Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Яцына_Павел]

Здравствуйте, магазин вынес решение по возрату, модератор на связь почти трое суток не выходит, прошу решить проблему, спасибо большое

 

[Филипок]

1) Espresso

2) #LSGK-8249-FOTM-7352

3) ненаход тайника

4) взял заказ на Кракен сайте, по описанию, по позиции это был тайник.

приехав на место тайник я не обнаружил открыл диспут.
мне ответили операторы что это не тайник, а легкий прикоп.
предложили вернуться на место локации и искать не тайник а Прикоп.

Нет желания повторно кататься на адрес, не было средст это сделать.
и
согласно пункту 2.10 я имел же права отказаться от сделки, так как поменялся тип клада. Собственно у меня аллергия на прикопы и я их принципиально не беру, не смотря на цену. Меня ввели изначально в заблуждение. И я не понимаю почему решение не в мою пользу, я же прав в этой ситуации. Почему решение в пользу магазина то? А если в следующий раз локация поменяется или само вещество?
в общем если и в этой ситуации меня признают не правым, то я очень разочаруюсь.

Тут даже ничью статистику смотреть не надо, чтобы сделать объективное решение. На мой взгляд.

5) 100% возврат средств

 

[Fatality]

ORION

UJMM-8685-KRQA-9732

Ненаход

Модератор как только зашел в чат, поздаровался и буквально я только второе сообщение начал писать и диспут закрыли, ещё и с пояснением рейтинга сторон, такое ощущение, что просто ему было не интересны мои доводы, только с огромным интелектом человек может спрятать магнит не указать даже в чем клад какой изо. Если фото глянуть, все станет понятно, клад если и был, то курьер его на ту сторону градус больше сместил, мне смешно честно, это мой первый ненаход магнита, если вы пересмотрите решение модератора, я даже тот объект пойду и с фотографирую с другой стороны...

возврат денежных средств,

Приветствую. Оснований для другого решения не выявлено. Место вполне понятное, уточнения там излишни.

1.Orion

2. #WNVA-5339-QYIE-7858

3. Клад в тамбуре подъезда( за закрытой дверью на этаже)

4. Попросили скинуть видео с места событий от указателя дома и улицы до этажа-скинул

попросили снять еще видео где я дергаю дверь, тоже от двери до указателя

как освободился пошел и снял видео и скинул- проснулся диспут в пользу продавца

по правилам же запрещено делать в таких местах? Разве нет? + к чему тогда меня 2 раза туда гнать просто так

5. Возврат, да даже замена устроит только чтоб нормально все было

Приветствую. Сделаем возврат.

Добрый день.
1.Модератор: Архонт
2.Информация о заказе #RJGZ-8946-QMSF-7546
3. Причина отсутвия клада.

4. С магазином знакомы давно и клады данного курьера снимал не раз. Во время разбирательства он забыл как и куда положил клад. На моих фото делал кружек где искать, после очередних фото (это уже 3 раз на одно и то же место вернулся) ответ убил: мы в тупике... Решение за модератором. после меня в этой локе был отзыв, мол минер кидаешь и валяются на земле, видно было невообруженным взглядом... это не смутило ни администрацию( ее понять можно) ни самого модератора. Стандартная описка при закрытие диспута :Закрыто по совокупности представленных данных, рейтингов сторон, а также участия в диспуте.
Я предотсавил около 15 фото, был на связи 3 дня, отвечал на все вопросы и хоть у меня 20 покупок, назвать меня нечестым нельзя! Магазин не проявил лояность...

5. По данному закажу я расчитывал на перезаклад, по итогу даже модератор ничего не предложил, просто через 3 дня закрыл диспут с отпиской: Закрыто по совокупности представленных данных, рейтингов сторон, а также участия в диспуте.
По совокупосности этих данных, если почитать диспут и посотреть фото и как отвечает Курьер, нельзя объективно принять сторну магазина, я купил в 11 утра клад в 18 скидываю фото, минер пишет а че вы ночью фото делаете(вспышка чтобы ему корни показать)... ну и вы думаете кто то попытался помочь в моей проблеме?

Приветствую. Оснований для другого решения не выявлено.

 

[Болик]

Приветствую. Сделаем возврат.

Ожидаю

большое спасибо!!

 

[Fatality]

Модератор Prox.

Заказ #YJAY-9243-NFJQ-6167

Ненаход

Купили адрес по приходу на место поняли, что там постоянно собираются алкаши и наркоманы. Везде много пустых бутылок и шприцов. Место изменилось у камня не было кучи листьев . Сделали фотографии, что листьев нету. Взяли ещё один адрес у магазина через дорогу. Его нашли но он лежал просто на траве. Я так понимаю, что курьер просто ложит. А так как место было выбрано очень плохо. Поэтому его кто-то увидел. Магазин предложил компромисс в котором посмеялся надо мной. Комментарии пишут что не находят и магазин не идёт на встречу. Диспут закрыли в пользу магазина.

Рассчитываю на адекватное решение и полный возврат средств.

Приветствую. На Ваших фото свежие следы поисков, очень вероятно, что Ваши. Вы сами нашли клад от этого же кладмена, статистика у него практически идеальная, поэтому поверить не можем.

 

[Fatality]

1) Модератор ChicagoBulls

2) OJZZ-7579-PZSV-2588

3) Ненаход в цветке в подъезде

4) Купил довольно дорогую позицию в магазине со значком "доверенный магазин" клад спрятали в цветок, но по факту, место клада отличалось от предоставленных фото (расположение цветов на подоконнике и ямы в них от поисков). Я увидел сторонние следы вмешательства, но магазин не обратил на это внимание, будто бы так и должно быть. Компенсацию мне предоставлять отказались. Так же фотографии клада были залиты на сторонний фотохостинг неделю назад. Но магазин утверждает что клад свежий и точка. Модератор закрыл в пользу магазина .

5) Не согласен с решением. Клад я свой не получил, поэтому требую адекватное решение по данному диспуту и компенсацию по заказу. Спасибо!

Приветствую. Решение будет пересмотрено.

 

[zzzdavid]

Здравствуйте, модератор Адалин

QNQL-7386-RKEQ-6735

не наход, лавки на данном месте не оказалось по прибытию

По прибытию на место в данном сквере идут ремонтные работы , лавкана на которой должен был быть клад отсутствовала. На фото видно что лавка стоит там не постоянно и абы как на тропинке. В 10 метрах такая же лавка стоит, в 40-70-100 метрах тоже стоят. На ближайших лавках проверил нету, в надежде что мою лавку поставили туда.. Собственно я оплатил в другом магазе и продолжил свой путь, в надежде что тут будет перезаклад или возврат. Но нет, магазин говорит что я лавку убрал, и рядом поставил чтобы сделать фото .. модератор их поддержал и я остался с купоном.. по мне не справедливо.

расчитывал на возврат или перезаклад

 

[Fatality]

1. Espresso

2. #XPEX-4215-TRDO-6568

#ZTBL-9673-EUBB-1754

3. Ненаходы

4. Модератор очень плохо ознакомился со всеми материалами, клад лежит в данной локации кучно(как оказалось позже после покупок) клад лежит просто сверху на листьях выложен на витрину уже более 4 дне, куча покупок в данной локации и он просто берет и закрывает в пользу магазина я от листьев очистил площадь 4 на 4 метра, вы серьезно думаете что мне делать нечего?

5. На возврат либо замену потому что нужен был стаф

Прошу пересмотра. Это бред так деньги терять, ощущение что он в сговоре с магазином

На фото поиски и как сделан клад,который лежит на ЛИСТЬЯХ

Приветствую. Не выявил оснований для других решений по диспутам. Вы для чего аватарку как у магазина поставили?

Всех привествую всем мир!)
1) Модератор 28.08.2023 в 04:32 Модератор: Papillon
2) #GWKD-7784-GPFX-9828
3) Приехал на место клад в 10 метрах на парковке ТЦ от выхода из метро, просто даже не искал место было вырыто лапатой с корнями до меня. Ненаход - причина.
4) Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход. Покупатель, магазин выдаст замену по этому заказу, после 2-х или более успешных покупок в этом магазине, на общую сумму 9980р. Принимая во внимание информацию о заказе, материалы диспута, а также рейтинги сторон. Это дословное решение было принято без моего ведома....
5) Зачем мне покупать в магазине на 9980р чтобы получить замену!!! на которую я не согласен. Если я уже купил на 5000р и ненашёл у них(((
Покупка была в МСК из города вообще улетел в этот же день..... магазина у меня в городе данного нету. Решением не доволен.

Приветствую. В данном случае решение было пересмотрено, ожидайте возврат.

1) Модератор не помню ник, Купитман на аватаре.

2) Информация о заказе #AMNQ-8949-FZRP-1742

3) ненаход.

4) ранее проблем не было, брал там часто, магазин отказал в замене, но по факту ненаход. Вот отзыв этим же днем на позицию которую я брал...От другого человека. Позиция и район у меня были такие же как у данного человека.далее копирую отзыв. Время покупки одинаково.

Гашиш ICE-O-LATOR SALE - 20%

Еленичка на месте, забрал а 3 секунды, полку в устиновском увы не нашел и диспут не успел открыть, но команда пошла на встречу дали купон на 150р)) ито ладно

Но основываясь статистики и тд модератор вынес решение в пользу магазина. Хотя статистика у меня норм вроде. Трепетно отношусь к выбору шопа и типа клада и место клада.

5) в идеале замена/возврат. Не в идеале 50%
ps купон 150₽ за ненаход я считаю унизительное предложение.

pss и вопрос к вам, если все же ненаход у человека выбор: либо отзыв

либо шанс получение компенсации?

Приветствую. Нет оснований для другого решения.

 

[PrideSTKofficial]

Приветствую Ув.Команда площадки

Есть одно замечание ...к примеру есть диспут ...

.пример диспут без модератора

Магазин даёт замену ....я закрываю диспут пишу отзыв ..

Пример 2 Диспут с модератором

Магазин возвращает средства ..даёт замену или купон на 100%от покупки

Дисп я закрыть не могу ...естественно закрывает модератор но в пользу Магазина

Вопрос почему в пользу Магазина если магазин признал и возместил заменой или возвратом ...значит в мою пользу то ...

И допустим те диспы по каторым был пересмотр и возврат средств ..значит тоже стали в мою сторону а значит статистика моя поправилась

 

[Матвейка174]

Приветствую. Вам необходимо создать тикет в "жалобах на модераторов" и прикрепить фотографии, полученные из этих одноразовых записок, которые присылал магазин, напомнив о проблеме с форума.

Как я уже написал выше: фото из одноразовых записок удалил, и историю браузера почистил когда ходил за новым кладом, между прочим ужачным но от другого магазина, можно попросить магазин скинуть, хотя они скажут ято удалили И так далее и тп, хотя у курьера находятся арошлогодние фотки, чтобы заливать в клады.... тикет создавал, эльбрус не стал пересматривать, в диалоге арагорн еще числится, вот я смотрю и людям догонЮт их деньги, тут же меня просто кинули, я все сделал по правилам - пришел сфотал, порыл - сфотал(хотя там видно что взорвано было), и всеравно не могутдобиться справедливости