Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[popinkkk]

Не пришел балик #1EF5-CCF4-473A-BBC5, оплатил все во время по итогу прошло уже пол часа и нифига нету, судя по последним сообщениям у меня не у одного такая проблема, обменник Bidex

 

[Young_tfug]

Снова так же история, сделал новый аккаунт, я там сам просрался, вонючий 2FA не запомнил, но не суть, закинул деньги, баланс не пополнился, тикет и вопросы открыть не могу, так как надо пополнить на 1000р, ребят у вас там все норм?, как в такой ситуации то что то сделать, администрация молчит, сможете что нибудь сделать??, походу обменники это очко какое то, как задать вопрос по обмену если ты не можешь пополнить баланс через этот обмен потому что они пиздец как тупят, 15 минут не могут додуматься что я все правильно сделал, вот номер заказа #SCRK-9227-NFII-1515

 

[amogus2580]

Здравствуйте, сделал заказ на вашей площадке, после нескольких попыток оплаты деньги ушли, вернулся на сайт и увидел что обменник отменил транзакцию, после чего меня выкинуло с аккаунта и появился google authenticator, хотя я не ставил аунтификатор, затем сайт начал выдавать ошибку и не пускать на сайт. Через время решил проверить и создал новый аккаунт, после регистрации сразу же попросил google authenticator который я опять таки не ставил, в итоге ни аккаунта, ни заказа, ни денег( Прошу помогите разобраться, или подскажите куда обратиться. На сайт не пускает, перепробовал уже все. Готов предоставить любую информацию которая поможет. Заранее благодарю.

 

[accto1234]

Здравствуйте,
модератор Lukshmi

Я пополнял биткоин кошелек, указанный в профиле

со своего кошелька напрямую (не через обменник)
транзакция завершилась успешно уже 4 дня назад как.

Но баланс все так же 0.

Попробовал зайти на другое зеркало и там оказался другой кошелек, я пополнил его на 15$ и баланс обновился.

Создал тикет и вот что отвечает персонаж

03-10-2026 19:49
Lakshmi
Платежный шлюз биткоин площадки сейчас на ремонте, ожидайте пополнения пожалуйста. Техническая команда прикладывает все усилия, чтобы решить проблем

На вопрос о сроках , персонаж заявляет

04-10-2026 10:23
Lakshmi
В течение 72 ч.

Вчера напомнил ему, что 72 часа прошло, на что получил ответ -
>Здравствуйте, платежный шлюз ещё на ремонте, пожалуйста ожидайте завершение технических работ.

а на вопрос - сколько же это займет, снова ответ
06-10-2026 16:07
Lakshmi
в течение 72ч.

Собственно, вопрос - это вообще ваш сотрудник?

И другой вопрос - при балансе в 15$ (>1300 руб), на других зеркалах не могу создать тикет - пишет, что
Ошибка на сервере
Обращение к магазину недоступно до пополнения баланса менее чем на 1000 рублей или покупки

И как это понимать?

 

[accto1234]

Причем, очень странно получается - гейтвей (identity provider) который отвечает за аутентификацию и авторизацию - одинаковый. Т е я пробовал менять пароль, и старый не подходил ни к одному из зеркал. Это значит, что если меня и налюбили, то сделали это сами "ряженые" из кракена, подставив какой то свой левый кошелек, подрабатывая таким вот образом, а потом рассказывают, что шлюз у них сломался, ага. Вы бы провели внутреннюю проверку, конкретно по моему случаю - транзакция указана выше. Ну не может быть так, что гейтвей один и тот же, а ресурсы под ним "хакерские". Они все под вашим контролем.
неудачная транзакия на 100$

Получается, что кошелек пляшет от зеркала к зеркалу, хотя в правилах сами же пишете -
Внимание: привязанный к аккаунту Kraken кошелёк является статичным и не может изменяться сам. Если Вы увидели, что адрес кошелька изменился, ни в коем случае не проводите никаких операций. Незамедлительно обратитесь за помощью к модерации маркетплейса, через опцию подачи тикета.

Т е он совершенно нестатичный. А фраза - "обратитесь за помощью к модерации" выглядит издевательской, т к при наличии счета с суммой больше 1000 рублей, вываливается ошибка про баланс менее 1000. Это настолько же смешно, как и анекдот - "чтобы ваш cd привод заработал, вставьте диск с драйвером"