Чат-боты - программные средства, поддерживающие диалог с пользователем в интерфейсе обмена сообщениями. Они могут отвечать на запросы по сценариям или с использованием алгоритмов обработки языка, формируя текстовые ответы в рамках заданных возможностей и контекста.