Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[AndronSmile]

Доброго времени суток. Прошу рассмотреть мою ситуацию.

1. Модератор: Linchey
2. Заказ: CMGQ-2278-FKXQ-7946
3. Ненаход
4. Магазин пригласил своего курьера для разъяснений по поводу клада, на предмет возможных дублей и других нюансов. Я ждал 4 дня, однако, когда вернулся к диспуту, он был закрыт без окончательного решения. Мы даже не обсудили вопрос с курьером. Клад находился в магнитной закладке на проходной улице, под подоконником. В таких местах часто хозяйничают чайки, что могло повлиять на судьбу закладки. Мне крайне важно получить комментарий от кладмена, чтобы выяснить все детали по закладке.
5. Я рассчитывал на перезаклад или, как вариант, возврат средств. Надеюсь на объективное и справедливое рассмотрение дела.

Заранее благодарю за помощь в разрешении ситуации.

 

[Outcast77]

1. Модератор: Phyneo

2. Заказ: WXNB-9295-CBJO-2655

3. Проблема: Ненаход, неполное и противоречивое описание клада.

4. Описание проблемы:

Я несколько раз просил разъяснить, что именно искать. За всё время получил противоречивые ответы от магазина: сначала упоминали камень, затем отправили фото "изо" клада, но это была просто чёрная изолента. Никакой конкретики о размере или характеристиках клада не дали. Описания от магазина были противоречивыми, и даже на третью попытку поиска ничего не нашёл.

Поэтому, разочаровавшись, купил клад в другом магазине после первой неудачи. Хочу возврат средств, так как никаких адекватных указаний и примеров мне не предоставили.

5. Требование: Полный возврат средств.

Ну это не просто писец а вообще ребят это ну прекрасно, что без описания без примера ищи чего там нет .

Ещё и дисс в ту сторону . почему ? Магазин откровенно не проявил ни малейшего шевеления для решения проблемы я попал на деньги. Тут дело в отношения. я верю что тут есть порядок будьте любезны ситуацию на место поставить .' так меня не кидали никогда ..прям.. просто лежиткамень .. размер ?фото? Кидают изо чёрную.. хз

 

[Myapplestage]

Прошу рассмотреть мою ситуацию.

1. Модератор: important

2. Заказ TPWL-6849-QHCE-1482

3. Ненаход

4. я регулярно совершаю небольшие покупки, стараюсь это делать в тех магазинах, где соотношение наход к кол-ву заказов выше, зачастую езжу за 30км только по этой причине. Не первый год зависим от ПАВ, поэтому для себя принял решение открывать диспуты как можно реже, никому они не нужны, в том числе и мне, поэтому даже если я и сталкиваюсь с ненаходом, как правило молча совершаю другую покупку. Но бывает, что внутреннее сопротивление не дает мне закрыть глаза, особенно если это касается безответственного отношения работника магазина! клад был выполнен во-первых в месте которое само по себе шкурное - дверь лифта, НО я все могу понять, только не тот факт что дверь была внутренняя, тоесть самого лифта... Ну и это полбеды, прибыв на место я обнаружил, что лифт стоит с открытыми дверьми и не работает! Конечно же там ничего не нашлось. Я подробно описал проблему, однако модератор даже не спросив меня ни о чем и не посмотрев мою статистику (как часто я вообще диспуты открываю), моментально закрыл в пользу магазина!

5. Я рассчитывал на на 50-50 с учетом неоднозначности, ситуации, учитывая что я добросовестный покупатель!

Прошу пересмотреть решение модератора!

 

[Архонт]

Модератор: Светлячок, Арагон

Номер заказа: #OMAK-5214-LPEL-5448

Причина, по которой был открыт диспут: Ненаход - место перекрыто

Краткое описание причины несогласия с решением модератора:

Уважаемая Администрация площадки "КРАКЕН", прошу вас обратить внимание на следующую проблему. Я приобрёл товар в одном из магазинов 15.07. Прибыв на место, увидел, что оно перекрыто. Я всё сфотографировал и решил проверить сам, мало ли, может, клад на месте, но увы, его не оказалось. Открыл диспут, описал магазину сложившуюся неприятность, но магазин не стал решать проблему. Я пригласил модератора. Через какое-то время пришёл модератор Светлячок. Прошли сутки, но никакого решения и предложений мне не было написано.

Спустя ещё сутки пришёл модератор Арагон, и опять прошли сутки. Мне написал магазин какой-то бред. В общем, прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. С 15.07. по сей день я пытаюсь добиться справедливости, ни один из двух модераторов не решил мой вопрос. Прошу Администрацию рассмотреть мой диспут и заставить магазин вернуть мне деньги либо предоставить полноценный товар.

На какую компенсацию по заказу рассчитывали: Возврат средств либо полноценный товар.

С уважением, клиент площадки "КРАКЕН".

Средства возвращены.
Не подавайте жалоб раньше времени.

 

[Povidloy]

Здравствуйте, перевел деньги по нужным реквизитам, нужную сумму, но корды не выдало, а просто все отменилось. Магазин не отвечает вторые сутки. Есть скрины перевода

 

[Pornixxxx2]

Информация о заказе #XUUX-1244-EVDL-8255, я дико извиняюсь, но поторопите модератора сатору к нам в диспут, у меня там возврат, крайне срочный ) буду очень признателен, всех обнял, поцеловал, погнал фитнес бикини потренирую

 

[Turokjjj]

Модератор: VIZIRY. Заказ QNAF-4765-RAMT-1917

Хочу чтоб справедливость была.

Приехал я На адрес в лесу прям по точке были раскопки: продавец говорит что пропажа исключена: но я скажу обратное: минер сдел в лесу клады у основания дерева и чайка пробежалась там . Упродовца есть комментария других покупателей с такой-же проблемой. Как у меня . Пусть продавец вернёт деньги в полном объёме!!!

 

[Sashrnd161]

Модератор: Prox. Заказ WROW-5474-XNRQ-1938

Приветствую администрацию и читателей. В общем причиной открытия диспута был ненаход. Модератор Prox закрыл диспут в пользу магазина но 50/50 с переводом 50% от стоймости заказа покупателю. В итоге, диспут закрыт, средства мне не вернули. Открываю тикет, объясняю ситуацию кидаю номер заказа его решение и т.д модератор тикета, зовёт модератора Prox в чат тикета, тот приходит и зовёт его в ЛС. (Prox зовёт другого модератора в ЛС) Не буду озвучивать его ник это наверное не к чему. Итог Prox пишет что это ошибка. И тикет закрывают. Т.е модератор Prox скорее всего нажал не ту кнопочку и деньги мне не вернулись, а он съехал на ошибку мол "ошибки случаются". Да даже если это и так, как он говорит и ошибка, почему не сделать так, как ты закрыл диспут. Вот такие ошибки совершают модераторы и им доверяют проверку наших диспутов. Т.е такие же ошибки могут быть у всех из-за элементарной невнимательности. Т.к большинство диспутов с предоставлением фото, аргументов и т.д закрываются в пользу недобросовестных магазинов.

 

[M1rosl4v4]

1. Модер Dexter

2.заказ #IJFB-8537-NZZS-9999

3. Ненаход

4. Вёл с магазином подробный диалог, мы с ними вроде бы в хороших отношениях,часто беру у них, но не суть; Мне не повезло тем что этот диалог произошёл в те сутки когда у вас был "ренейминг" сайта. Я должен был дождаться курьера в диалоге с уточнениями по месту, утром у меня перестало заходить, так я корячится до вечера, знакомые тоже жаловались на невозможность зайти, я к сожалению не имею 24/7 доступ ко всем архивам актуальных ссылок ( к тому времени когда мне прислали актуальную ссылку, диспут уже был закрыт модером, причём он даже указал на то что меня не было сутки ПОСЛЕ ПОДРОБНЫХ УТОЧНЕНИЙ КУРЬЕРА. а я этого куска диалога даже в глаза не видел.

5. Изначально рассчитывал повторить поиски после обновившейся информации, и уже смирился, но сегодня мне показали данный раздел, и я расчитываю на хоть какую-то помощь от вас, идеально было финансово конечно.

 

[Архонт]

Модератор: espresso

Номер заказа: #NNNU-8757-DLYF-1246

Причина открытия диспута: место клада на открытом поле, рядом с трассой где меня видно как на ладони

Не согласен с решением модератора по причине того что не брали во внимание ужасное фото клада и открытого места клада. После диспута оставил отзыв, магазин оставил отзыв ниже сказав что мол я мерзкий и мол тебе денги вернули, а ты плохой комментарий оставил, хотя диспут закрыт в пользу магазина

Расчитывал на полный возврат средст, по причине ряда нарушений сделанных кладчиком

Плохо что Вы отказались от повторного поиска с предоставлением фотографий сделанных через notecam.
Выглядит странно, учитывая что речь идет об оптовом кладе.
Еще подумаю над этой ситуацией.