Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Alicebern]

Следует обращаться в обменник, а не магазин.
Продавец не имеет отношения к Вашему пополнению.

А если обменник не отвечает и не читает сообщения? Админы пишут "не ответят, пишите нам". Пишу им, ответа нет

 

[Архонт]

А если обменник не отвечает и не читает сообщения? Админы пишут "не ответят, пишите нам". Пишу им, ответа нет

Смотрите на рабочие часы операторов.
Ответят в любом случае.

 

[Архонт]

Первый раз сам вызвал модератора в диспут, он молчит и ничего не делает уже несколько часов

Номер заказа RKLM-4355-HVQD-8259

Имя модератора MasterOfMars

Диспуты рассматриваются в порядке очереди, а не по Вашему сиюминутному желанию.
В следующий раз выдам бан за пустые жалобы.

 

[Daldal21]

Извиняюсь, а если диспут уже идет 4 день, магазин не читает сообщения или говорит вообще не по теме, а модератор ответил последний раз 30 часов назад, можно ли тут описать проблему?

 

[Sochishmochi13]

Warlus

BPAR-7135-ABWE-8568

Здравствуйте. В заказе указано что клад в белой изолента спрятан на мне за тоненьким стебельком въющегося растения. Сам пень находится на проходной тропинке и любой мог его увидеть и забрать. Тем более клады находились друг к другу очень близко. Только те что я купила друг от друга менее 20м. А сколько их ещё было.возможно ещё ближе. И ко всем проход через этот пень. Место не просто ненадёжное, а самое видное. В итоге я купила пустоту. Модератор не учёл ни способ заклада ни кучности кладов магазина. И закрыл в пользу магазина. Прошу пересмотреть решение.

 

[Megamozg0052]

Доброго времени суток

1. Mr.Freeze

2. MMLA-9216-DEPI-9516

3. Не наход

4. Прибыл на место по координатам. На фото все совпало. Осмотрев место магнита на месте не было. Открыл диспут. Принял решение взять ещё раз только в другом магазине, меня ожидала также ситуация. Был очень разочарован. Наступило утро (ночью шел мокрый снег). Поехал осмотреться ещё раз и сделать фото. MMLA-9216-DEPI-9516 - заказ ни чего не обнаружил, место там не проходное, надо перелазить через забор. Поэтому если что упало, оно бы осталось на земле ( скатиться из за снега он не мог, место под навесом). Мое мнение что его с рисовали, или его туда забыли положить. Т.к в отзывах потом писали что у покупателей тоже были не находы. Второй клад от другого магазина я поднял. Из за мокрого снега он свалился в сугробик.

5. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Надоело платить за воздух. Чужого мне не надо. Есть воспитание и свои принципы жизни.

 

[milgaf]

1. Satoru
2. #QMFD-9368-AOCC-6638
3. Место (адрес) указанное на фото не соответствует тому, что на месте.
4. Не то, что бы я не согласен, решения в принципе нет, уже пять дней, сначала я ждал комментариев курьера, потом я ждал модератора, при условии что для подтверждения тезиса что место не соответствует потребовали видео от начала и до места, в итоге смысла в этом видео если все равно отдали решение на модератора , а он уже 3 суток не появляется а чате, на часах 5 сутки диспута.
5. Возврат и только так, я предоставил все необходимые и запрашиваемые доказательства, меня просто морозят, хотя все исходя из предоставленно указывает на то, что место не соответствует заявленному

 

[ЭсТеТ_и_К]

Приветствую, Уважаемые! Вначале все же поинтересуюсь - могу написать здесь о многочисленных нарушениях со стороны шопа + модератора ? Вопрос возник , потому как я здесь новый и ничего не знаю. Прочитал правила и подумал чтобы вас не тревожить , написал открыть тикет. Немного сумбурно , но все же проблема там видна была.. Написал сразу после закрытия Диспута, модератор зашел и молчит , уже с неделю наверное. А сегодня вообще не вижу этот тикет , то есть он так и не ответил + ещё и удалил . Продублирую - если писать здесь обо всем , то это просто голословные утверждения, мне бы хотелось в личной переписке , порядочному и заинтересованному в справедливости сотруднику площадки - показать переписку диспута , видео , скриншоты. Если такой человек потратит 20-30 минут своего времени на погружение в эти материалы, то он совершено очевидно и однозначно придет к выводу о сознательном нарушении правил площадки не в единственном числе , а минимум по три правила нарушены , как со стороны шопа , так и со стороны модератора. Возможно и проплачено решение по диспуту .. Пишу возможно, но хотя и разумно объяснить такое поведение нет возможности. Просто кинули, просто лукавят, просто хотят покрыть все это - вынуждая/принуждая вернуться на место, где скорее всего будет прием!!! Место это находится под наблюдением двух камер + забор магазина в двух метрах + посетители кафе и автомобили , глаза которых также направлены в сторону возможного клада круглосуточно...

 

[Архонт]

Извиняюсь, а если диспут уже идет 4 день, магазин не читает сообщения или говорит вообще не по теме, а модератор ответил последний раз 30 часов назад, можно ли тут описать проблему?

В скором времени модератор подведет итог.

 

[Hsshdj726]

Отображаемое имя модератора.

Хандзо​

Номер заказа.

IMQZ-5627-HPEQ-2951​

Причина по которой был открыт диспут.

Ненаход​

Краткое описание причины несогласия с решением модератора.

Приехал на место со складным ножом. Изначально аккуратно осмотрел место, место не выглядело "взорваным", следов посторонних поисков не обнаружил. Приступил к поиску, клада в указанном месте не было. Поискал в близлежащих местах - тоже нет. Выкопал всю землю из шины и перебрал - клада нет.
По этой причине открыл диспут.
При открытии диспута я предоставил все необходимые данные и ответы на будующие вопросы магазина, т.к из-за череды неудач готовился ко сну. Проснулся - диспут закрыт в сторону магазина.

На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

Возврат Д.С.​