Саппорт

Саппорт - термин из интернет-среды, связанный с оказанием помощи пользователям. Он охватывает обработку запросов и поддержку пользователей в рамках компетенции команды. В зависимости от сервиса саппорт может работать в разных каналах связи и с разным уровнем глубины диагностики.