Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Espresso]

1. Модератор: important, Арагорн

2. Заказ: DBHE-2222-LGXK-5471

3. Проблема: Ненаход

4. Двое модераторов не закрывают мой диспут. Магазин сразу пошел навстречу и предложил вернуть деньги, так как клад старый. Фото я предоставил. Уже второй день жду возврата средств. Оба модератора не написали ни слова.

5. Требование: 100% возврат средств, магазин сам решил вернуть деньги.

Прошу уважаемую администрацию Kraken сайта рассмотреть мою жалобу и обязать модераторов завершить диспут, чтобы магазин вернул мне деньги.

Здравствуйте, верно понял что с модератором нет связи более 24-х часов?

 

[Бутербродский]

Здравствуйте, верно понял что с модератором нет связи более 24-х часов?

Да. Модератор не выходит на связь более 24 часов. Второй модератор тоже. Разберитесь пожалуйста, у меня возврат средств.

 

[Espresso]

Да. Модератор не выходит на связь более 24 часов. Второй модератор тоже. Разберитесь пожалуйста, у меня возврат средств.

Оповестил дополнительно.

 

[Бутербродский]

Оповестил дополнительно.

Я уже создавал тикет сегодня с утра. Модератор (Neon) тоже оповестил их. Но до сих пор тишина. Скажите сразу сколько дней мне ждать надо ? У вас же в правилах написано 24 часа. Прошло уже 48 часов. Люди не работают и не выходят на связь. Вы можете решить эту проблему ?

 

[Espresso]

Я уже создавал тикет сегодня с утра. Модератор (Neon) тоже оповестил их. Но до сих пор тишина. Скажите сразу сколько дней мне ждать надо ? У вас же в правилах написано 24 часа. Прошло уже 48 часов. Люди не работают и не выходят на связь. Вы можете решить эту проблему ?

Ув пользователь, в таком случае ожидайте, возможно проблемы со связью

 

[Бутербродский]

Уважаемый модератор. На площадке есть правила, по которым модератор обязан ответить в течении 24 часов

4.2.3. Модератор обязан дать предварительный ответ по рассмотрению спорной ситуации (диспута) в течение 24 часов после подключения.

Оба модератора не написали ни слова. На протяжении 48 часов.


С магазином мы еще два дня назад договорились о возврате средств. Я жду только ответа модераторов. Я не хочу думать о том что у них за проблемы. Мне нужно просто вернуть деньги.

Вы сами видите что так не должно быть. Диспуты не должны висеть по 2 дня , тем более без сообщений модераторов. Я бы и сюда не писал и не создавал тикеты если человек выполнял нормально свою работу в соответствии правилам площадки. На сколько я понял мой диспут будет каждый день кидать к новому модераторатору. Пока не дойдёт до того кто работает. На данном моменте в моем диспуте 3 модератора и ни одного сообщения от них!

Проверьте пожалуйста еще раз мою проблему. И помогите мне ее решить.

 

[Espresso]

Уважаемый модератор. На площадке есть правила, по которым модератор обязан ответить в течении 24 часов

4.2.3. Модератор обязан дать предварительный ответ по рассмотрению спорной ситуации (диспута) в течение 24 часов после подключения.

Оба модератора не написали ни слова. На протяжении 48 часов.


С магазином мы еще два дня назад договорились о возврате средств. Я жду только ответа модераторов. Я не хочу думать о том что у них за проблемы. Мне нужно просто вернуть деньги.

Вы сами видите что так не должно быть. Диспуты не должны висеть по 2 дня , тем более без сообщений модераторов. Я бы и сюда не писал и не создавал тикеты если человек выполнял нормально свою работу в соответствии правилам площадки. На сколько я понял мой диспут будет каждый день кидать к новому модераторатору. Пока не дойдёт до того кто работает. На данном моменте в моем диспуте 3 модератора и ни одного сообщения от них!

Проверьте пожалуйста еще раз мою проблему. И помогите мне ее решить.

Ув пользователь, прошу не флудить, вы получили ответ. Тикет вы создали, если медератор диспута не выйдет на связь, Значит диспут рассмотрит другой модератор. Ожидайте пожалуйста.

 

[GSGold]

1. Модератор: DRAKE2.
2. Заказ: GAFG-4159-BMCW-

Прибыв на место клада, я не обнаружил его. Магазин не пошёл мне навстречу. Я предоставил всю информацию на Кракен сайте и подробно объяснил, что клада не было. Хозяин участка на дачах сказал, что мы уже не первые, кто ходит и что-то ищет вдоль заборов.

Уважаемый модератор, я не нашёл данный клад и просил возврат средств, но почему-то закрыли сделку в пользу магазина. Как мне, покупателю, получить то, за что я плачу деньги? Если бы клад был на месте, я бы не устраивал этого всего. Прошу ещё раз разобраться с данной ситуацией и решить мой вопрос.

Модератор говорит о статистике? Что это значит? У меня никогда не было проблем со сделками, и вот я столкнулся.

Диспут закрыт в пользу магазина. Причина: ненаход. Принимая во внимание доступную информацию о заказе, статистические показатели участников, отсутствие нарушений правил площадки в заказе, модератор закрывает диспут в пользу магазина.

Прошу разобраться и вернуть средства. Все необходимые фото я предоставил и объективно объяснил ситуацию в диспуте.

 

[Rasta4life123]

Отображаемое имя модератора. --- Бренд
Номер заказа. Диспут заказ #SFFZ-4994-ZOTW-1462
Причина по которой был открыт диспут. - пустая сылка на заказ.
Краткое описание причины несогласия с решением модератора. -- открыт диспут ---> ситуация описана и понятна ---> модератора нет третий час
Висит два заказа. Подумав, что в первый раз сылка оказалась некорректной взял второй заказ в этом же магазине #UNKN-4216-JXBZ-1322
На какую компенсацию по заказу рассчитывали? -- Возврат или рабочую сылку с фото. Уезжаю грустный в Обнинск (

 

[Espresso]

Отображаемое имя модератора. --- Бренд
Номер заказа. Диспут заказ #SFFZ-4994-ZOTW-1462
Причина по которой был открыт диспут. - пустая сылка на заказ.
Краткое описание причины несогласия с решением модератора. -- открыт диспут ---> ситуация описана и понятна ---> модератора нет третий час
Висит два заказа. Подумав, что в первый раз сылка оказалась некорректной взял второй заказ в этом же магазине #UNKN-4216-JXBZ-1322
На какую компенсацию по заказу рассчитывали? -- Возврат или рабочую сылку с фото. Уезжаю грустный в Обнинск (

Ув пользователь, ожидайте подключения модератора, если модератор зашел в чат диспута, ожидайте ответа, на ответ у каждого участника диспута есть 24 часа.