Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[ZeroCore]

Добрый день Уважаемые Формачане и Кракеновцы, Может быть тут мое сообщение увидить Вице Администрация Кракена, У меня есть Жалоба сразу на нескольких Сотрудников вашего Маркетплейса. Имею Пруфы, для Вице-Администраторов чем заниматься модераторы себе в угод. Я подал жалобу через тикет, и Прошу написать мне в лчином сообщение Это будет очень интерсная исторя о сотрудниках вашего МП

 

[Espresso]

Добрый день Уважаемые Формачане и Кракеновцы, Может быть тут мое сообщение увидить Вице Администрация Кракена, У меня есть Жалоба сразу на нескольких Сотрудников вашего Маркетплейса. Имею Пруфы, для Вице-Администраторов чем заниматься модераторы себе в угод. Я подал жалобу через тикет, и Прошу написать мне в лчином сообщение Это будет очень интерсная исторя о сотрудниках вашего МП

Здравствуйте. Ув пользователь, если вы создали тикет, то прошу ожидать ответа в тикете. Ваше обращение проверят, и вы получите полноценный ответ.

 

[Архонт]

Здравствуйте. Модератор: Degitjump. Заказ HCLG-9512-AUCG-2847
выпало большое количество снега, как раз когда был сделан клад. и тайник превратился в снежный прикоп. В результате погоды тайник оказался под метровым слоем снега и тайник не был найден. Магазин стоял на своем, что тайник суперский и конечно же модератор закрыл в пользу магазина. По моему тип клада не соответствует и хотелось бы получить возврат

Приветствую.
Снега едва больше чем было.
Модератор компенсировал Вам 50% суммы, иного решения не будет.

 

[ZeroCore]

Здравствуйте. Ув пользователь, если вы создали тикет, то прошу ожидать ответа в тикете. Ваше обращение проверят, и вы получите полноценный ответ.

Я Ребятки, все понятно, но мне бы прям до Главных, этот случай у будет как говрят в судебной практике, прицедент каких небыло прям уверен.

 

[Яна777]

Добрый вечер, открыла диспут на заказ #TDVQ-3369-IFVN-6685 . Описана подробно проблему, но уже 24 часа магазин не отвечает ничего. Кнопка позвать модератор не работает. Прошу позвать модерата или напишите через какое время я могу пригласить его в чат, чтобы он дал объективную оценку и принял справедливый вердикт

 

[MrMiyagi]

Здравствуйте!

Модератор: Red_Yuppi

Номер заказа: NEXY-3716-OXFO-5581

Причина диспута: замена товара

Рассчитываю: возврат средств

Описание:

С начала! Первая покупка - ночь, ненаход. Пишу в личку, еду на следующий день, нахожу, но 1 г вместо 2 г, в двух метрах от метки. Диспут, купон на тысячу рублей.

Третья покупка - ночь, ненаход. Пишу в личку, говорят открыть диспут. Не соглашаюсь, жду утра, беру там же ещё вес, не нахожу оба. Магазин сказал, что курьер перестал с ними сотрудничать и забрал свои клады (?!). Открываю два диспута, за первый вернули сразу, за второй на следующий день.

Первый вопрос: Как мне теперь с такой статистикой и почему их пустой адрес влияет на меня?

Девятая покупка. Нахожу, но не гаш, а кристаллы. Пишу в личку - тишина. Беру ещё один там же - ненаход. Открываю диспут - отвечают, что это не их клад я нашла, когда я совсем не нашла. В личке по поводу замены товара не отвечают, открываю второй диспут. Предлагают купон на 50%. Прошу хотя бы 0,5 перезаклад, но к концу вторых суток соглашаюсь и на это. Отвечать перестают, зову модератора, закрывает в пользу магазина. В ответе на отзыв - чистая ложь.

Второй вопрос: Все доказательства есть, что не так? Ах, да, статистика.

Во втором диспуте на пятый день, в четвёртый раз посылают на повторные поиски, искать в бетонной щели шириной 3 см. Все доказательства есть, что ещё? Ах да...

Третий вопрос: В чью пользу закроют диспут?))

Прошу модерацию на Kraken сайте пересмотреть мою ситуацию и помочь решить вопросы с возвратом средств и корректным закрытием диспутов.

 

[nicon]

1. espresso

2. BBFL-4681-PAKN-8873
3. Ненаход

4. Клад был исполнен в максимально проходном месте, где км банально не мог остаться не замеченным. Так же, прошлый адрес который мне выдал этот же магазин оказался пустышкой, тк фото и координаты не совпадали совсем. И по отзывам в шопе видно, что люди встречаются с этой проблемой часто. Но модератор просто закрыл глаза.

5. Перезаклад

 

[Архонт]

Доброго дня!

Kronos

#WKAE-6985-LIUN-5265

Ненаход

4. Модер Kronos пришел в диспут видимо с подачи магаза, тк когда я написал первое сообщение (и последнее) у меня пригласить модера возможности не было. В итоге никаких выяснений обстоятельств, никакой обратной связи от клиента , ни попыток найти какой то всех устраивающий выход не было. Тупо зашел с чем то там ознакомился и закрыл диспут в пользу магаза. Это учитывая то что первый заказ был найден и все было ок.

5. замена клада или возврат средств

прошу принять меры и решить данное недоразумение. Есть большие вопросы к работе модера и магазина. Такое у меня первый раз, статистика у меня хорошая.

Приветствую.
Магазин оперативно дал ответ на Вашу претензию и спустя время позвал модератора аргументировав отказ.
Полагаю что на скорость решения повлияло Ваше отсутствие в диспуте в течение всего дня.
Изучив ситуацию максимум могу вернуть 50%. Ожидайте.

 

[faul_777]

Приветствую!
Диспут #NVZT-5757-BRVK-2477

несоответсивие районов .
запрошенные модератором док-ва предоставил .

модератор более суток молчит .

помогите ускорить пожалуйста
спасибо !

 

[Архонт]

Доброго времени суток,
Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Замена так же не найдена. Рассмотрев материалы диспута, информацию о заказе, формат и место клада, доводы и статистику сторон, закрываю диспут в пользу магазина. Модератор: Kensho. Заказ NVXD-3164-BKQF-9831

А может мне кто-то объяснить почему так? Создавал тикет, мне отказали в пересмотре. Может что-то я не недопонимание?

Приветствую.
Причин для возврата не нашлось, очевидно.