Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[-LuckyMan-]

Модератор: Satoru. Заказ DPCK-4769-OESA-4555
Причина ненаход

модератор проигнорировал правила размещения клада пункт 3.27. Была одна фотография издалека и все, как выглядит клад, не ближней фотографии. Модератор сказал: статистика магазина и курьера хорошая и закрыл диспут в сторону магазина. Магазин написал, что некого компромисса не будет.

расчитываю на полный возврат денежных средств.
магазин остался при деньгах, а я ни с чем.
Надеюсь на Вашу помощь. Спасибо за ранее.

 

[Example1]

ув. администраторы, насколько адекватно, что в случае ненахода магазин запрашивает видео до места клада, если ты кидаешь ему фото с места? диспут закрыли естественно в сторону магазина

 

[Espresso]

ув. администраторы, насколько адекватно, что в случае ненахода магазин запрашивает видео до места клада, если ты кидаешь ему фото с места? диспут закрыли естественно в сторону магазина

Здравствуйте. Данный запрос вполне адекватен. К примеру если на фото представленного вами прослеживаются следы изменения целосности изображения.

 

[Архонт]

Модератор: Grigory
Заказ: CIRC-9593-MPSH-7784
Причина: Ненаход

Суток не прошло, я отписывался в диспуте вчера вечером. Сейчас захожу - диспут закрыт в пользу магазина. Причина: ненаход. Клиент проводил повторные поиски, после чего от покупателя не было ответа более 24 часов. Полагаю, клад успешно снят, либо утрачен интерес в решении диспута.

Дело в том, что после трех замен адресов (плюс изначальный ненаход) в явно взорванных ранее местах мне удалось найти свой клад, НО с недовесом в 1/6 заказа. Учитывая стоимость товара, это значительная сумма. Только хотел отписать об этом в диспуте, но он уже закрыт. Я уверен, что писал вам вчера туда, что принял заказ и начал поиски.

Прошу пересмотреть решение диспута и возместить недовес.

Прошло достаточно времени.
Замену Вы получили 17го числа, но на поиск отправились только 18го.
Диспут закрыт и вовсе 19го, почти двое суток спустя.

 

[Архонт]

Доброго времени суток. Я недавно вышла из рехаба, и могу не знать многих правил тут, тк орудовала практически 2 года кладменом на гидре, а сейчас как будто вышла из комы

Подскажите пожалуйста, как написать контр-диспут? Я намерена это делать по той причине, что модератор даже не прочитал суть диспута, и закрыл его в пользу магазига

Еле сдерживаюсь от оскорблений, тк на клад потрачено половина моей ЗП.

Приветствую.
Либо в этой теме, либо откройте тикет в категории "жалоба на модератора".

 

[Архонт]

Модератор: Equalizer
Номер заказа: #HDZM-8415-FNJE-6666
Причина: Ненаход клада

Не согласна с решением модератора. Я предоставила все доказательства на Кракен сайте, что моего клада не было. Ездила на поиски два раза, магазин направлял меня, и мы решали диспут 4 суток. В итоге вынесли решение в пользу магазина. На каком основании?!

Кладмен просто кидает клады так, что любой прохожий может их поднять. Я купила первый раз клад в этом магазине, приехала, и он просто лежал на земле возле фонаря. Мне повезло, что его не сошкурили третьи лица. Второй раз не повезло – его подняли. Магазин утверждает, что клад был перекрыт листьями, но я все осмотрела, и меня даже согнали сотрудники офисов, расположенных рядом. Это проходное место, люди ходят каждые 5 секунд, машины ездят. Интересно, как курьер положил клад? Отбросил листья, положил клад и снова прикрыл листьями, чтобы не было видно, и сфотографировал? Это занимает 10-15 секунд – достаточно долго, чтобы его заметили.

Прошу решить проблему и вернуть деньги. Магазин не решает проблемы. Больше не буду пользоваться этим магазином.

Приветствую.
Верну 50%, ожидайте.

 

[Архонт]

Приветствую, прошу помощи в разборе ситуации и хочу задать несколько вопросов на основе последнего диспута на сайте Kraken.

Краткая форма:

1. Noob Saibot
2. FOLN-5592-MKYV-1637
3. Ненаход
4. Считаю, что ситуация не была рассмотрена вообще.
5. Возврат средств, пз тоже устроит.

Небольшая предыстория. По работе много путешествую, но такого некачественного сервиса, как в Уфе, я еще нигде не видел. За месяц вляпался в кучу диспутов и ненаходов. В том числе были те, в которых был неправ (пример - Модератор: Devadasi. Заказ SUBL-6893-WOSM-8577). Ситуация длилась несколько дней, на место ездил пять раз. В итоге поднял с последней попытки, когда ехал уже отфотографировать место еще раз для модератора. Итог - я принес извинения магазину и модератору за потраченное время и попросил закрыть в пользу магазина. Вышеописанная ситуация очень показательна, и этому модератору стоило бы выписать премию, человек действительно пытался разобраться в случившемся.

Отсюда вытекает мой первый вопрос:

1. Часто речь идет о некой статистике. Можно ли ее где-то увидеть, кроме как вручную просмотреть все сделки? И будет ли вышеописанная ситуация учитываться как отрицательный фактор при рассмотрении других споров?

Теперь перейду к основной проблеме.

Диспут закрыт в пользу магазина. Причина: Ненаход. Изучив проблему, статистические показатели обеих сторон, а также параметры клада, диспут закрыли в пользу магазина по совокупности объективных факторов. Модератор: Noob Saibot. Заказ FOLN-5592-MKYV-1637.

Купил 2 г амфетамина, а они в пачке сигарет у входной двери в подъезд. По приезду, естественно, никакой пачки не оказалось. Магазин из "топ-5". Оператор, не дослушав меня, сразу предложил 30% купон. Клада на месте нет, какой купон? Мне он зачем? Чтобы я еще денег залил и снова не нашел? Ладно, если бы между нами (мной и магазином) было долгосрочное сотрудничество. Ну не нашел 5... 8... 10... кладов, можно и с купоном разойтись, потом пригодится. Тут же это как плевок в лицо. Вторая покупка у них в Уфе, и однотипные клады (первый забрать удалось, второй нет). Про пачку у подъездной двери также неоднократно упоминается в отзывах других клиентов. Политика магазина - "мы делаем на от**ись, мы правы, а вы довольствуйтесь чем есть".

Отсюда второй вопрос:

1. Модератор использует фразу: "Изучив проблему, статистические показатели обеих сторон". С момента приглашения модератора до его вердикта прошло около часа. Что он там изучал? Если он пришел к выводу, что пачка у подъездной двери пропасть не могла? Лично у меня создается ощущение, что модератор даже фото не смотрел. На картинке от магазина лежит груда мусора, на моих фото ее уже нет. Ни одного уточнения со стороны модератора задано не было. Входили ли в эти статистические показатели отзывы по типу "дис не вижу смысла открывать - ненаход" и прочие, коих немало под этим товаром? Создатели площадки, может, пора задуматься, что если в условной Москве сервис может быть и на уровне, то использовать эти показатели для всех филиалов как-то некорректно? Что такое "совокупность объективных факторов"? Каких факторов? В чем объективизм?

По итогу прошу пересмотреть данный диспут и вернуть деньги за него.

Приветствую.
Говорите так будто покупатели не умеют фальсифицировать "доказательства" ненахода.
Согласитесь, наблюдая со стороны может показаться странным, что мусор исчез преимущественно в области нахождения клада.
На фото курьера одна из пачек имеет такой вид словно пролежала там с зимы. И тут, вдруг, за день до появления покупателя произошла уборка.
При том двор и приподъездная территория так и остались грязными.
При изучении диспута первоочередно рассматривается статистика непосредственного исполнителя, а не магазина в целом. Так что не надо считать что кто-то может выезжать за счет хороших показателей в другом городе или районе.
Верну 50%, ввиду спорного случая. Но не более того.

 

[Kaktotaknikak]

1. Wopa

2. LOVW-4933-TNPU-3865

3. ненаход

4. я указал на нарушение правил 3.26, а также на то что клад сделан на просматреваемой территории возле бульвара победы где ходят пешие патрули

5. возврат

 

[zultanski]

Магазинам на Кракен сайте можно правила нарушать и за это должен платить покупатель. Дайте мне перманентный бан, что-бы я больше не смог зайти на вашу Кракен площадку с двойными стандартами, и сетевыми магазинами которые размещаются на 2-4 ресурсах и пишут дублей нет. Испортился мп. А магазины упиваются своей безнаказанностью "клад на месте ищи лучше". Давай досвидания!

 

[Архонт]

Магазинам на Кракен сайте можно правила нарушать и за это должен платить покупатель. Дайте мне перманентный бан, что-бы я больше не смог зайти на вашу Кракен площадку с двойными стандартами, и сетевыми магазинами которые размещаются на 2-4 ресурсах и пишут дублей нет. Испортился мп. А магазины упиваются своей безнаказанностью "клад на месте ищи лучше". Давай досвидания!

А есть доказанный факт дубля и нарушения правил или просто нашли удобный повод топнуть ножкой?