Возможно, магазин был заблокирован за нарушения? Вам, случаем, не адрес с фишинговой ссылкой выдали? Тогда было бы всё понятно - и почему заблокирован, и почему открыт диспут. Напишите в тикет на маркетплейсе, уверена, Вам оперативно помогут!
открыла из-за ненахода прошлой ночью, а днем сидела смотрела позиции, начала смотерть другие позиции и магазин резко пропал. но при этом в диспуте отвечает саппорт, а сам кладмен нет. жду пока деньги вернут. модератор кракена сказал позвать в диспут модератора, но пока не знаю, нужно ли это. магазин то хороший.. был тольк она спам и тут я его обнаружила на кракене, сразу взяла, и оп! ненаход))
 
Если магазина нет в поиске, это не значит, что он заблокирован и т.п. Не буду вдаваться в подробности, но диспут все равно разрешится, не переживайте. У магазина, у кладмена, у модераторов есть доступ к диспуту и возможности выдать замену, например. Единственный момент, если Вы настаиваете на возврате средств, то без модератора точно не обойтись, приглашайте.
 
Если магазина нет в поиске, это не значит, что он заблокирован и т.п. Не буду вдаваться в подробности, но диспут все равно разрешится, не переживайте. У магазина, у кладмена, у модераторов есть доступ к диспуту и возможности выдать замену, например. Единственный момент, если Вы настаиваете на возврате средств, то без модератора точно не обойтись, приглашайте.
у магазина в правилах есть пункт о том, что если км не отвечате в течение суток то будет возврат средств. до суток остался час. как мне выдадут замену, если магазина нет?))
 
Я же уже сказал, что если магазин в диспуте на связи, то у него, скорее всего, адреса для замены есть. И на сколько я понял, то магазин не может сделать возврат без модератора. Замену - да, купоны - да, а вот с возвратом, я не разобрался.
 
Подскажите, чтт делать, если деньги не по ходят на аккаунт, реквизиты все сверил - все Гуд, уж два подтверждения