Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Kys03378]

Приветствую. По каким критериям набирают модераторов? У меня было совершено 2 оптовые покупки , по которым были ненаходы. Первый зарыт в пользу магазина, хотя куча доказательств ненадежности, и старости клада были приведены. . По второму до сих пор активен диспут. Третий день ожидаем решения. Считаю некомпетентной работой модератора. В общем диспуте задавать некорректные, неуместные вопросы .. затягивание диспутов... требую провести проверку на компетентность модераторов. Начиная с грамотности речи , заканчивая разбором самих диспутов. В последнем диспуте приведены доказательства нарушения расстояния кладов: 100г клады сделаны на расстоянии не более 10-12 метров между ними. на приведенные доказательства модератор никак не отреагировал.

И мы третий день ждём решения... прошу помощи, иначе слова- надежность безопасность не имеет никакого значения на данной площадке. Почему я должен нести потери в размере 90к за каждую покупку, из за некомпетентности, неграмотности ваших сотрудников.

Открыт диспут.

Заказ

#NOYH-5684-UGMC-8766

Модератор

-Magnor

Закрыт диспут

Заказ #TJCG-4893-JNAG-5296

Модератор-Prox

 

[Valerii1703]

Здравствуйте, заказ

#KNZE-7218-SKUJ-3922

Жду решения по диспуту, модератор потерялся

 

[Causality88]

Модератор - Equalizer

Номер заказа - BXUA-7295-XVGI-2164

Причина - не наход

Не согласен - место сильно людное и открытое его было видно

Компенсация - 50% от стоимости товара

 

[Putinlohan]

ЭТО НЕ ЖАЛОБА НА МОДЕРАТОРА, ПРОСТО ВОПРОС!

Диспут заказ #MZTW-2891-KODP-7135

Диспуту почти вторые сутки. В диспуте два(!) модератора. Один молчит уже больше суток(буквально) второй ничего не написал ни разу.

При этом магазин принял решение вернуть мне все денежные средства уже 10 часов назад (!)

Подскажите пожалуйста есть ли у модераторов режим работы? (Может быть я зря буду весь вечер ждать)

Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?

 

[2kUznik222]

1. Equalizer
2. #NTKM-4713-GOAZ-1198
3. Ненаход. Место, в котором находилась моя покупка было изменнено. На фото курьера это колесо в котором находится куст и где-то в этом кусте должна была находиться моя покупка. Когда пришел я этого куста уже не было, его кто-то срубил и очевидно сразу же увидел закладку.
4. Я не понимаю почему модератор вынес решение в сторону продавца, так как место изменнено, но модератор почему-то ссылается вот на это "проверил клад на дубли и кучность, а также сопоставив статистику минёра и покупателя, пришел к выводу, что диспут будет закрыт в пользу продавца". О каким дублях и статистике идет речь, если на месте просто напросто был кто-то до меня?
5. Магазин предложил КУПОН после двух УДАЧНЫХ покупок, на что я конечно же не согласен. Рассчитываю на возврат средств и желательно блокировку в данном "шопе", чтобы я случайно не приобрел у них что-то еще.

 

[Gyslyar]

1. Модератор: Маяковский.
2. Заказ CQUM-5521-SQXC-2421

3. подмена товара

4. Магазин продает вместо кристаллов мефедрона муку, фото товара я предоставил, фото аналогичных отзывов предоставил в диспуте, последние сообщения модератора были «Продавец, вы отказываетесь выдать замену?», на что магазин ответил «Ув. Модератор, решайте вопрос без замены». После чего, модератор закрывает диспут в пользу магазина, с пояснением, что предоставлено мало доказательств и подобных жалоб не было. При чем, я предоставил 3 скрина с подобными жалобами в ближайшие несколько дней. Прошу проверить работу модератора и магазина.

5. Прошу возврат, так как витрина в моем городе пуста

 

[skoys]

Информация о заказе #MTJH-8612-MSWH-5769 сколько времени прошло магазин как то ответил отмахнулся вызвал модератора зашел в чат и тупо молчит не привета не ответа сколько мне еще ждать... Многие диспуты 90процентов диспута бывают в пользу магазина слушайте мы же то же не лёгкие деньги зарабатываем с этим что то надо делать уважаемая администрация обратите на это внимание многие горы не добросовестные вот они реально делают деньги из ветра... Многие уже даже диспут не открывают понимая что это бесполезная вещь и будут скором времени искать альтернативу покупать из рук

 

[Меткатинон]

Модератор Red_Yuppi в диспуте по заказу DAGC-2735-CHGE-2759. Проблема заключается в том что в заказе пустой адрес, если быть точнее то нет фото клада, прикреплена ссылка на хостинг, но она пустая, модератора пригласила тк магазин и курьер не выходя на связь. А это же нарушение правил площадки, если адреса нет

Точнее адрес есть но ни описания где искать ни фотографии. Есть просто улица и дом

И где там искать видимо я должна сама догадаться, модератор халатно к этому отнесся и написал просто о том что ожидаем курьера который почти сутки молчит, магазин ответил всего одно сообщение мол ждите. Сколько можно то?

Спустя сутки молчания магазина модератор попросил магазин проявить участие в проблеме, ответа не последовало. После чего модератор заявил в диспуте: «Сейчас нужно ждать 24 часа с появления модератора, уважаемый покупатель. Если ответа продавца не будет, спустя это время закрою диспут». Какие сутки после появления модератора, это просто оттягивание времени.


рассчитываю на возврат средств по заказу или выдачу замены

 

[Prolex-95]

Модератор Chiffre

заказ #IMCE-5597-RLYQ-9311

причина открытия диспута Ненаход

диспут еще открыт, уже четвертые сутки, модератор на связь практически не выходит, с фото и моими доводами судя по ответам даже не ознакомился!

купив клад пришел на место, первое это не подошел код от подъезда, ладно, подождал зашел, полнялся увидел место, отогнул профиль у лифта и на месте пусто, я сделал фото общего плана места и внутри самого профиля, ничего нет, я на всякий случай проверил по всей площади профиля куда пролазила рука, тоде Пусто!

магазин и модератор предлагают вернуться еще раз на место!

для чего? Проехать пол Москвы что бы что? Померзнуть у подъезда и посмотреть на пустое место??

и почему модератор за четверо суток ответил два раза?
никакого участия!

магазин давит на то что я не хочу ехать туда второй раз!

ну так это же не прикоп где можно что то упустить, там я посмотрел все это место досконально!

очень прошу разобраться в данной ситуации!!!

благодарю!

 

[Gdgeyeeug253536]

1. asiasi

2. NVLN-2485-CKQN-5553

3. Ненаход

4. Клад скорее всего летний, как как на фото всего несколько желтых листочков. Магазин вообще не предлагал никакой компенсации, и не звал, курьера для уточнения. Магазин только общался когда и зачем я должен спать, в общем, не по делу. Модератор вернул 50% от стоимости мне. Но я считаю, что если с летними кладами что то не так, то деньги должны сейчас в межсезонье (у нас в Екатеринбурге уже зима по сути) возвращаться в полном обьеме при ненаходе. Так же прошу обратить внимание, что за 17 последних отзывов по этому гашу, однозначно негативные. Два из них - ненаход. А после диспута не все оставляют отзыв соответственно ненаходов может быть больше. Ну и вообще посмотреть сколько у них сделано кладов, и как давно. Так как по отзывам опять же смотря, заказов делают в этом магазине немного. Например: есть отзыв 6 ноября, а следующий человек оставил отзыв только 18 ноября. Мне кажется клады все или почти все старые, и залежавшиеся.

5. Хотел бы не возврата 50%, а возврата 100% средств.

Надеюсь на более справедливое решение. Спасибо.