Саппорт - разговорное название технической поддержки и процесса помощи пользователям при возникновении вопросов или проблем с сервисами и продуктами. Он обычно включает прием обращений, уточнение обстоятельств, описание возможных причин и предоставление ответов в рамках регламентов. Термин также используется шире, обозначая взаимодействие с пользователями по вопросам работы продукта или услуги.