Поддержка

Поддержка - понятие, охватывающее разные формы помощи. Обычно выделяют информационную, техническую и социальную поддержку, различающиеся по объекту и способам взаимодействия. В контексте сервисов поддержка часто связывается с работой каналов обращения и обработки запросов.