Если Вы, по какой-то случайности, зашли на сайт через фиш, то кошелек в аккаунте будет не Ваш, а их.Так ,а если со стороннего обменника я закинул на кошелек который по умолчанию в аккаунте моем . И при проверке на блокчеир они там лежат
Если Вы уверены, что кошелек именно Вашего аккаунта, то просто ждите. Деньги придут. Пару последних дней, деньги с внешних кошельков приходят с задержкой.