Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[kohb]

Добрый день! По : Диспут заказ на Кракен сайте #QTVL-4253-ZMGK-3167 нарушено правило , больше 24 часов нет информации от модератора.

4.2.3. Модератор обязан дать предварительный ответ по рассмотрению спорной ситуации (диспута) в течение 24 часов после подключения

Espannola

Приветствую ув.участники диспута!Приступаю к разбору ситуации.

Прошу рассмотреть данный диспут.

 

[НарКоПитон-VIP]

Вы же не думаете, что все такие глупые вокруг и не зафиксировали массовые жалобы по недовесам в магазинах?
Очевидно, будь претензия не единична, то вариант компенсации стал бы иным.

Претензия по недовесу может считаться объективной (насколько это вообще возможно в таких условиях), когда процесс взвешивания сопровождается видеосъемкой. Купон и так лояльное решение в данной ситуации.

Архонт,в таком случае надо предупредить всех клиентов что надо вести видеосъемку, из 10 человек - 1 откроет диспут по недовесу,другие скажут: " нашли и ладно уже спасибо. "

 

[Архонт]

Архонт,в таком случае надо предупредить всех клиентов что надо вести видеосъемку, из 10 человек - 1 откроет диспут по недовесу,другие скажут: " нашли и ладно уже спасибо. "

Таковые имеются. Но не все пользователи знакомятся с рекомендациями площадки. К тому же, магазины в своих правилах не редко дублируют аналогичные требования.


Рекомендации по ведению диспута:

• 3.2. При обнаружении недовеса, вам необходимо предоставить видео взвешивания + фото запечатанного товара, с разных сторон. Запись должна быть непрерывной, начинаться до включения весов (весы должны быть всегда в кадре), распечатка товара должна происходить на видео. Также надо сделать контрольное взвешивание любой денежной монеты (год монеты должен быть виден).
  

 

[Архонт]

Злобный Лис

Номер проблемного заказа

#IMSN-8115-SRVA-8267

И так взял я клад на Кракен сайте у себя в селе, выпал лес, ничего удивительного, поехал туда ночью не нашел, сразу открыл диспут, вернулся на место днем вырыл там все как экскаватор но своего не нашел, начал решать проблему в диспуте, предоставил всю возможную информацию никому не грубил, прошли вторые сутки диспута, модератора я пригласил в начале вторых суток он тянул время и не решал мой вопрос, когда я ему напомнил о правиле проекта что он обязан был выдать решение по диспуту в течении 24 часов после его подключения он мне сказал эти слова:

«Не стоит меня подгонять правилами,это плохая идея.»

Как считаете похоже на угрозу?

После эта обиженная лиса через некоторое время закрывает диспут в пользу магазина не приводя НИКАКИХ весомых аргументов почему он так сделал. Я открыл тикет но и сюда напишу все это.

Как решение проблемы вижу тольк отогда полный возврат средств, с магазином этим я сотрудничать больше не прикаких условиях не хочу.

Приветствую.
Вырываете из контекста.
В последующих сообщениях модератор дал Вам развернутый комментарий.

Что касается аргументов, модератор и не должен Вам что-то аргументировать. Банально ввиду того, что оперирует информацией недоступной для пользователей и озвучивание каких-то внутренних коэффициентов Вам ничего не даст.

 

[yumzik]

Итог диспута:

Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход. Осуществлен возврат средств в размере 50% от суммы сделки . Модератор: JOKER. Заказ JRFN-9859-PUSL-6443

Жалоба: денежные средства так и не поступили на счёт, прошло более 24 часов...

 

[flesian]

Приветствую.
Верну Вам средства.

Спасибо за внимание и ответ! Ожидаю возврата.

 

[Hoffmann]

Покупатель, у Вас диспутов гораздо больше чем у курьера кладов в ст-ке, как минимум этим можно руководствоваться при рассмотрении, Ваш клад довольно свеж, а его исполнение не вызывает вопросов, как таковых оснований для пересмотра нет.

Скажите, а когда Вы рассматриваете статистику покупателя, у Вас там просто общее число диспутов показывается, или именно "ненаходные" ?

 

[mxihamifa]

С момента диспута прошел практически месяц. В статистике курьера по прежнему нет ни одной проблемы.
Вам был предложен компромисс от которого Вы отказались.

В моей статистике тоже нет ни одной проблемы а вот в цуме ненаходы регулярно проскакивают и администрация магазина обвиняет покупателелей. Вам бы не мешало изучать переписки в диспутах и локации кладов!

 

[white]

Модератор ENG LOVE

QHSJ-9226-APXG-4353

Ненаход из за того что клад сделан на основной дороге в самом проходном месте, место было разрыто как я полагаю собакой так как подойдя туда я увидел что оно всё в моче а снег вокруг этого дерева раскидан.

Я сразу сделал фото, снял видео как подхожу и распинываю остатки, то что там ничего нет, отправил фото места до поисков, видео, фото после, описал ситуацию что место взорвано животными по какому то нелепому совпадению и понадеялся на понимание. Модератор закрыл в пользу магазина из за хорошей статистики минера. Я всё понимаю но как какая то случайность относится к его статистике? От такого бреда никто не защищён, особенно когда минер поленился хотя бы на 10 метров отойти вглубь чтобы обезопасить от такого

Рассчитывал на возврат средств на Кракен сайте

 

[Архонт]

Итог диспута:

Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход. Осуществлен возврат средств в размере 50% от суммы сделки . Модератор: JOKER. Заказ JRFN-9859-PUSL-6443

Жалоба: денежные средства так и не поступили на счёт, прошло более 24 часов...

Вижу возврат.
Сделайте скриншот в профиле своих финансовых операций и откройте тикет. Проверим ещё раз.