Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[ashlyaev]

И купон на Кракен сайте оказался не рабочий. "Купон не найден" и не применяется ни к одному товару.

UPD

Купон кончился по сроку годности, магазин выдал новый, бессрочный. Ждал овтета от магазина сутки. Просьба рассмотреть моё текущее обращение , я с этим магазином два дня ничего порешать не могу. В результате ни денег, ни товара.

 

[alex84s1]

Модератор: MasterOfMars.

Заказ MPXS-6279-HDNY-6397

Диспут был открыт на Кракен сайте по причине ненахода. Живу недалеко от места клада. Место чрезвычайно людное, шкурное и легко просматриваемое. Все эти замечания я изложил в диспуте, магазин сказал что я ничего не понимаю и искать нужно днем (клад прямо под работающим фонарем). (место днем проходное словно базар в выходной день). Модератор пришел и сразу же закрыл диспут в пользу магазина.

Из-за отправитительной работы кладмена и того что это не первый мой заказ в этом шопе - расчитывал на перезаклад или финансовую компенсацию (пусть и частичную) заказа

UPD: (Боги, где тут кнопка редактировать сообщение! Тыща плюсов в карму человеку, кто покажет где тут кнопка редактировать сообщения)

Хотелось бы заметить, что от момента прихода модератора на Кракен сайте до вынесения решения прошло буквально 5-10 минут. Никаких комментариев его на мои замечания не последовало. Ну и на лицо нарушение модератором духа пункта:

4.2.3. Модератор обязан дать предварительный ответ по рассмотрению спорной ситуации (диспута) в течение 24 часов после подключения.

 

[Fatality]

1. Zeus

2. #LSDM-3258-OXZP-4254

3. На адресе не оказалось приобретённого мной товара

4. Приехав на адрес,осмотрел всю территорию-пусто.На следующий день магазин попросил поехать ,просмотреть ещё раз и сделать дневные фото.Отпросился с работы,приехал,на месте уже как будто кто то был.Приобретённого мной товара так и нашёл,но нашёл клад с другим веществом.После 2 дней общения с магазином пригласил модератора.Модератор закрыл диспут в пользу продавца,по причине жалобы на ненаход.

5. Хотелось бы получить перезаклад или компенсацию средств,хотя бы половины средств.

Приветствую. Оснований для другого решения не выявлено. Все данные по заказу были перепроверены. Модератор верно решил диспут.

 

[Fatality]

Здравствуйте! Ну последняя надежда на вас разобраться в тотальной несправедливости ...(

Модератор Prox

номер заказа #QOOG-5893-OWYS-5675

Диспут был открыт по причине вчерашнего не находа позици в 1гр. Находилось все в доме печально извечном по ненаходам, вот и мне вчера не свезло. Клад находился в лифте, где по приходу я сначала еле долез вообще пальцами до места, после пошел за табуреткой и уже все нормально проверил, но там пусто. Статистика у моего аккаунта хорошая и если наход то наход, я за честность. А вот магазин не компетентный и пытается юльничать. Я заплатил если что полную сумму и хотел получить свой товар, но к сожалению его не оказалось. Магазин сначала писал как говорится на отъе...сь , словно бот там сидит и шаблонными словами. Совсем ни клиентооорентированы. Я все описал как есть, свое я не получил, деньги ушли в магазин. Я сам пригласил модератора и он предложил мне купон на 50%, это получается на 1100 р. А ничего что я потратил 2400? В общем я считаю закрытый диспут модератором не компетентным решением и он даже не дал мне написать честный отзыв в магазин, а посмешищ закрыть диспут. Компенсация меня бы устроила полностью возврат денежных средств либо перезаклад, но не в подъезде, а на улице. В подъезде я боюсь снова такая история будет и снова начнут купонами кормить. Пожалуйста уважаемые, помогите разобраться в несправедливости ... Я как уже сказал за честность .

Приветствую. Вашу жалобу уже рассмотрели в тикетах, не дублируйте проблему.

 

[Fatality]

1. Модератор: Equalizer

2. #QZUN-8911-RVQC-4576

3. Ненаход

4. Не согласен с модератором, так как не последовало не одного ответа со стороны магазина, не было предоставленно не какой информации, я как прокаженный остался за бортом, так как модератор без какого либо разбирательства закрыл диспут в сторону магазина, якобы у него отличная статистика, а как же моя статистика? Я поднимал на этом сайе 2 адреса на котором мог соврать что не нашел и мне бы поверили, так как там была ошибка кладмена. Мне чужого не нужно, так тут еще и свое проблематично получить в полном объеме !

5. Расчитывал на полную компенсацию, далее мне подсказали товарищи что тут могут выдать максимум купон на пол стоимости, даже уже на это согласился ибо минуло 2 дня, на момент когда открыл диспут и узнал о купоне.

Приветствую. Вашу жалобу уже рассмотрели через тикеты. НЕ ДУБЛИРУЙТЕ ЖАЛОБУ!!!

 

[Fatality]

Модератор: Tesla

Информация о заказе #VVLL-4245-OSQX-9889

Причина: Ненаход

Сам брал в этом магазине в первый раз. Фото кладера и сам пейзаж отличались. Видно, что было вмешательство. Только оно было не с моей стороны и до меня, но доказать это не возможно.

Компесация в размере стоимости товара.

Приветствую. Оснований для другого решения не выявлено. Все данные по заказу были перепроверены. Модератор верно решил диспут. По Вашим фото сложно сказать, что изменения были сделаны не Вами.

 

[Fatality]

Здравствуйте .Модератор: Маяковский

#WBJU-5795-NRPW-4233

Диспут был открыт из-за ненахода неделю назад снимал в 3х метрах эту же позицию.у магазина дали повторное нарушение пункта 3.20 подключили модератора Black он дал штраф магазину 25000, магазин оплотил.потом маяковский сказал магазину дать мне купон 50%.

Несогласен с решением.в такой ситуации должны вернуть полную сумму магазин накосячил его штрафанули.эту уже доказывает полную вину магазина.

Расчитываю на полный возврат средств по этому заказу.

Приветствую. Оснований для другого решения не выявлено. Все данные по заказу были перепроверены. Модератор верно решил диспут. 3.20 не всегда является основанием для возврата.

 

[Fatality]

#CCNG-2419-YJIA-3949

В данном диспуте модератор перешёл на сторону магазина, в чем собственно и не прав.

Как можно так решать данные вопросы?

Предоставил фотографии с места поисков. Всю информацию.

Деньги отправлены, а я без товара.

Модератор "Эндшпиль"

Приветствую. Оснований для другого решения не выявлено. Все данные по заказу были перепроверены. Модератор верно решил диспут.

 

[Fatality]

1) РАФФА

2) номер заказ на Кракен #VBIG-1294-FPWY-6145

3) ненаход

4) модератор решил что по статистику всторону магазина.. не спросил что и как... так как место открытое было и много людей было много чего можно произойти с этой место... всегда было норм кроме этого заказа... так что я не согласен с решения модератора...

5) перезакзад!!

Приветствую. Оснований для другого решения не выявлено. Все данные по заказу были перепроверены. Модератор верно решил диспут.

 

[Fatality]

1 - Модератор: Darkut

2 - #ZLPB-7722-YSKE-5256

3 - Первая причина по которой был открыт данный диспут - это ненаход, вторая причина о которой я указывал в диспуте - это, что клад был оставлен на закрытой, охраняемой территории. Эта территория по периметру огорожена забором, причем не низким, а высотой где-то 2,5-3 метра, вход на данную территорию возможен только через кпп, через который соотвественно меня не пропустят, либо же на эту территорию можно попасть через дырку в заборе, замазанную мазутом и всем чем угодно, лишь бы туда не пролазили, но и то нужно пройти метров 200-300 по кустам, чтобы добраться до этой дырки, по всей территории бегают собаки, которые охраняют данную территорию.

4 - Я не согласен с решением модератора, так как он не принял эту информацию( не думаю, что в таких местах можно оставлять клады), а просто вынес решение по другим факторам, хотя я считаю, что это автоматически делает меня правым в данном диспуте.

5 - Рассчитывал на перезаклад, так как не получил то за что отдал свои деньги.

Прикрепляю скриншоты в подтверждение моих слов. Что смог, то нашел, но на скриншотах видно, что там есть кпп и территория огорожена.
Могу съездить на место и покидать оттуда живые фото в подтверждение моих слов, если это поможет для решения ситуации.

Отправил скрины отдельным сообщением, так не прикрепились к первому

Фото не прикляются, извинюсь за спам, удалить эти сообщения тоже не могу, нет кнопки.

Приветствую. Оснований для другого решения не выявлено. Все данные по заказу были перепроверены. Модератор верно решил диспут.