Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Архонт]

Здравствуйте Информация о заказе #HRIB-3445-CTVJ-1922. Модератор: Equalizer Не нашел локацию фото и не совпадали с реальностью. Открыли диспут скинул фотки. Скрины с яндекс карт и фото вокруг. Попросили сделать фото в приложении с геолокацией. Прошло 14 часов захожу скинуть фотки. Дуспут закрыт в пользу магазина. Даже не уточнилти адрес. Модератора в чате я не видел. Хочу возврат.

Прична: Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход места. Здравствуйте участники диспута! Покупатель отсутствует в чате диспута более суток и очевидно он утратил интерес в поиске решения проблемы, что свидетельствует о явной не заинтересованности \ либо проблема была решена. Благодарю участников за проявленный интерес к диспуту!. Модератор: Equalizer

К сожалению идет ливень и в лес только на тракторе ехать. Не реально было пойти посмотреть еще раз

Приветствую.
Вы ошибаетесь.
Требуемые регламентом фотографии продавец запросил 11-23-2024 08:45. Ответ от Вас не поступил.
Диспут закрыт модератором 11-24-2024 в 17:30

 

[Архонт]

Информация о заказе #MTJH-8612-MSWH-5769 сколько времени прошло магазин как то ответил отмахнулся вызвал модератора зашел в чат и тупо молчит не привета не ответа сколько мне еще ждать... Многие диспуты 90процентов диспута бывают в пользу магазина слушайте мы же то же не лёгкие деньги зарабатываем с этим что то надо делать уважаемая администрация обратите на это внимание многие горы не добросовестные вот они реально делают деньги из ветра... Многие уже даже диспут не открывают понимая что это бесполезная вещь и будут скором времени искать альтернативу покупать из рук

Так Вам выдали замену и Вы тут же пропали, не удосужившись даже ответить удачным оказался поход или нет.
Какие-то у Вас двойные стандарты касательно "ожидания".

 

[Архонт]

Информация о заказе #LMOH-6182-XQPH-2439

Статус: Активен добрго времени суток уважаемый Архонт подскажите пожалуйста открыт диспут курьер дал левые данные курьер не смог и не ответил на моем фото место клада модератор не хочет закрывать диспут просто в внагулю что происходит? это по вашему нормально или как 40 часов нету ни ответа курьера ни магазина модератор сначала сказал что не то место я ему прямо строками показал молчит

Приветствую.
Вам выдали перезаклад, клад найден.
К чему оформлять преждевременные жалобы?

 

[Архонт]

Warlus

BPAR-7135-ABWE-8568

Здравствуйте. В заказе указано что клад в белой изолента спрятан на мне за тоненьким стебельком въющегося растения. Сам пень находится на проходной тропинке и любой мог его увидеть и забрать. Тем более клады находились друг к другу очень близко. Только те что я купила друг от друга менее 20м. А сколько их ещё было.возможно ещё ближе. И ко всем проход через этот пень. Место не просто ненадёжное, а самое видное. В итоге я купила пустоту. Модератор не учёл ни способ заклада ни кучности кладов магазина. И закрыл в пользу магазина. Прошу пересмотреть решение.

Уже менее 20?
В диалоге Вы привели примеры кладов в 38, 26, 24 метрах.

"А сколько их ещё было.возможно ещё ближе."
Это главный мотив открытия диспута?

 

[Архонт]

Доброго времени суток

1. Mr.Freeze

2. MMLA-9216-DEPI-9516

3. Не наход

4. Прибыл на место по координатам. На фото все совпало. Осмотрев место магнита на месте не было. Открыл диспут. Принял решение взять ещё раз только в другом магазине, меня ожидала также ситуация. Был очень разочарован. Наступило утро (ночью шел мокрый снег). Поехал осмотреться ещё раз и сделать фото. MMLA-9216-DEPI-9516 - заказ ни чего не обнаружил, место там не проходное, надо перелазить через забор. Поэтому если что упало, оно бы осталось на земле ( скатиться из за снега он не мог, место под навесом). Мое мнение что его с рисовали, или его туда забыли положить. Т.к в отзывах потом писали что у покупателей тоже были не находы. Второй клад от другого магазина я поднял. Из за мокрого снега он свалился в сугробик.

5. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Надоело платить за воздух. Чужого мне не надо. Есть воспитание и свои принципы жизни.

Приветствую.
Проверьте данные. Этот заказ завершен без диспута

 

[Архонт]

Приветствую, Уважаемые! Вначале все же поинтересуюсь - могу написать здесь о многочисленных нарушениях со стороны шопа + модератора ? Вопрос возник , потому как я здесь новый и ничего не знаю. Прочитал правила и подумал чтобы вас не тревожить , написал открыть тикет. Немного сумбурно , но все же проблема там видна была.. Написал сразу после закрытия Диспута, модератор зашел и молчит , уже с неделю наверное. А сегодня вообще не вижу этот тикет , то есть он так и не ответил + ещё и удалил . Продублирую - если писать здесь обо всем , то это просто голословные утверждения, мне бы хотелось в личной переписке , порядочному и заинтересованному в справедливости сотруднику площадки - показать переписку диспута , видео , скриншоты. Если такой человек потратит 20-30 минут своего времени на погружение в эти материалы, то он совершено очевидно и однозначно придет к выводу о сознательном нарушении правил площадки не в единственном числе , а минимум по три правила нарушены , как со стороны шопа , так и со стороны модератора. Возможно и проплачено решение по диспуту .. Пишу возможно, но хотя и разумно объяснить такое поведение нет возможности. Просто кинули, просто лукавят, просто хотят покрыть все это - вынуждая/принуждая вернуться на место, где скорее всего будет прием!!! Место это находится под наблюдением двух камер + забор магазина в двух метрах + посетители кафе и автомобили , глаза которых также направлены в сторону возможного клада круглосуточно...

Приветствую.
Тикет не может пропасть. Диалог остается до тех пор, пока Вы сами не покинете чат, даже если модератор закрыл обращение.
Сообщите номер сделки. Посмотрю в чем дело.

 

[Архонт]

Отображаемое имя модератора.

Хандзо​

Номер заказа.

IMQZ-5627-HPEQ-2951​

Причина по которой был открыт диспут.

Ненаход​

Краткое описание причины несогласия с решением модератора.

Приехал на место со складным ножом. Изначально аккуратно осмотрел место, место не выглядело "взорваным", следов посторонних поисков не обнаружил. Приступил к поиску, клада в указанном месте не было. Поискал в близлежащих местах - тоже нет. Выкопал всю землю из шины и перебрал - клада нет.
По этой причине открыл диспут.
При открытии диспута я предоставил все необходимые данные и ответы на будующие вопросы магазина, т.к из-за череды неудач готовился ко сну. Проснулся - диспут закрыт в сторону магазина.

На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

Возврат Д.С.​

У Вас очень крепкий сон.
Модератор приглашен более суток спустя.

 

[Архонт]

1. Хельсинки

2. OBYG-5468-PUIB-6655

3. Ненаход

4. Ненаход клада котрому нет и 2-х дней, покупателем с статистикой в 30% проблемных заказов

5. Адекватное рассмотрение диспута

Посмотрю что с этим можно сделать.

 

[xloganx]

1. Marcus Aurelius
2. DAVV-1827-VAPA-7229
3. Ненаход
4. Не нашел клад, которому якобы было полчаса. Сообщил в магазин и сам пригласил администратора, в чат зашел исполнитель посылки и сразу стал хамски себя вести, обращаясь на ты, оскорбляя и общаяясь словами, понятными только ему. Модератор без слов закрыл диспут полностью в пользу магазина. Пересмотр.
5. Адекватное рассмотрение диспута, пересмотр и возврат денежных средств в полном объеме

 

[yushanovj]

Прошу обратить внимание и не проходить мимо странные действия со стороны магазина


1) Модератор Toxic Girl


2) Заказ Диспут заказ #HRZY-2781-DKJQ-7599


3) Причина ненаход 100г


4) Диспут был открыт 17.12 Так как не смогли найти клад. Открыли чтобы решить проблему ( позвать курьера или узнать больше информации ) Магазин решать проблему не захотел и написал ( Позовем модератора он решит проблему ) В итоге курьера позвать не могут, зовут всегда модератора в личные сообщения, отзывов об опте я не нашел, дату клада скинули не верную, Я за это время попросил магазин Другой Крупный магазин сделать мне рекомендацию что они и сделали, написал что если нужно может сделать еще один магазин рекомендацию. После этого ненахода мне пришлось купить еще опт у другого магазина но уже меньше так как мой магазин простаивал. Итог непонятно кто сделал клад и чего скрывает магазин, зачем звал модератора в личные сообщения и почему игнорируют мои вопросы. Диспут закрыли в сторону магазина ! Что вообще за бред я ждал более 10 дней непонятно чего ! Мне даже не дали инфорамцию о статистики курьера и не отвечали есть ли он вообще или нет, я говорил если нужны от меня рекомендации от других крупных магазинов я могу дать, могу дать рекомендации от магазино которые подтвердять что я даже работаю 50 на 50 не внося залоги и делая большие веса и всегда все честно проходит и я делаю свою работу а тут какие-то непонятне 100г у магазина и странный диспут которые закрыли в сторону магазина. Об Мне могут дать положительные рекомендации 4 Магазна 2 их них на первый странички !


5) Возврат денежных средств и проверка магазина