Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[superMan4ek]

Диспут закрыт в пользу магазина. Причина: Ненаход. Принимая во внимание информацию о заказе, материалы диспута, а также рейтинги сторон, закрываю сделку в пользу продавца. Модератор: Wednesday Addams. Заказ: ZXUJ-2393-XEXM-9297

Здравствуйте, в корне не согласна с решением. Я заплатила 2500 рублей (округлила) за товар, но когда пришла на место, его не оказалось. Щиток супер надёжный, но ладно. Магазин предложил сделать ещё 3 удачные покупки, после чего они предложат перезаклад. Но почему я должна совершать ещё покупки, чтобы мне возместили то, что я не получила?

А если покупки будут неудачными, тогда что? Покупай дальше, пока не наберёшь три удачных? Это какой-то замкнутый круг. Модератор спросил, отказываюсь ли я от компромисса магазина. Естественно, да. Это как минимум не компромисс, так как одна сторона не довольна. Значит, выбора нет. Либо так, либо никак.

Считаю это нечестным и абсолютно несправедливым итогом. Да, я не согласна на такой вариант, но другого не было.

Получается, я подарила деньги за клад, который кто-то украл.

Прошу пересмотреть решение на сайте Кракен и принять во внимание мою ситуацию.

Спасибо.

 

[fly.web]

Доброй ночи, помогите пожалуйста, купил позицию в магазине, а там фишинговая ссылка , что мне делать? Пароль сменил, двухфакторная аутентификация стоит и пгп ключ тоже

 

[Ковбой Джек]

Доброй ночи, помогите пожалуйста, купил позицию в магазине, а там фишинговая ссылка , что мне делать? Пароль сменил, двухфакторная аутентификация стоит и пгп ключ тоже

Здравствуйте. Магазин будет закрыт. Открывайте диспут, указывайте причину для возврата средств. По правилам площадки, если нет ответа, то через 24 часа вам вернуться. Если ответят, что то - вызывайте модератора в диспут. Впредь будьте внимательны и покупайте у доверенных магазинов. (Топ с главной страницы) Не покупайте дешевые клады они могут быть сомнительными. Никогда не вводите свои данные для получения фотографии клада. Если требует ввести данные, значит фишинг.

 

[rem_GMC]

Всем добра! Модератор: Toxic Girl. Заказ YYGT-9965-AGFK-8332 закрыт в пользу магазина с описанием незначительная разница в локации. Но помимо того что локация несоответствовола указаной на ветрине так там ещё фото без четких орентиров,так что пришлось перерывать м4 квадратных на набережной. Оч прошу разобраться в сем вопросе

 

[sergynator]

Модератор: Mr.Freeze. Заказ FYNF-8264-WMPA-1238

Прийдя на место не чего не нашёл. Смотрел всё аккуратно и днем и вечером. Магазину и фото и видео скидывал. Модер уважительно послал. Со словами ищи лучше всё там. Но я не первый раз ведь и прекрасно понимаю что и как. Магазин не спорю нормальный. Но тут не было не каких признаков. Может был взорван так как делался когда снега не было почти а я брал уже норм было снега. Будьте добры вернуть средства. В полном размере.

 

[Чешир]

Что делать если магазин не выходит на связь и не отдает залог и зп?????? Помогите решить вопрос есть тут такие люди???

 

[PrettySyndi]

Модератор important прошу вас откликнитесь в диспуте!!! #ABDS-3862-UWYJ-3361

Магазин продает снежные адреса и говорит что это свежие!! Распродают и кидают людей!! Снега больше нету уже нигде!! Прошу подключитесь

 

[wladhp]

1. Kensho

2. #TUEX-7752-DGCV-4973

3. Указанное курьером место был козырёк подъезда с внутренней его стороны, сверху внутри железной балки, не магнит, а прямо тайник. По фото загруженному на хостинг понял, что на момент покупки кладу было примерно полтора дня, сомневался ещё при выходе на улицу в том, что он может быть на месте, всё-таки центральный район города. Дом, у подъезда которого был сделан клад, находится около оживлённой улицы, где располагаются кафе и рестораны, подъезд угловой и со въездом для транспорта, что само собой подрузамевает большой поток проходящих мимо людей во дворе. В магазине я не сомневался, так как это 5-ая покупка по счёту и проблем до этого не возникало, прибыл на место почти сразу же, дело было ночью и я специально сделал видео до поисков, чтобы примерно понять, как снимать клад.

В итоге наткнулся на ненаход, курьер согласился с моим предположением, что место могли прошкурить, но администрация встала в штыки и мне сказали, что место такое никто проверять из посторонних не будет. Предположили, что я искал клад невнимательно, послали на повторные. Я в этот же день поехал туда, снял ещё видео и наделал фотографий, но уже вечером и с большим трудом, ибо мимо меня часто проходили люди. На следующий день мне предложили купон 50%, для меня это не было удовлетворительным решением, по понятным причинам. Позвал модератора и объяснил всю ситуацию, от того, что место клада проверяется одним движением руки, и достать туда может кто угодно, место не из новых и явно просматривается со всех сторон, до доказательств того, что на мои 50+ покупок у меня было от силы 2-3 спорных диспута и у меня не самая плохая репутация на площадке. Никто в диспуте не высказал внятных причин того, почему я могу быть не прав и не привели никаких аргументов против, не считая того, что у других клиентов проблем не возникало. Я считаю, произошло исключение из правил, возможно, курьер выбирал места для других клиентов более надёжные, либо клады в центральном районе скупили в первые дни и оттого проблем у других не возникало, а я попал на остатки и получилось как получилось.

4. Модератор на Кракен сайте не задавал вопросов у магазина, который общался со мной шаблонами, отвечая 1 раз в день в течение 2 суток. На мои вопросы о том, где я могу повторить поиски никто не дал ответ, аргументацию никто не опровергал. Молча присоединился, не предлагал даже вариант возврата 50% на баланс, не узнавал никаких подробностей и закрыл диспут, совершенно в нём не разобравшись.

5. Возврат средств.

 

[Ковбой Джек]

Что делать если магазин не выходит на связь и не отдает залог и зп?????? Помогите решить вопрос есть тут такие люди???

Обратитесь в HR (Сервис KRAKEN).
/shop/catalog/2d89547d-e236-4180-b098-240a88109e38/

 

[forze]

1. Модератор: Маяковский
2. Заказ: JHML-5177-KICL-3654
3. Причина: Ненаход
4. Много ненаходов по этой локации в отзывах. Много отзывов, что курьер кладёт товар просто сверху, хотя позиция должна быть прикопана, и что кладёт совсем не по метке (метка очень огромная, просто стрелка). Также просил курьера указать на моих фотографиях точное место, на что он ответил: "У вас уже ничего не понятно по фото", хотя я считаю, что указать он мог. На место ездил дважды.
5. Хотел бы вернуть хотя бы 50% от стоимости. Лучше, конечно, всю сумму.

Прошу пересмотреть решение на сайте Кракен и принять во внимание мою ситуацию.