Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[IronMan]

Sulla #ULQI-7711-HCKX-1894 Ненаход Сделал фотографии ненахода, тк у меня второй подряд дырка из предположений было, что сошкурили тк место приметное. Думал о решении договорюсь с магазином, сказали ожидать курьера. Ок. Больше суток ждал, курьер не зашел. Позвал модератора. Зашел Sulla, свои доводы о том, что место приметное и у меня ненаход написал. Зашел курьер, сказал свою позицию, ожидал каких-то решений от Sulla или предложений магазина, прошли сутки сообщений так и не поступило, по итогу вижу оповещение, что закрыт в пользу магазина, покупатель не выходил более суток на связь‍ Какую бы я хотел компенсацию, говорить не могу. Тк каких либо вариантов и предложений решения проблемы не поступало.

Покупатель Вы ничего не отписали за более чем 24 часа и только потом был закрыт диспут. Не вижу ошибки со стороны модератора и оснований для пересмотра.

 

[IronMan]

Здравствуйте Информация о заказе #KHUD-5723-HSNF-2544, Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход. Ориентируясь на представленные материалы, учитывая информацию о заказе, статистику и рейтинги сторон, представленные доказательства, а так же иные составляющие спорной ситуации, закрываю диспут в пользу магазина. . Модератор: Neon,

не согласен с модератором... я указал на то что клад сделан больше года назад! исследовав исходный код фото из заказа обнаружил что хостинг фотографий уведомил пользователей о атаке... магазин нагло врет что фото делались зарание ( за год до размещения клада!!!!) но ведь это бред!! так неделают клады!! мое место клада на фото очень различается хотя место было найдено верно.... магазин говорит что отбойники вдоль дороги стоят в бетоне... по факту же на предоставленых мной фото столбы просто вбиты в землю кувалдой! рейтинг магазина 30 продаж... что более чем в два раза меньше чем у меня... так же магазин в диспуте оскорбляет клиента (меня) склоняя по падежам... "оно"... " слаша".и тд.... (нарушение правил плошадки! вести себя вежливо и уважительно..!!) но модератор почему то встает на сторону магазина! считаю решение модератора неверным! примите пожалуйста меры... расчитывал что магазин выдаст другой адрес!!!

Покупатель напишите тикет в жалобы, опишите там как Вы поняли что кладу год подробнее.

 

[IronMan]

Только щас увидел этот раздел.

Делал заказ ненаход- открыл диспут.сразу заказал второй заказ пока были деньги- тоже ненаход- открыл второй Диспут. по первому магазин дал замену тоже ненаход. Во всех 3 закладках было ясно что кладбище и не ложились туда вовсе.

1) Tesla. Equalizer

2) FDZT-7174-ZYOQ-7564. DJOX-5836-TCFD-3916

3) возврат средств- хотя-бы часть.

P.S .у данного магазина имеется ещё магазин через телеграмм( название другое) НО КУРЬЕРЫ там одни и тежи.

Покупатель, выкладка курьера проверена и каких-то массовых проблем кроме Вас никто не имеет, учитывая Ваш рейтинг и то что замену Вам уже давали по одному из заказов, а ст-ка у Вас продолжает тренд на ухудшение - не вижу оснований для пересмотра решений по диспутам.

 

[kseniya.cvetok]

Покупатель Вы ничего не отписали за более чем 24 часа и только потом был закрыт диспут. Не вижу ошибки со стороны модератора и оснований для пересмотра.

Приветствую, какие? Только был вопрос когда появится курьер. Курьер отписался как он видит, я отписался, что место очень приметное, отписался и курьер свою позицию, заходил в чат, не флудил ждал какого-то решения только, видимо это и расцинили как неактивность. Кроме вопроса когда зайдет курьер, я от модератора больше не видел, так же чтобы писал магазин как будем решать проблему. Если там еще какие-то сообщения появились после того как отписал курьер, тогда странно, потому что я ничего не видел, заходил каждый час.‍ ну если вы так считаете, то вы правы скорее всего, я курьера тоже ждал больше суток, диспут же незакрыли.

 

[IronMan]

Модератор: Mr.Freeze
Информация о заказе #FKDL-9711-JDUF-9181

Причина: Ненаход

Купил адрес только из за имени магазина, раньше он работал в наших районах и с очень хорошим стафом,отзывы одни ненаходы, 2 подряд 3 ! На старх и риск взял, может повезёт, модератор изучил лишь переписку в диспуте, я считаю! У меня 38 покупок из них 3-4 диспута на всё пишу коментарии, что такое имя в дарке понимаю и не хочу заработать себе плохую репутацию, дела веду чесно! Считаю что кладчик плохо делает свою работу, магазин видимо это поощряет а модератор плохо разобрался в вопросе, прошу пересмотреть, ещё раз проверить работу курьера данного магазина, и вынести решение,

На компенсацию расчитывал пз если сразу, на след день мне эта покупка не нужна была,по этому дальше расчитывал на возврат, не знаю как работает данная ветка и пересмотрели ли хоть один диспут из этой ветки, но вот моя история, удачи

Вы присылаете фото, при условии того что клад сделан за день до заказа, а ст-ка курьера положительна не вижу оснований для пересмотра по решению.

 

[garbuzs]

1. Omen
2. #LFNT-5931-MALA-6624
3. Ненаход

4. Несогласен поскольку в качестве компенсации получил лишь купон на 50 %, который могу использовать в этом же магазина, который не имеет после разового случая доверия. Адрес был свежей заливки, но на месте клада не оказалось, причём в указанном месте "надежно" спрятать клад было бы невозможно (вывод сделан после неоднократно прибытие на место).

4. Замена от магазина/ компенсация средств на баланс (даже 50 % от суммы вполне бы устроили)

В лс магазина напишите, Вам без проблем вернут деньги на баланс аккаунта

 

[IronMan]

Приветствую, какие? Только был вопрос когда появится курьер. Курьер отписался как он видит, я отписался, что место очень приметное, отписался и курьер свою позицию, заходил в чат, не флудил ждал какого-то решения только, видимо это и расцинили как неактивность. Кроме вопроса когда зайдет курьер, я от модератора больше не видел, так же чтобы писал магазин как будем решать проблему. Если там еще какие-то сообщения появились после того как отписал курьер, тогда странно, потому что я ничего не видел, заходил каждый час.‍ ну если вы так считаете, то вы правы скорее всего, я курьера тоже ждал больше суток, диспут же незакрыли.

Создайте тикет, попросите скрины своего диспута.

 

[IronMan]

#KSPL-1327-SBGI-5917
Клад не был найден, модератор Equalizer закрыл диспут в пользу магазина, теперь нет возможности вернуть средства и поставить низкую оценку магазину

Напишите тикет в тему "жалобы", рассмотрим Ваш случай.

 

[IronMan]

1) Tesla

2) HHMM-7733-MAKC-1428

3) отсутствие информации по заказу (фото, координат)

4) Я оплачивал МОМЕНТАЛЬНЫЙ заказ. Фото предоставили через 26 часов после оформления заказа. Тесть через 12 часов после того как я уехал из того города. Меня там не будет ещё около месяца. Я поинтересовался - будет ли активен диспут все это время, на случай проблем с заказом? Если нет - попросил сразу вернуть деньги. Итог - Ув. Модератор ЗАКРЫЛ диспут в пользу магазина, по причине того что мне всеже выдали фото ( сутки спустя... за МОМЕНТАЛЬНЫЙ заказ).

5) возврат 100% денежных средств, или возобновление диспута, до тех пор пока я не смогу попасть в ту локацию вновь (на 30-40 дней минимум, т.к. я не смогу потом оспорить диспут закрытый больше месяца назад)

Напишите тикет, это конечно не возобновление диспута, но рассмотрим Ваш спор.

 

[IronMan]

1) Skip&Dar

2) ABFD-3844-MWNW-3348

3) ненаход

4) УВ.Модератор закрыл диспут основываясь на статистике и отсутствии нарушений. Клад был выполнен у единственного, на этом отрезке, крупного дерева на тропе между СНТ и мкр города (как уверяет магазин - в радиусе 25м других кладов нет... Тропа намного протяженный 25м... А это дерево офигенный ориентир). Я приобрёл сразу 2 адреса разного веса. Второй адрес поднял в касание (т.к. прикоп был выполнен на глубину ~2-3 мм (миллиметра)) если проблемный клад был прикопан также "надёжно" евро могло тупо вымыть дождем, прошедшим чуть ранее. Магазин в процессе диспута только и делал что откровенно провоцировал меня на то, что бы я прямым текстом написал что данный клад был сошкурен ( а так как мной не было обнаружено явных следов поиска - фотографий ДО своих поисков я не делал) больше ничего вразумительного я от магазина не добился. Даже курьера не пригласили для уточнений деталей...

5) возврат 100% денег

Модератор правильно делает выводы, на такой тропе 0.2 прикопом даже по описанию найти непросто, не то что случайно, ни о каких вымываниях там речь тоже не идет. Оснований для пересмотра не найдено.