Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[dalyndong7689]

Здравствуйте ув, администрация

Модератор- Архонт

#LFOM-1853-XVCV-2289

Проблема с возвратом средств

Диспут идёт уже 5 дней, вчера магазин принял решение о возврате средств, но мало того что модератор не заходит в чат уже как минимум 1 день и то это предположение ибо сообщений от него нет, так ещё и за 5 дней я увидел от него 1 сообщение что он подождёт проверки, так вот вопрос... как долго ждать?

Можно как то это ускорить?!

 

[krivko_]

Модератор: Tesla

Информация о заказе #VVLL-4245-OSQX-9889

Причина: Ненаход

Сам брал в этом магазине в первый раз. Фото кладера и сам пейзаж отличались. Видно, что было вмешательство. Только оно было не с моей стороны и до меня, но доказать это не возможно.

Компесация в размере стоимости товара.

 

[pd1994]

Здравствуйте .Модератор: Маяковский

#WBJU-5795-NRPW-4233

Диспут был открыт из-за ненахода неделю назад снимал в 3х метрах эту же позицию.у магазина дали повторное нарушение пункта 3.20 подключили модератора Black он дал штраф магазину 25000, магазин оплотил.потом маяковский сказал магазину дать мне купон 50%.

Несогласен с решением.в такой ситуации должны вернуть полную сумму магазин накосячил его штрафанули.эту уже доказывает полную вину магазина.

Расчитываю на полный возврат средств по этому заказу.

 

[Alvarres]

#CCNG-2419-YJIA-3949

В данном диспуте модератор перешёл на сторону магазина, в чем собственно и не прав.

Как можно так решать данные вопросы?

Предоставил фотографии с места поисков. Всю информацию.

Деньги отправлены, а я без товара.

Модератор "Эндшпиль"

 

[moty]

1) РАФФА

2) номер заказ на Кракен #VBIG-1294-FPWY-6145

3) ненаход

4) модератор решил что по статистику всторону магазина.. не спросил что и как... так как место открытое было и много людей было много чего можно произойти с этой место... всегда было норм кроме этого заказа... так что я не согласен с решения модератора...

5) перезакзад!!

 

[Petru6ka7112361]

1 - Модератор: Darkut

2 - #ZLPB-7722-YSKE-5256

3 - Первая причина по которой был открыт данный диспут - это ненаход, вторая причина о которой я указывал в диспуте - это, что клад был оставлен на закрытой, охраняемой территории. Эта территория по периметру огорожена забором, причем не низким, а высотой где-то 2,5-3 метра, вход на данную территорию возможен только через кпп, через который соотвественно меня не пропустят, либо же на эту территорию можно попасть через дырку в заборе, замазанную мазутом и всем чем угодно, лишь бы туда не пролазили, но и то нужно пройти метров 200-300 по кустам, чтобы добраться до этой дырки, по всей территории бегают собаки, которые охраняют данную территорию.

4 - Я не согласен с решением модератора, так как он не принял эту информацию( не думаю, что в таких местах можно оставлять клады), а просто вынес решение по другим факторам, хотя я считаю, что это автоматически делает меня правым в данном диспуте.

5 - Рассчитывал на перезаклад, так как не получил то за что отдал свои деньги.

Прикрепляю скриншоты в подтверждение моих слов. Что смог, то нашел, но на скриншотах видно, что там есть кпп и территория огорожена.
Могу съездить на место и покидать оттуда живые фото в подтверждение моих слов, если это поможет для решения ситуации.

Отправил скрины отдельным сообщением, так не прикрепились к первому

Фото не прикляются, извинюсь за спам, удалить эти сообщения тоже не могу, нет кнопки.

 

[pineda]

1. Espresso.
2. #APNM-4157-YPYT-4891
3. Причина по которой был открыт диспут - ненаход.
4. Курьер сделал клад(магнит) под камерой, в прямом смысле этого слова. Камера наведена прямо на место клада, есть даже табличка о наличие камеры.Я предоставил все доказательства. Самому магазину вообще плювать на это, в пропажу не верит и говорит, что такое невозможно.
5. Полный возврат средств, совершать покупки в данном магазине нету желания больше.

Модератор Espresso:

"В данной спорной ситуации предлагаю компромиссное решение в виде купона 50%. считаю разделение рисков уместно для данного случая"

В чем спорность ситуации? Сам магазин в ходе диспута признает, что да действительно камеры смотрят туда. Делал повторные выезд для фото, отчетливо сфоткал все камеры там.

 

[nikgreb]

1. РАФФА

2. #XCWI-3199-GBWO-3934

3. Причина по которой был открыт диспут - ненаход.

4. Брал у шопа 5г на проверку, приехал на адрес пришёл по координатам, нашел место, пару раз капанул, нашел клад и уехал, потом повторно уже взял 10г пришёл по координатам, нашел место, начал копать по метке в итоге ничего не нашел, том даже почва была не тронута, соответственно клада там и не могло быть, ездил два раза на адрес и все снова перепроверял, о чем скидывал фотографии, написал в поддержку магазина, но магазина начал все сводить к тому что я их развожу на ещё один клад, я пригласил в чат модератора в надежде на что он поможет как-то решить проблему, но как итог все посмотрели что у меня маленький уровень, поэтому со мной можно поступить как угодно, как итог диспут закрыт в пользу магазина, я остался без денег и без клада, даже сейчас пишу в надежде на то что хотя-бы кто-то меня услышит, либо увидят что на данной площадке есть такие проблемы и сделают выводы.

5. Хотелось бы рассчитывать на возврат средств потраченных на приобретение товара.

 

[Sana]

1.Адалин

2.NLKZ-5867-TMEN-9733

3. Ненаход

4. После ненахода продавец предложил 50℅ купон, и так чуть ли не с каждым первоходом. То есть первый клад всегда пустышка? Я же попросил перезаклад, хотя бы позицию подешевле, ибо денег нет, чтоб добавить к купону (сейчас понимаю, правильно сделал). Шоп долго не отвечал, я вызвал модератора. Она решила одобрить мой запрос и обязала шопу выдать мне 0.3,вместо 0.5, и на том спасибо, да вот чуйка почуяла неладное, когда я увидел фото адреса: магнит в подъезде под батареей. 1.5 часа езды туда, чтоб испачкаться пылью из этого радиатора. Сразу пишу в чат диспута, решаю ждать до талого; ещё где-то час потусовался на лестничной площадке, обковырял и облазил все вокруг, ну мало ли, вдруг это "квест" такой. Батарея на аппарате села, хуле, едем домой. Прихожу, врубаю тел, захожу на сайт, а там уже диспут за магазином, нет оснований верить мне и не верить шопуИтого полдня убито, сверх 2к за товар, потрачено ещё столько же за 2-3 дня канители с этим шопом.

Хотелось бы вернуть капусту, и больше не прикасаться к этому шопу.

P. S. Немало комментов от людей с подобными случаями что на кракене, что на др МП

 

[nypalka]

Отображаемое имя модератора. important Номер заказа. #UKZW-5349-GTWK-1927 Причина по которой был открыт диспут. – ненаход по причине несоответствия фактического расположения клада описанию. В описании клада (единственный шоп у которого был стаф в апатитах) указано 15 км от города, по факту клад положен под забор жилого дома, который прекрасно просматривается хозяевами, в чем лично убедился при поисках. Деду живущему там, надоело смотреть, на мои долгие поиски, он вынес лопату, пришлось наврать про кольцо потерянное. Магазин на стороне курьера.По итогу ни денег, ни стафа. Краткое описание причины несогласия с решением модератора. Модератор не разобрался досконально в ситуации и закрыл в пользу магазина. Считаю данное решение не справедливым. Клад был исполнен в несоответствии с описанием. Если бы я знал, что такой вес положен не в посторонних от глаз, месте, я бы даже покупать не стал, рассчитывал забрать в лесу. Сколько сталкивался с миниоптом всегда все делалось качественно. На какую компенсацию по заказу рассчитывали? Возврат средств.