4.2.3. Модератор обязан дать предварительный ответ по рассмотрению спорной ситуации (диспута) в течение 24 часов после подключения.
Модератор написал требование, которое магазин не смог выполнить. Тоесть после его сообщения ещё 24 часа может пройти?
 
Модератор написал требование, которое магазин не смог выполнить. Тоесть после его сообщения ещё 24 часа может пройти?
Вполне вероятно.
В большинстве случаев решение выносится раньше. В правилах обозначен максимальный срок принятия решения.
У меня бывали случаи, что спорные моменты решали практически моментально, бывало за пару часов а бывало, что приходилось подождать. Всё зависит от ситуации и загруженности.
Личный совет от человека с опытом: 1. Никогда не берите на последние деньги. 2. Если открыли диспут, наберитесь терпением. 3. Если открыли диспут, не питайте надежд, что всё решится за несколько минут. Вероятнее всего, в этот вечер решения не дождетесь ( Вас тысячи, а модераторов десятки.).
Все решения выносятся справедливо, но в порядке очереди. Поймите, модератор может обрабатывать разом очень много заявок, они тоже не роботы.
 
Обозначу, что я обычный пользователь, я не служба поддержки, я просто пытаюсь помочь. По этому мои слова не истина в последней инстанции.
 
В течении какого времени модератор обратит внимание на диспут, в котором стороны пришли к компромиссу, и требуется действие от модера?
Там вроде магазинам недавно выдали права, чтобы закрывать диспуты без модератора
 
Вот это правильно, когда после диспута есть возможность писать отзыв и после ответа магазина, можно дополнить отзыв.
А то выходит что всё работает на одну сторону.
 
И самое что интересное, как они называют фишенговую ссылку [ФИШИНГ] Я только по ней покупал раньше
 
И самое что интересное, как они называют фишенговую ссылку [ФИШИНГ] Я только по ней покупал раньше
Видимо где то попался.
У меня один единственный аккаунт, с которым всё норм, я на нём с самого начала покупок на кракене. И у меня пополнения проходят и с покупками всё норм. Проблема явно где то со стороны пользователя.
 
При попытке открыть страницу заказа (завершенных тоже), выдает страницу с текстом Ошибка! и кнопкой назад, которая возвращает обратно в список заказов. У меня одного так?
 
Команда KRAKEN, прошу подключиться к 2ум тикетам
Полный игнор на протяжении третьих суток.
Печаль((
 
Назад
Сверху