Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Архонт]

Скажите, а когда Вы рассматриваете статистику покупателя, у Вас там просто общее число диспутов показывается, или именно "ненаходные" ?

И общее, и конкретика проблемы.
Что касается статистики - модераторы видят всё. Даже среднее значение оценок за заказы.

 

[Stuffman]

Не понимаю Вашей претензии.
Вы приобрели земляной оптовый прикоп. Были в курсе о давности клада, исходя из диалога с магазином перед покупкой.
На основании чего Вам положен возврат?

Добрый день! Копать\оттаивать водой и тп - я готов, НО до этого места не добраться до весны. У Продавца перед Заказом я спросил ЛИЧНО "Смогу добраться - откопать и тп? На что получил ответ - ДА, возьмите только воды с собой" Воду взял, до клада не пройти и не проехать до весны\лета. Мы несколько раз в неделю поднимаем лес миниопты и земляные прикопы в том числе, но везде можно подойти к месту и искать. Тут же дело в простом - на место клада попасть до весны невозмождно. У Продавца на витрине есть аналогичные клады оптов - почему не обяжете его их снять? Зачем вводить в заблуждение Покупателей, что бы потом ждать клад 3 месяца? К месту клада нет доступа от слова совсем.

 

[Архонт]

Добрый вечер. Вчера купил на Кракен сайте клад за деньги выше чем у остальных, по факту я получил геморрой. Администрация закрыла диспут в пользу магазина. Класс Вы лучшие, о каком сервисе может идти речь? Вы просто наплевали вместе с магазином на клиента. И зто вы называете сервис? Меня просто кинули на 3700 за 0.5 гр альфы. Очень расстроен, вы себя так красиво рекламировали хотя до высот вам очень далеко!!!!

Приветствую.
Посмотрю в чем там была суть.
Стоимость сделки у Вас 2800. Комиссия обменника не учитывается, так как не имеет отношения к магазину.

 

[prokt]

Приветствую.
Посмотрю в чем там была суть.
Стоимость сделки у Вас 2800. Комиссия обменника не учитывается, так как не имеет отношения к магазину.

уважаемый модератор Кракен сайта. Да согласен но зто ни как не говорит о том что я купил дешевле. 2850 за 0.5 альфы. Простите я считал общую сумму. Уважаемый модератор, прошу Вас учесть все что я написал. Да у меня всего одна успешная покупка на вашей платформе, думал и 2 такая же будет, я надеюсь на Вашу компетентность, я оставил отзыв магазину и поставил 1 звезду. Поговорите сними пожалуйста, они мне просто не отвечают. Я готов потерять половину суммы и забыть все как страшный сон, пусть хоть что то отдадут. Звезду готов заиметь в случае обьяктивного решения. Человеческого понимания, хотя в душе осадок, за что такое отношение к клиенту. Что я им сделал, не ужели у другим покупателей тоде не было в заказе кода от подъезда и они должны проявлять смекалку? Где гарантия безопасности клиента?

 

[Архонт]

Добрый день! Копать\оттаивать водой и тп - я готов, НО до этого места не добраться до весны. У Продавца перед Заказом я спросил ЛИЧНО "Смогу добраться - откопать и тп? На что получил ответ - ДА, возьмите только воды с собой" Воду взял, до клада не пройти и не проехать до весны\лета. Мы несколько раз в неделю поднимаем лес миниопты и земляные прикопы в том числе, но везде можно подойти к месту и искать. Тут же дело в простом - на место клада попасть до весны невозмождно. У Продавца на витрине есть аналогичные клады оптов - почему не обяжете его их снять? Зачем вводить в заблуждение Покупателей, что бы потом ждать клад 3 месяца? К месту клада нет доступа от слова совсем.

Ну это же очевидно, что клад может быть в удалении от тропы/дороги.
Земляные прикопы делаются где угодно в целях надежности.
И лежать они могут долго. Будто Вы не в курсе как устроен рынок опта.

 

[prokt]

уважаемый модератор Кракен сайта. Да согласен но зто ни как не говорит о том что я купил дешевле. 2850 за 0.5 альфы. Простите я считал общую сумму. Уважаемый модератор, прошу Вас учесть все что я написал. Да у меня всего одна успешная покупка на вашей платформе, думал и 2 такая же будет, я надеюсь на Вашу компетентность, я оставил отзыв магазину и поставил 1 звезду. Поговорите сними пожалуйста, они мне просто не отвечают. Я готов потерять половину суммы и забыть все как страшный сон, пусть хоть что то отдадут. Звезду готов заиметь в случае обьяктивного решения. Человеческого понимания, хотя в душе осадок, за что такое отношение к клиенту. Что я им сделал, не ужели у другим покупателей тоде не было в заказе кода от подъезда и они должны проявлять смекалку? Где гарантия безопасности клиента?

уважаемый Архонт, либо пусть помогут с кодом в подъезд я поеду за кладом. Пожалуйста поговорите сними.

 

[Архонт]

уважаемый Архонт, либо пусть помогут с кодом в подъезд я поеду за кладом. Пожалуйста поговорите сними.

Верну 50% на Ваш счет. Всё таки речь идет не о ненаходе, а отсутствие кода не гарантирует возврата средств.
Никакую оценку менять не нужно, оставьте 1 звезду.

 

[meea]

Поправлю. Ожидайте, в скором времени средства поступят на счет.

Спасибо! А когда примерно ожидать? Сегодня или уже завтра?

 

[Архонт]

Спасибо! А когда примерно ожидать? Сегодня или уже завтра?

Зависит от баланса магазина. Вероятнее завтра уже.

 

[prokt]

Верну 50% на Ваш счет. Всё таки речь идет не о ненаходе, а отсутствие кода не гарантирует возврата средств.
Никакую оценку менять не нужно, оставьте 1 звезду.

Вы достойно занимаете эту должность, благодарю Вас за хоть какую помощь, честно, очень приятно, просто за то что я не остался без внимания. Я не злопамятный быстро отхожу, вот честно очень хотелось бы услышать от магазина с Крапкена обратную связь на отзыв. Все мы люди и должны относиться одинаково хорошо друг к другу. На доверии и понимании. Тут виноват курьер 100% не вложил в заказ код от подъезда. Пусть хоть администрация магазина возьмёт это во внимание, да я потерял средства время немного болел была температура по приезду. Но я хочу чтобы другие покупатели ни когда не обламывались. Спасибо за часть вернутых денежных средств. Всех Вам Благ.