомнилось. Возможно, Вы скажете, что это совсем не душераздирающая история, но я отвечу, что мы во многом привыкли к гиперболам.
- Скажите пожалуйста, сколько проектов за время существования Фонда успешно реализованы? Сколько находятся в процессе реализации? А сколько ещё планируется реализовать? Никаких подробностей о проектах не прошу, исключительно цифры для наглядности.
Как читатели уже знают, в Благотворительном Фонде KRAKEN уделяется большое внимание аналитике. Поэтому, помимо Форума, Вы можете наглядно ознакомиться с отчётностью в цифрах закрытых проектов за каждый месяц в Telegram-канале Фонда. Отчётность с подведением итогов за месяц также публикуется и в канале площадки, посвященной новостям.
За всё время существования Благотворительного Фонда KRAKEN, на текущий момент — да, мы регулярно подсчитываем количество проектов, повторюсь: Фондом успешно реализовано 452 проекта. Прямо сейчас мы приближаемся к полтысячи. Много ли это? Чтобы вынести подобную оценку, нужно знать, сколько в среднем проектов закрывается благотворительными фондами в белом интернете. И сейчас мы приблизились к крайне забавному и важному аспекту.
Если Вы захотите узнать количество закрытых проектов фондами в белом интернете, Вы в большинстве случаев не сможете этого сделать [смеётся]. Но, при этом, найти множество инструментов, для совершения пожертвования в финансовом эквиваленте — сможете. Пожертвования есть — отчётности нет. Оставлю возможность читателям сделать вывод.
- Как вы оцениваете долгосрочное влияние Вашей благотворительной деятельности на местные сообщества (возможно антинаркотические) и можно ли как-то измерить это влияние?
Мы не сообщаем, повторюсь, от кого была предоставлена помощь. Со стороны антинаркотических сообществ — не думаю, что отношение может измениться в лучшую сторону. Может быть, в дальнейшем, сам наркопотребитель изменится в целом еще сильнее, в чём Благотворительный Фонд KRAKEN будет одной из причин — и это уже в свою очередь может повлиять на отношение неких сообществ. Или не повлиять. Но какова конечная цель подобного измерения?
Измеряется эффективность, например, рекламных кампаний. В рударке же назрели абсолютно естественные изменения социальных и прочих взаимоотношений, а команда проекта KRAKEN выступает теми, кто реализовывает и выражает в законченном виде то, что давно уже висит в воздухе. Да, восприятие благотворительной деятельности в даркнете у тех, кто не имеет отношения к данному миру, можно измерить соц.опросом. Но сам факт того, что, перед, допустим, пешеходами у метро будет поставлен вопрос: «как Вы относитесь к деятельности Благотворительного Фонда наркоплощадки KRAKEN?» или просто «как Вы относитесь к благотворительной деятельности в даркнете?» — будет в любом случае иметь рекламный характер, так как будет информировать о существовании подобной деятельности в принципе [смеётся].
К тому же, это будет крайне не простой опрос. Здесь будет иметь значение отсутствие предварительного информирования и собственные паттерны восприятия и стереотипы. Уберём из опроса тех, кому не знакомо понятие даркнета. Останутся те, кому в большинстве своем не знакомы направления благотворительной деятельности в даркнете. Почему не знакомы? Потому что ранее благотворительных фондов в даркнете не существовало. Вероятно, будет путаница с государственными программами оказания помощи наркопотребителям. В ином случае, если до участия в опросе, респонденту будет выдана, допустим, информационная брошюра с проектами БФ KRAKEN и он будет понимать, что помощь не сводится к, условно, выдаче новых и стерильных шприцов самим же наркопотребителям, то... Собственно, как вы считаете, каким будет отношение?
Из некоторых вопросов наших читателей уже можно построить маленькую модель восприятия, причём следует отметить, что она построена на тех, кто принимает активное участие в жизни теневой сети и знаком с деятельностью БФ KRAKEN. Как можно увидеть по некоторым вопросам, кто-то считает, что нам нужно сконцентрироваться исключительно на отдельном направлении в ПАВ-деятельности, а именно работе с заключенными по соответствующим статьям, что показывает некую герметичность мышления в области благотворительности и, что грустно осознавать, весьма с «раздачей шприцов» созвучно. Точно также кто-то считает, что данная благотворительная деятельность какая-то не такая, не правильная. Если так считают члены теневого сообщества, что уже говорить о тех, кто не причастен к данной аудитории?
Я вновь обращусь к аллегории с психоактивными веществами и опыту волонтёра БФ KRAKEN. Можно сколько угодно описывать эффекты от приема психоактивных веществ человеку, не имеющему опыта употребления, но он не сможет их почувствовать даже примерно. Это будут лишь слова. Также не смогут понять личный опыт волонтёра и его ценность для него же те, кто… не пробовал. Поэтому подобного рода оценки всегда будут построены на бытие, определяющем сознание.
- Не кажется ли Вам, что стоит сделать основной акцент работы Благотворительного Фонда именно на помощи заключенным по «наркотическим статьям»? Тем, от кого отвернулось не только общество, но и зачастую их собственные семьи: родители, супруги и даже дети.
Одна из ключевых задач — дать наркопотребителям на площадке возможность получить новый и трансформирующий опыт, лежащий не в плоскости употребления ПАВ, причём, по различным направлениям. Сообщество проекта KRAKEN, если говорить в целом, объединяет ПАВ и определенный образ и стиль жизни, но пределы интересов и потребностей на данных направлениях не заканчиваются.
Мы не отказываем также в запросах, идущих от заключенных, но концентрироваться на данном направлении и сужать спектр возможностей, которые мы предоставляем для всех сторон, исключительно из-за рода деятельности площадки — лишено смысла.
- Благотворительный Фонд создан для рекламы МП KRAKEN или для создания потенциальных покупателей в будущем?
Благотворительный Фонд и реклама Маркетплейса никак не связаны с друг другом. Оказание помощи не подразумевает привлечение потенциальных покупателей на площадку. Помощь оказывается анонимно и на местах. Советую вам ознакомиться с документом, под названием Идеологический меморандум KRAKEN.
Но раз Вы уже заговорили о рекламе. Путь наркопотребителя, как покупателя, сейчас я о понятии СJM — вопрос отдельный и очень сложный. Более того... Одной рекламы далеко не достаточно для принятия окончательного решения о приобретении ПАВ впервые [разводит руками]. Решающее значение имеет кое-что абсолютно другое. Но поговорим об этом в другой раз.
- Какие направления благотворительности кажутся вам особо перспективными в ближайшие три года и в каких направлениях будете завершать помощь?
А почему именно ближайшие три года? Давайте возьмем год. Но я бы не использовал слово «перспективные» — это, скорее, допустимо в разговоре об инвестициях и приумножении капитала. В благотворительности, как и бизнесе, одинаково имеют значение менее развитые области. Однако, мы выбираем направления не на основе того, что просто менее развито, а исходя из того, что именно считаем наиболее важным развить в соответствии с нашими взглядами и убеждениями. Одно из ключевых направлений, которое мы развиваем — это предоставление детям-сиротам обучающих, культурных и развлекательных программ с высоким уровнем организации, экспертности привлекаемых специалистов и комфорта, которые не могут быть предоставлены в рамках государственных программ. Говоря же о завершении помощи по программам... Подобных планов нет.
- А нет ли у вашей команды и команды КРАКЕН в целом создать наркологическую клинику/рехаб?
Планов создать клинику? Нет, подобных планов нет. Как я уже говорил, мы не исходим исключительно из рода деятельности площадки и не будем концентрироваться исключительно на данной области. Однако, на данный момент ведётся работа над особенным направлением, детали которой я раскрывать не буду. Мы готовим кое-что интересное — следите за новостями!
На этом мы заканчиваем Вторую Часть «10-ти распространённых вопросов руководителю БФ» и выражаем свою искреннюю благодарность каждому, кто принял своё участие в её создании.
А теперь, как всегда, желаем Вам хорошей недели! До встречи в следующем, не менее информативном и открытом читателю интервью!
More Thread Same Category
- Интервью с MIMIR - куратор Форума KRAKEN
- [EMIRATES] Как ТОП-магазины куют будущих кураторов из рядовых сотрудников?
- 10 вопросов руководителю Благотворительного Фонда KRAKEN
- 10 распространённых вопросов наркологу KRAKEN
- [ПЫЛЕСОС] Интервью с молодым, но уже успешным владельцем магазина.
- KRAKEN FORUM - Правила раздела интервью
