Если магазина нет в поиске, это не значит, что он заблокирован и т.п. Не буду вдаваться в подробности, но диспут все равно разрешится, не переживайте. У магазина, у кладмена, у модераторов есть доступ к диспуту и возможности выдать замену, например. Единственный момент, если Вы настаиваете на возврате средств, то без модератора точно не обойтись, приглашайте.