Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Архонт]

Добрый вечер. Брал позицию строго "тайник", по итогу почле оплаты мне выпадает снежный прикоп. Фотка была сделана, когда снега было по щиколотку, приехав на место охуели от обилия снега, даже никакого ориентира нету. Перерыли это место, нас спалили соседи, мы быстро смотали удочки второпях. Поехали повторно дабы сделать фото с места, при подъезде к месту вовремя увидели мусорскую тачку и умчали. Ебал я в рот такие ваши тайники и "тихие места". Как быть то в этой ситуации?

Приветствую.
Не ищите тайники ночью, когда невозможно ориентироваться без дальнего плана.
Выбирайте магниты, что Вам ещё посоветовать?

 

[Архонт]

Здравствуйте . Клад за городом . Причем в 15 км . На это нужно время и средства , что бы туда поехать . Написал что на повторные поиски согласен . 24 часа не прошло модератор закрывает диспут в пользу магазина . Что за чуш . Зашел в диспут с грубостью . И закрыл не разобравшись ссылаясь на какие то 24 часа , которые даже не вышли . Прошу разобраться .

Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход. После обещания провести повторные поиски, покупатель не активен более 24 часа в диспуте. Делаю вывод, что проблема была решена, либо интерес в решении утрачен. Благодарю за участие и ожидание в споре. . Модератор: Noob Saibot. Заказ OZPM-1762-JQBR-1488

Насколько я вижу, от модератора поступило лишь одно приветственное сообщение.
О какой грубости речь?
07:39 Вы дали свое согласие на повторный поиск.
15:36 модератор закрыл диспут.

Зачем Вы приобретаете земляной прикоп зимой, если не готовы к поиску в твердой почве?

 

[Архонт]

Уважаемый Архонт, это все ясно, мы все и всё понимаем. Претензия в другом. Просто хотелось бы более прозрачной работы от модерации, либо конкретных правил. Почему, если покупатель уходит в трип на сутки - диспут закрывается в пользу магазина, а если магазин и кура лежат обдолбанные - то ждем, пока отойдут. Да и модераторы сами говорят о регламенте, что и сколько раз нужно отвечать в диспуте (магазину), но мы это нигде узнать и прочитать про это не можем. Понятное дело, что не самое место тут предъявлять что-то, но это как факты, да и к тому же улучшит работу площадки, ведь все будут знать, как и что.

Всё очевидно, как по мне
Какие обстоятельства вынуждают покупателя игнорировать сутками единственный диалог?
У продавца могут быть сотни, а у крупных продавцов и тысячи, диалогов. Операторы посменно проверяют чаты изучая содержимое.
И нетерпеливые покупатели сами себе усложняют жизнь постоянным спамом в диалог, отодвигая свою очередь в конец.
Курьеры, по большей части, работают в реальной жизни, им надо постоянно забирать, фасовать, раскладывать товар и оформлять клады обрабатывая десятки фотографий. Их молчание в чате тоже может быть объяснимо.
Если модератор видит что нагрузки нет, а продавец не вникает - он возвращает средства.
В остаьных случаях нужно понимать, что со стороны продавца работает небольшая группа человек, которая обеспечивает поддержку десятков тысяч покупателей.
И это не тот случай, когда можно нанять себе девочек студенток в коллцентр. Если начать драконить без разбора за то что не успели ответить - лишь добьемся что вообще работать будет некому.

 

[Архонт]

Уважаемый Архонт не могли бы и мне помочь у меня почти похожая ситуация по не находу тоже шкурное место и модератор этого не учел и закрыл в пользу магазина и не дождавшись ответа от магазина. Да и сам магазин не сильно шел на контакт написал чтоб я скинул фото отправил их, но случайно позвал модератора. После магазин ответил на то что я написал вот фото того что клада нет и хотел замену или возврат суммы но он сказал ждать решения модератора он решил не в мою пользу хотя фото были предосталины. Прошу вашей помощи.Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход.Изучены все доступные материалы и детали диспута. Взяты во внимание место, тип и свежесть клада, а также статистические показатели и репутации участников. Дублей не найдено, объективных причин для пропажи заказа не выявлено.Диспут закрыт в пользу магазина. . Модератор: Satoru. Заказ AXYT-8166-LMAD-5742

Вашим вопросом уже занимался модератор Fatality.
В шапке темы указано, что нет смысла дублировать заявки. Оставляйте жалобу либо на форум, либо в тикет.

 

[Архонт]

Здравствуйте Архонт я так понимаю вы наш спаситель!!! Магазины швыряют правильно отзыв сверху высшие силы кракена помогите почему покупатель должен страдать мы ведь деньги зарабатываем, а он просто фоток наделал пока домой шел вдоль дороги крестик в 20 см намазал ведь никто искать не будет в такой обстановке!!! Под окнами больницы на проезжей части и пешеходной дорожке на основной из оживлённых улиц Новороссийска!!! Там в выходные пробки как правило!!!! Клад лежал в 30 см от ног проходящих за день тысяч людей!!!!! Ещё и из меня дурака делают!!!пожалуйста спасите вникните в ситуацию, праздники выходные мы не пьем а они так без покурить оставляют! Хорошая платформа но такие магазины отбивают всякое желание приходить на Кракен!!! Никто в диспут не заходит уже не первый день!!! Памагитеееее !!!!!RFPO-1869-FXWU-7243

Приветствую.
Модератор Адалин вернула Вам средства.
Не оформляйте жалобы преждевременно, рискуете словить бан на форуме. Если регулярно оформлять заявки попусту, то можно в целом лишиться аккаунта, со всеми средствами и заказами.

 

[Zamfool’s]

Приветствую.

У Вас была неделя на предоставление хоть каких-либо доказательств.
Исходя из Ваших показаний, проблема в Вашем устройстве.

Приветствую Уважаемый Архонт! Я писал в диспуте , что у меня было видео с места поисков, но мне так и не скинули сайт где я мог загрузить вдео и придупрелил сотркдника магазина, что фото предосавли в выходные дни. магазин даже не предложил компромис .

 

[Архонт]

Уважаемый, Архонт, добрый вечер. Прошу у вас помощи по данному диспуту EJPQ-7734-KQZW-7593.


Курьер раскидал клады каждые 2-3 метра. У меня клад просто счаяли, как походу и у других на данной локации. Там также есть такие отзывы, возможно ещё диспуты открывались, вам это с руки проверить. Магазин как обычно прикрывает своих. А я прихожу а место и забираю свое и ухожу обычно. Мне нечего там сидеть и копаться. Я довольный ухожу. Но не в этот раз. Впервые пишу на форум, потому что через тикет на жалобы модераторов не работало никогда. Поэтому большая просьба вернуть мне средства за корявый заказ, если это возможно.


Ещё одно уточнение курьер не соблюдал большое расстояние в этом поле, скажем так. А тупо кидал 2 3 метра. Спасибо за внимание

Приветствую.
Не вижу кучности в истории продаж. Были клады и другие в той локации, но расстояние достаточное.. Ваш диспут открыт 6 дней спустя и вокруг клада оказалось множество свежих следов раскопок.
Ситуация выглядит маловероятной, твердых оснований для возврата нет.

 

[Архонт]

Здравствуйте


1.Модератор: Маяковский


2. #OFUZ-1373-NILS-6411


3. Ненаход


4. Фото из далека с красным крестиком, прибыл на место, отогнут угол ящика у дома. Все внимательно осмотрел, не нашел. Отправил фотографии в диспут, с уточнением что за расщелина, был ли отогнут угол ящика. Ответа на вопрос не получил, а сразу предложили купон 50% либо взять еще 3 заказа для перезаклада. От курьера комментариев не получил на уточнения. Сумма покупки для меня не малая 6к с учетом комиссии обмена. Поизучав отзывы магазина по СПб выявил, что там чуть-ли не каждый третий отзыв это заказ закрытый после диспута с купоном в 50%.


5. Возврат средств

Приветствую.
Верну средства. Ожидайте.

 

[Архонт]

Приветствую Уважаемый Архонт! Я писал в диспуте , что у меня было видео с места поисков, но мне так и не скинули сайт где я мог загрузить вдео и придупрелил сотркдника магазина, что фото предосавли в выходные дни. магазин даже не предложил компромис .

Само по себе видео ничего не доказывает в данном случае.
Если при съемке не было задействовано требуемое регламентом приложение.

 

[Архонт]

Для прочих повторяю.​

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Без исключения.​

У меня нет задачи отвечать на каждое обращение на форуме. В противном случае тема растянется на сотни лишних страниц.​

Если ответ на Вашу заявку не поступил - это говорит о том, что уверенных оснований для изменения решения не нашлось​