Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[yzazz]

1. имя модератора: Darkut, Арагорн.

2. номер заказа на Кракен сайте: Информация о заказе #RPQA-2788-XIRO-2419

3. причина диспута: ненаход, зафиксированы следы чужого вмешательства.

4. Долгое приятие решения.

5. Согласен с полнымвозмещением убытков.

 

[Архонт]

Магазин Funky Monkey в сговоре с модераторами меняет отзывы

Здраствуйте! Меня кинули на заказе 10г мефа #SALR-1948-MUXX-1542 в магазине Funky Monkey. Модератор Kronos ввел этот диспут и закрыл в пользу магазина на Кракен сайте. После чего я оставил честный отзыв сказал, что мне продали клад пустышку, что отзыв настоящего покупателя это не КОНКУРЕНТЫ и т.д. как они любят отмазываться под отзывами!!! После чего захожу через какое-то время и вижу что мой отзыв заменили, где просто стоит знак '''+''!!! Мой честный отзыв заменили на лживый хороший!!! Написал 2 тикета, говорят такого не может быть!!! Без моего ведома не могли поменять отзыв, но поменяли!!! имейте в виду!!! Получается все отзывы на сайте лживые!!! Просил либо вернуть либо деньги либой мой отзыв, магазин угарает надо мной, а модераторы говорят что такого не может быть!!!

Funky Monkey кидала и в сговоре с модераторами!!!!

Судя по Вашим отзывам и поведению в диспуте, разговаривать без мата Вы не умеете.
Отзывы не редактируются и не удаляются безосновательно или по желанию магазина.
А вот если отзыв неадекватен и в нём присутствуют оскорбления и угрозы, то такие могут и не пройти фильтры.

 

[terminator]

1. Отображаемое имя модератора: К сожалению не успел вовремя записать, после того как он закрыл диспут не видно имени.
2. Номер заказа на Кракен сайте: #HECP-4812-KLTG-5394
3. Причина по которой был открыт диспут: Ненаход.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора: Вообщем взял клад в шопе не почитав коментарий, ну естественно ненаход. Захожу в отзывы , там трэш что клады пустие и тд. По стрелке на фото клад может лежать в двух разных местах , при поисках хорошо смотрели два этих места. Открываю диспут пишу магазину , они говорят что ждём пока курьер ответит нам в чате где именно лежит клад. В конце концов проходят сутки и курьер так и не объявляеться, магазин без обьяснений отказывает в замене или возврате средст даже не уточнив место клада. Говорят ждём админа, заходит админ и 4 суток проверяет на дубли по его словам, каждые сутки я отписываю в диспут и спрашиваю обстановку и за несколько часов до закрытия диспута тоже писал в чат , в итоге в чём самый обсурд ситуации , админ закрывает диспут в пользу магазина по одной из причин "Обратная связь от покупателя отсутствует". И даёт мне 50% Купон в этот шопе , в котором судя по отзывам все клады пустые на позицию и естественно мне это купон нафиг не нужен и я вообще планирую обходить стороной этот шоп . Я бы даже не стал сюда писать , не сильно большая сумма для меня , но просто издеваються ! Даже место клада не уточнили и закрывают диспут в пользу магазина. Бесит данная несправедливость. Прошу разобраться в ситуации.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали? Возврат денежных средств.

 

[slipknoteror]

1. Quantumm
2. #XEJI-1923-RPBG-9479
3. Адрес неверный был дома, сначала писал просто в лс магазину.
4. Решение нету еще, но проблема в том, что магазин не отвечает с 12 числа вообще никак. Последние его сообщение 12 числа - ожидаем курьера. Вчера позвал модератора, он подключился сегодня только ночью и ожидает ответа магазина.
Мне интересно вот что, когда клиент в диспуте не отвечает день-два, то почему то модератор сразу заходит и не ожидает клиента, а закрывает с формулировкой "потерял интерес", "не проявляет активности" и тп. Но магазин зато может игнорировать 4 сутки и модератор заходит в диспут и ожидает чудо - овтета магазина.
То есть я позвал модератора чтобы он уже закрыл диспут, так как 4 сутки от магазина не одного сообщения, а модератор просто зашел и предлагает дальше ждать. На секундочку, покупал моментальну позицию все таки.....
5. Полную.

Спасибо, но желание полностью отбило пользоваться далее вашей площадкой Кракен, которая не предоставляет для клиента по сути никаких гарантий, а тупо ожидание какое-то, хотя если клиент бы не отвечал, то модератор бы сразу закрыл диспут в сторону магазина. Когда будет справедливость у вас? Или все, оборот набрали и положили болт на клиентов?

Мда, уже магазин отписал чтобы модератор вернул средства (магазин почему то сам не смог вернуть деньги). Уже и 24 часа прошло с сообщение модератора, но он видимо все упорно ждет курьера в диспуте.

Архонт, помогите пожалуйста, закройте за модератором диспут...

 

[Архонт]

Мда, уже магазин отписал чтобы модератор вернул средства (магазин почему то сам не смог вернуть деньги). Уже и 24 часа прошло с сообщение модератора, но он видимо все упорно ждет курьера в диспуте.

Архонт, помогите пожалуйста, закройте за модератором диспут...

Уже.

 

[MostWantWeed]

Здравствуйте. Открыл диспут #JXAI-2894-QOGI-9644

Магазин походу скам на Кракен сайте. Так как по ссылке открыть фото заказа возвращает на вход лог и пароль сайта. Продавец не отвечает. Модератора не позвать из-за этого. Прошу принять решение.

 

[sefiron]

Здравствуйте Уважаемая модерация Кракен сайта!!! Купил адрес у нового магазина #UBKE-7647-LSZO-2935

Выпадает такое описание:

Томск, , В черте города Здравствуйте ув. Покупатель, мы сожалеем что вы столкнулись с проблемой в нашем магазине ( Я постараюсь вам помочь! Исходя из политики безопасности, наши сотрудники загружают фото через дилерскую ссылку. Для того чтобы фото отобразилось в заказе , Вам нужно просто переавторизоватся по ссылке, после чего зайти в заказы и фото отобразится коректно!! Если не получилось попробуйте почистить историю браузера и повторить попытку через 5 минут!

Это же по-любому скам , примите пожалуйста меры , и верните деньги , можно это сделать быстро?)

 

[Архонт]

Здравствуйте Уважаемая модерация Кракен сайта!!! Купил адрес у нового магазина #UBKE-7647-LSZO-2935

Выпадает такое описание:

Томск, , В черте города Здравствуйте ув. Покупатель, мы сожалеем что вы столкнулись с проблемой в нашем магазине ( Я постараюсь вам помочь! Исходя из политики безопасности, наши сотрудники загружают фото через дилерскую ссылку. Для того чтобы фото отобразилось в заказе , Вам нужно просто переавторизоватся по ссылке, после чего зайти в заказы и фото отобразится коректно!! Если не получилось попробуйте почистить историю браузера и повторить попытку через 5 минут!

Это же по-любому скам , примите пожалуйста меры , и верните деньги , можно это сделать быстро?)

Приветствую.
Быстро не выйдет. Магазин угнан и заблокирован. Средства вернутся автоматически к концу дня.

 

[ZeroCore]

1. Neptune
2. заказ на Кракен сайте #YSHE-8585-MVOX-1263
3. Ситуация такая, что магазин кидает клиентов. Мутит схему, а именно при ненаходе(то есть только когда клиент не нашел), он без каких-либо уточнений курьера, особых вопросов выдает перезаклад меньше весом в чат(а не системой выдачи перезаклада), очевидно на перезакладе пусто. И тут магазин опять неожидав курьера предлагает купон на 30%. Вот и вся схема как магазин решает ненаходы, ведь он выдал перезаклад, а то, что он был пустым более похоже, что клиент врет. И купон логично выглядит. В диспуте я указал на отзыв модератору где человек описывает такую же ситуацию и попросил проверить модератора диспуты на такую схему у магазина. Реакции на это 0. Далее модератор зачем-то приступил к работе вместо кладчика, догадывая как он там сделал клад. При этом хочу заметить клад и перезаклад был от одного и того же кладчика которого в диспуте нету и не было вообще, за него сотрудник передает ответы(или сам отвечает), это ведь никто не будет проверять. В итоге перезаклад был в коробке в подъезде. Модератора сообщение - "Клад в самой коробке находиться?", "Ув продавец, курьер положил клад в коробку? Он откручивал саморезы, верно понимаю?" Кто-нибудь встречал чтобы кладчик вот так заморачивался чтобы положить 1гр в подъезде в коробку. На фото видно и дырку в коробке внизу через которую он делал очевидно. Но у модератора своя безумная версия.
Если посмотреть фото клада, то метка стоит над трубой с проводами, кладчик "передал" только, что делал через дырочку и все, модератор посчтиал, что уточнение достаточно. Хотя изначально ждали курьера чтобы он уточнил где лежит клад, там не так все очевидно было, но когда кладчик сказал, что сунул в дырочку, то резко все стало очевидно. А то, что как там был сделан, в проводах или на магните может там за что-нибудь цепанул, глубоко или нет - это модератора, неинтересует. Как и тот момент, что клад над трубой где не очень много проводов. К этому вопоросов тоже нету, что клад по сути своей опасный, фиг пойми в каких проводах должен был лежать(если вообще лежал). Но зато модератор зачем-то проверил заказ на дубли....
По мне так модератор вообще не разбирается в тематике площадки. Любые аргументы/доводы/вопросы - игнорируются почти полностью, модератор занял позицию магазина и более того додумывает за кладчика как он там сделал, сам же предлагает купоны... Он как будто не модератор, а админ магазина. Вопросов кстати у него к магазину и вовсе нету. Зато появился вопрос сам ли я забираю закладки. Зачем он спрашивал, мне сложно представить.

Но его сообщение и фотографию из заказа можно просто мем делать, это смешно. Модератор вместо магазина общается, да и то игнорируя 90% сообщений моих, магазину вообще пофигу на проблему)))) Отличная независимая сторона которая должна разобраться в проблеме

 

[tanya56kz]

1 - Модератор: Toxic Girl.
2 - Заказ SZBN-4149-MFQY-2314
3 - Несоответсвие типа клада
4 - Покупаю "такйник". Выпадает магнит да еще и в подъезде. В описании нет кода к домофону. Я может чего не понимаю (объясните тогда), почему продавцов не обязуют указывать теперь "ПАДИК"? Ну ведь это смех, стоять шкуру натирать у падика пока кто то откроет, или "извините я ваш сосед, ключи потерял". Да какого черта вообще я должен светится на домофон (они сейчас видео почти все). Я бы знал 1 - что это магнит, 2 - что это падик, 3 - что это магнит в падике, я бы не покупал этот клад.
Вообщем модератору на все это плевать. Идите и забирайте. Возмутило.
5 - Да с таким отношением к покупателям уже ни на что не расчитываешь. А вообще справедливости конечно. Клад дешевский. Было бы хоть 10-15к сходил бы. А за 3к рисковать.......