Правила продажи наркотиков на маркетплейсе KRAKEN

[Lokodaniel]

Модератор

Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Другой район. Клиент предъявил претензию по факту нарушения правила 2.10. Информацию проверил - нарушения нет. Закрываю диспут в пользу магазина.. Модератор: Noob Saibot. Заказ QWEB-2197-DNAL-2888

купил адресс в черте сочи!по факту в лазаревском районе в уч дере! время 3 часа ночи!!!
у меня надзор 8 лет! и модератор вот так вот делает!!! на ровном месте жарят!!! такой некомпетентности я не видел!
курьер имбицил не знает районы сочи а модератору похую у него все проверенно нарушений нет!!! требую пересмотреть диспут!!!

 

[KRAKEN Support]

Модератор

Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Другой район. Клиент предъявил претензию по факту нарушения правила 2.10. Информацию проверил - нарушения нет. Закрываю диспут в пользу магазина.. Модератор: Noob Saibot. Заказ QWEB-2197-DNAL-2888

купил адресс в черте сочи!по факту в лазаревском районе в уч дере! время 3 часа ночи!!!
у меня надзор 8 лет! и модератор вот так вот делает!!! на ровном месте жарят!!! такой некомпетентности я не видел!
курьер имбицил не знает районы сочи а модератору похую у него все проверенно нарушений нет!!! требую пересмотреть диспут!!!

Посмотреть вложение 12243

Здравствуйте. В случае несогласия с решением модератора. Вы можете обратиться в тикет с темой "Жалобы на модераторов", не "Cybersecurity", выбор во второй строке при создании тикета.Жалобы на диспуты рассматривает команда наиболее опытных, квалифицированных и надёжных сотрудников в вопросах, которые касаются решения спорных и противоречивых ситуаций.При рассмотрении всех спорных вопросов, модераторы руководствуются правилами, регламентом, опытом, предоставленными доказательствами и совокупностью множества других факторов Благодарю за обращение.

 

[Lokodaniel]

Здравствуйте. В случае несогласия с решением модератора. Вы можете обратиться в тикет с темой "Жалобы на модераторов", не "Cybersecurity", выбор во второй строке при создании тикета.Жалобы на диспуты рассматривает команда наиболее опытных, квалифицированных и надёжных сотрудников в вопросах, которые касаются решения спорных и противоречивых ситуаций.При рассмотрении всех спорных вопросов, модераторы руководствуются правилами, регламентом, опытом, предоставленными доказательствами и совокупностью множества других факторов Благодарю за обращение.

ы видели вложенный фаил там фаил моего 8 летнего надзора какие там регламенты и прочая лабуда!я просто физически не могу туда ехать!уже два дня тикет покрыт тишиной теперь мне месяц ждать его величества модератора?когда надо диспут закрыть в пользу магазина он тут как тут!я понимаю что мы просто дойные коровы но можно жарить по скромнее а то курьер вафлист не может выучить локации а я должен страдать?

 

[KRAKEN Support]

ы видели вложенный фаил там фаил моего 8 летнего надзора какие там регламенты и прочая лабуда!я просто физически не могу туда ехать!уже два дня тикет покрыт тишиной теперь мне месяц ждать его величества модератора?когда надо диспут закрыть в пользу магазина он тут как тут!я понимаю что мы просто дойные коровы но можно жарить по скромнее а то курьер вафлист не может выучить локации а я должен страдать?

Тикеты в той категории рассматриваются дольше, пересмотр никто не гарантирует, это ведь жалоба

 

[jlexko]

Здравствуйте равноправие на этой площадке между продавцом и покупателем вообще существует??? Почему за мои деньги магазин мне скидывает адрес фото глубокой ночи на этом фото только видно красная стрелка и бугорок снега,по кардиналам там таких бугров снега до хуя ориентира нет,в диспути я за свои деньги должен им предоставить 3 фото днём с разного ракурса,а почему я это только должен делать нормальные фото почему к магазину нет таких требований нормальные фото!модератор посчитал что магазин прав а я 4000 рубля за это выкинул!!!!!

 

[KRAKEN Support]

Здравствуйте равноправие на этой площадке между продавцом и покупателем вообще существует??? Почему за мои деньги магазин мне скидывает адрес фото глубокой ночи на этом фото только видно красная стрелка и бугорок снега,по кардиналам там таких бугров снега до хуя ориентира нет,в диспути я за свои деньги должен им предоставить 3 фото днём с разного ракурса,а почему я это только должен делать нормальные фото почему к магазину нет таких требований нормальные фото!модератор посчитал что магазин прав а я 4000 рубля за это выкинул!!!!!

Здравствуйте. В случае несогласия с решением модератора. Вы можете обратиться в тикет с темой "Жалобы на модераторов", не "Cybersecurity", выбор во второй строке при создании тикета.Жалобы на диспуты рассматривает команда наиболее опытных, квалифицированных и надёжных сотрудников в вопросах, которые касаются решения спорных и противоречивых ситуаций.При рассмотрении всех спорных вопросов, модераторы руководствуются правилами, регламентом, опытом, предоставленными доказательствами и совокупностью множества других факторов Благодарю за обращение.

 

[macs]

дравствуйте, подскажите пожалуйста сделал вчера днём покупку,вечером приехал на место ,место не соответствует фото ,отписал в магазин, представитель магазина позвал Минера.


Минер вошёл в чат ночью ,нет чтобы предоставить точные коардинаты места мне он написал:


(Доброго времени суток Уважаемый покупатель и все участники диспута. Сожалею что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Попробуйте ввести вот эти координаты : 56.хххххх 37.хххххх эти коардинаты написаны на фото,Но где там это место я не знаю и где там центральная тропинка тоже не имею представления.


входите на лесную поляну по центральной тропинки, идете прямо метров 40 и Вы на месте .)


Брал клад в другом городе,приехав на место по коардинатам обнаружил что фото с местом, несоответствует месту в действительности.На месте пробыл где-то пол часа пытался самостоятельно найти но не получилось.


Вопрос? Могу ли я в сложившейся ситуации,просить о возврате средств ???или что делать??? подскажите пожалуйста

 

[KRAKEN Support]

дравствуйте, подскажите пожалуйста сделал вчера днём покупку,вечером приехал на место ,место не соответствует фото ,отписал в магазин, представитель магазина позвал Минера.


Минер вошёл в чат ночью ,нет чтобы предоставить точные коардинаты места мне он написал:


(Доброго времени суток Уважаемый покупатель и все участники диспута. Сожалею что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. Попробуйте ввести вот эти координаты : 56.хххххх 37.хххххх эти коардинаты написаны на фото,Но где там это место я не знаю и где там центральная тропинка тоже не имею представления.


входите на лесную поляну по центральной тропинки, идете прямо метров 40 и Вы на месте .)


Брал клад в другом городе,приехав на место по коардинатам обнаружил что фото с местом, несоответствует месту в действительности.На месте пробыл где-то пол часа пытался самостоятельно найти но не получилось.


Вопрос? Могу ли я в сложившейся ситуации,просить о возврате средств ???или что делать??? подскажите пожалуйста

Здравствуйте. В случае возникновения проблем с заказом (ненаход, недостаточное описание, качество товара, недовес, и др), решаются исключительно в ДИСПУТАХ! Никак не в тикетах. Ускорить нельзя.
Диспуты в порядке очереди решаться. В рамках правил приложите все доказательства в диспут.
Если покупателю не удается договориться о решении проблемы с продавцом, то он имеет гарантированное право на приглашение в спор модератора сайта., при условии если был ответ с обеих сторон.
ЕСЛИ выскакивает окно и просит "Попробуйте решить проблему с магазином", то пункт""Если покупатель открыл диспут, но магазин ничего в нем не написал в течение 24 часов, то диспут будет закрыт автоматически в сторону покупателя""--->Подробнее про функционал диспутов можете почитать здесь: /text/make_an_order/ и здесь: /text/guarantee/.
Всего доброго вам