Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[lenka_pak]

Диспут по заказу вы открыли? или вы общаетесь в ЛС с магазином?

Диспут по заказу открыла, но модератора вызвать не могу пока не ответит магазин, но магазин отвечает раз в сутки

 

[Espresso]

Диспут по заказу открыла, но модератора вызвать не могу пока не ответит магазин, но магазин отвечает раз в сутки

Ув пользователь, по истечению 24-х часов диспут закроется автоматически в вашу пользу если магазин не выйдет на связь. Прошу ожидать.

 

[lenka_pak]

Ув пользователь, по истечению 24-х часов диспут закроется автоматически в вашу пользу если магазин не выйдет на связь. Прошу ожидать.

А как вы считаете : справедливо ли это?

 

[Espresso]

А как вы считаете : справедливо ли это?

По регламенту у каждого участника диспута есть 24 часа на ответ, либо другое действие. К примеру, если Вас не дождались в законные 24 часа, и закрыли диспут, было бы справедливо?

 

[lenka_pak]

По регламенту у каждого участника диспута есть 24 часа на ответ, либо другое действие. К примеру, если Вас не дождались в законные 24 часа, и закрыли диспут, было бы справедливо?

Да!!! Знаете почему? Потому что магазины на Кракен сайте пишут о поддержке в определённые часы работы, но это обман, они никак не помогают, и получается, что нам приходиться "доставать" вас! Это их заработок и довольно приличный, чтобы оплатить услуги оператора, который будет сидеть в уютном стуле за чашкой кофе, перед компьютером. Так магазин определил часы работы и не отвечает в это время, не является ли это обманом? Почему я отдала деньги и должна ждать, когда кто - то соизволит прислать мне корды и фото, или 24 часа по истечению!???

 

[Архонт]

Да!!! Знаете почему? Потому что магазины на Кракен сайте пишут о поддержке в определённые часы работы, но это обман, они никак не помогают, и получается, что нам приходиться "доставать" вас! Это их заработок и довольно приличный, чтобы оплатить услуги оператора, который будет сидеть в уютном стуле за чашкой кофе, перед компьютером. Так магазин определил часы работы и не отвечает в это время, не является ли это обманом? Почему я отдала деньги и должна ждать, когда кто - то соизволит прислать мне корды и фото, или 24 часа по истечению!???

Я ограничу Вам доступ к форуму, если продолжите флудить не по теме.

 

[Архонт]

Добрый вечер! Заказ #OVSX-7532-JUWR-9151 по причине не находа создал диспут, предоставил фото с места и достаточно подробно описал процесс поиска! Через 20 минут будут сутки, с момента создания диспута, за это время никто из сотрудников не выходит на связь, пробовал позвать модератора в диспут, выскакивает табличка, мол попробуйте сначала решить вопрос с магазином лично! Так как на мои периодические напоминания о себе так никто и не отвечает попытался решить вопрос при помощи тиккета, на что модератором Lavazza был дан ответ, что тиккет такие вопросы не решает, решайте в диспуте! После чего тиккет был закрыт модератором! Я попал в какой-то замкнутый круг! С такой проблемой столкнулся впервые, жалобу пишу впервые, и то от безысходности! Прошу помочь с решением проблемы! С уважением, заранее спасибо!

Вместо бессмысленных жалоб лучше изучите регламент площадки.
Средства возвращаются автоматически, если продавец не проявил активность в диспуте.

 

[Архонт]

Вопрос по обмену #HFCT-3791-BYMW-4477 деньги перевел, битки не поступили... что делать???

Это следует решать с обменником.
Сообщите о проблеме, приготовьте чеки и ожидайте пока обменник проверит информацию.
Они решат эту проблему.

 

[Архонт]

Просьба рассмотреть моё обращение и проверить на профпригодность и наказать по правилам модераторов : Joker и Светлячек. В моем диспуте отсутствовал какие либо проверки, разбирательств вообще не было, почему правила работают только в одностороннем порядке для всех?? Мало того что я теряю деньги не в первый раз в пустую дак ещё и портите статистику аккаунту без обоснованных причин

Молчание курьера может гарантировать возврат средств только в случае крайней необходимости его присутствия.
Например: отсутствует часть информации по заказу, либо требуется идентификация места/уточнение.
В Вашем случае оператор магазина опционально предложил выслушать мнение курьера. Ввиду отсутствия последнего, оператор предложил модератору закрыть диспут на свое усмотрение.

 

[Архонт]

1. Ezio Audtitore

2. VBMI-3389-EHQG-5696

3. Ненаход

4. Клад расположен во дворе дома по соседству с детским садом (расстояние метров 5), но модератор закрыл в пользу магазина

5. Возврат суммы

Потому что клад у подъезда и разделен дорогой.
Да, это тоже считается проезжей частью.