Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Kys03378]

Приветствую. По каким критериям набирают модераторов на Кракене? У меня было совершено 2 оптовые покупки , по которым были ненаходы. Первый зарыт в пользу магазина, хотя куча доказательств ненадежности, и старости клада были приведены. . По второму до сих пор активен диспут. Третий день ожидаем решения. Считаю некомпетентной работой модератора. В общем диспуте задавать некорректные, неуместные вопросы .. затягивание диспутов... требую провести проверку на компетентность модераторов. Начиная с грамотности речи , заканчивая разбором самих диспутов. В последнем диспуте приведены доказательства нарушения расстояния кладов: 100г клады сделаны на расстоянии не более 10-12 метров между ними. на приведенные доказательства модератор никак не отреагировал.

И мы третий день ждём решения... прошу помощи, иначе слова- надежность безопасность не имеет никакого значения на данной площадке. Почему я должен нести потери в размере 90к за каждую покупку, из за некомпетентности, неграмотности ваших сотрудников.

Открыт диспут.

Заказ

#NOYH-5684-UGMC-8766

Модератор

-Magnor

Закрыт диспут

Заказ #TJCG-4893-JNAG-5296

Модератор-Prox

 

[leewka]

Здравствуйте,заказ

#KNZE-7218-SKUJ-3922

Жду решения по диспуту, модератор потерялся

 

[Mo30]

Модератор - Equalizer

Номер заказа - BXUA-7295-XVGI-2164

Причина - не наход

Не согласен - место сильно людное и открытое его было видно

Компенсация - 50% от стоимости товара

 

[Putinlohan]

ЭТО НЕ ЖАЛОБА НА МОДЕРАТОРА, ПРОСТО ВОПРОС!

Диспут заказ #MZTW-2891-KODP-7135

Диспуту почти вторые сутки. В диспуте два(!) модератора. Один молчит уже больше суток (буквально) второй ничего не написал ни разу.

При этом магазин принял решение вернуть мне все денежные средства уже 10 часов назад (!)

Подскажите пожалуйста есть ли у модераторов режим работы? (Может быть я зря буду весь вечер ждать)

Подскажите пожалуйста что делать в такой ситуации?

 

[2kUznik222]

1. Equalizer
2. #NTKM-4713-GOAZ-1198
3. Ненаход. Место, в котором находилась моя покупка было изменнено. На фото курьера это колесо в котором находится куст и где-то в этом кусте должна была находиться моя покупка. Когда пришел я этого куста уже не было, его кто-то срубил и очевидно сразу же увидел закладку.
4. Я не понимаю почему модератор вынес решение в сторону продавца, так как место изменнено, но модератор почему-то ссылается вот на это "проверил клад на дубли и кучность, а также сопоставив статистику минёра и покупателя, пришел к выводу, что диспут будет закрыт в пользу продавца". О каким дублях и статистике идет речь, если на месте просто напросто был кто-то до меня?
5. Магазин предложил КУПОН после двух УДАЧНЫХ покупок, на что я конечно же не согласен. Рассчитываю на возврат средств и желательно блокировку в данном "шопе", чтобы я случайно не приобрел у них что-то еще.

 

[Gyslyar]

1. Модератор: Маяковский.
2. Заказ CQUM-5521-SQXC-2421

3. подмена товара

4. Магазин продает вместо кристаллов мефедрона муку, фото товара я предоставил, фото аналогичных отзывов предоставил в диспуте, последние сообщения модератора были «Продавец, вы отказываетесь выдать замену?», на что магазин ответил «Ув. Модератор, решайте вопрос без замены». После чего, модератор закрывает диспут в пользу магазина, с пояснением, что предоставлено мало доказательств и подобных жалоб не было. При чем, я предоставил 3 скрина с подобными жалобами в ближайшие несколько дней. Прошу проверить работу модератора и магазина.

5. Прошу возврат, так как витрина в моем городе пуста

 

[Aifon8888]

Здравствуй Ув администрация

#QMAN-3997-RCLT-7148

арагорн menqchka

ненаход

неделю назад купил клад обошелся 35000р подал диспут неделю назад . Нектотнечего не пишет каждый день спрашиваю все молчат. Клада небыли на месте. Честно все как есть рассказал. Фото предоставил . Деньги не маленькие (( помогите пожалуйста вас прошу вас ( это зарплата в месяц в нашем регионе. Прошу помощи

 

[wezurii]

ПМОГИТЕ РАЗОБРАТЬСЯ ПОЖАЛУЙСТА

Что у вас с площадкой стало, скамят магазины сотрудников

Доброго времени суток, обратился к магащину "аутлет" для поиска работы не от лучшей жизни. Все разузнал, оплатил залог в 50.000 рублей для работы на коксе , далее добавили в чат с куратором в элементе где 1 человек и не более выдали мк - 5г кокса. На фото МК сразу смутило описание "в снегу 20-30см" хотя у меня в городе еще не было таких сугробов , я обратил на это внимание в чате (скринами подтвержу). Приехав на место клада, сугробы максимум 5см, потому что у нас в городе еще не было снега, так же рядом с местом лежит оконная рамка которую так же предоставлю на фото! Объяснив это "куратору" он мне ответил "копай глубже" хотя на фото все видно наглядно)) 5см снег и дальше земля) Фото как ночные так и дневные пердоставлю. меня заскамили один и з ваших топовых магазинов на площадке))) Прошу разобраться в данной ситуации, я бы хотел вернуть свой депозит и пойти работать в другой магазин. Все фото по запросу предоставлю.

Заказ: #KSLV-9826-XDDY-6942

диспут не успел открыть

 

[prokt]

1 Модератор: Vinnie O'Neill.

2 Заказ VHYQ-2859-XKAS-4765

3 Диспут открыт по причине неудачного расположения клада

4 Уважаемый модератор, закрыл диспут в пользу магазина, указав отсутствие вины магазина ,в том что клад невозможно поднять

5 Прошу сделать замену или компенсировать полную сумму заказа

 

[Soomoon70]

Здравствуйте. Модератор PROX . Заказ #YMIN-6365-KKOU-8429.

Как всё было, приехал на место минут за 40-50 , место свершилось ориентирами на фото, приметил точку, убедился в её соответсвии с фоткой курьера, начал поиски. Клад был сделает банальным образом посреди дороги (подробности в чатетдиспута) где всегда кто-то ходит , клад старый ибо на фото сухо, а снимал я в снег, плюс искал я не только в самом месте, а 5м+ радиус. Фото поиском есть, там хоть кого зорони могилу вырыл. Магазин в свою очередь как и всегда начал с обвинений ежели помочь, к компроссу не пришли и Prox не стал даже разбираттмя и сдклал вывод исходя из сухой статистики, как по мне клад был снят сразу после заклада потому что этт середина дороги обе ходят люди , собаки и тд. Калаша я не нашёл, денежки мои украли,. Написал так поздно ибо не знал о такой функции проекта (пришёл с БС сюда там такого нет) . Закрыли диспут в сторону магазина даже не обосновав толком это, хотч всё фактв на моей стороне.