Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Архонт]

1. Отображаемое имя модератора - Equalizer

2. Номер заказа - FVSM-7243-BBIF-4589

3. Причина- Ненаход (кладу полгода)

4. Модератор пишет, что учитывая все факты считает нужным закрыть диспут в пользу покупателя. И закрывает в пользу продавца. Не могу понять ничего

5. Возврат средств

Вижу что средства были возвращены Вам.

 

[yumatd]

Тикет открыл, но ответа не последовало. Может на форуме сможете помочь



1. Модератор: Kronos.

2. Заказ SUEY-7564-XKEE-7176

3. Ненаход

4. 1. Описание не дает ни каких уточнений, на фото не указан где именно искать . Ни по описанию ни по фото нет информации ни как выглядит, ни где именно лежит. Одно фото со стрелкой без указания точечного расположения закладки.

(Согласно пункту правил 3.26 должна прилогатся вторая фотография с внешним видом и размером для фиксирования максимальной точночности расположения)

2. Закрытая териттория, предоставлены доказательные фото с Яндекс.Карт (в том числе и панорамные) о действующих входах на закрытую охраняемую территорию ЖК.

(Согласно пункту правил 3.28 запрещается делать в подьездах с консержами. (В моем понимании охраняемая и закрытая территория с ограниченным вьездом, равносильна наличию консьержа.)

Эти ошибки служат причиной ненахода, а так же небезопастных и проблематичных поисков.

3. Ни каких пояснений и рекомендаций ни к описанию и ни самому заказу не от магазина ни от курьера не было.

4. Так же не оглашались ни варианты решения, ни компромисса, ни предложений решения спора. Так же не было дано предварительного ответа от модератора, да и вообще ни одного буквы от модератора не было написано. Просто молча заказ закрыт в пользу магазина, с уведомлением в оповещениях.

(Согласно пункту правил 4.2.3. Модератор обязан дать предварительный ответ по рассмотрению спорной ситуации )

5. Согласно предоставленной мною доказательной базы и исчерпывающей информации прошу пересмотреть решение модератора и возместить убытки (полностью или частично) на мой счет на Кракен сайте.

 

[Архонт]

Здравствуйте!

Номер заказа-#SRYA-1367-JZMC-7146

Диспут был открыт по той причине, что фото с кладом летнее, зелёная листва! На улице зима давным-давно! Качество фото ужасное Но мне утверждали,что это свежий клад и быть такого не может,что там не наход.Я поехал на локацию!! Всё конечно оказалось напрасно! В диспуте мне не дали даже ответа, какого цвета изо(белая, жёлтая, красная или синяя) "сразу увидите" потом не могли определится толи под листьями, толи под пнëм!!! Ужас!!! В конечном итоге, меня попросили закрыть диспут и предложили купон на Кракен сайте на 50℅! Я согласился! Но как только я закрыл диспут и написал отзыв, мне пришёл ответ"БАН И ПРОЩАЙТЕ "отзывы у магазина ужасные, не наход на не находе, торгуют пустыми адресами!!!

Хотелось бы конечно вернуть средства!

Приветствую.
Проверю, ожидайте.

 

[yumatd]

Доброго времени суток Уважаемая администрация Кракен.

Жалуюсь Вам впервые на модератора и его решение по диспуту.

Модератор: Hunter S. Thompson.

Заказ VIBR-8135-ZFQV-3361

Я заказал на Кракен сайте 0.5, клад магнит в подъезде. Посмотрите как он был исполнен и поймёте меня лучше.. Приезжаю на место, место точно то, в подъезде куча Красной изо вниз по лестнице через каждый 2ой этаж, посмотрел и прощупал место моего заклада - там пусто. Открыл диспут (сделал всё по правилам магазина), после уточнений оператора повторил поиски и так же ничего не было.. После Администрация магазина мне долго не отвечала, хотя я не флудил. Я вызвал модератора для справедливого решения. Считаю что доводы по диспуту у меня были аргументированными и статистика моя нормальная если её разобрать - всегда по факту - если на месте, то закрываю заказ, если ненаход то сначала вопрос по заказу потом диспут..

Я расчитывал на замену или хотя бы возврат средств. Модератор очень быстро принял решение в пользу магазина со стандартной отпиской типо принимая во внимание всю Разностороннюю инфу, хотя за это время он точно не мог разобраться в ситуации..

Прошу пересмотреть решение модератора.

С Уважением Ваш пользователь!

Здравствуйте, ещё раз прошу Вас обратить ВНИМАНИЕ на мою жалобу и сделать возврат средств. Модератор по диспуту даже здравствуйте не написал

 

[Hoffmann]

Здравствуйте

Принципиально не согласен с решением модератора

1, Отображаемое имя модератора.: important

2. Номер заказа на Кракен сайте. TQDY-4128-UNDL-6753

3. Причина по которой был открыт диспут. Ненаход

4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.: клад был положен в колпак урны в 100 метрах от метро, на фото урна в снегу и рядом с ней сугроб. По прибытию сугроб оказался лавочкой: все расистили рабочие, клада не было. Предполагаю что при расчистке содержимое урны было очищено, и клад то-ли взяли, то-ли он банально вывалился, так как качество магнитов на рынке обычно оставляет желать лучшего. Считаю решение модератора неправильным. Что касается моей статистики - да, там много диспутов, но надо смотреть внутрь их, а не считать их кол-во......

5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?: 100%

 

[marinalybimka]

Открыт диспут по заказу на Кракен сайте #RDFM-8725-PSLT-5617

Заказ был ТАЙНИК.

Итог: фото еще весенние или летние. Клад в лесу. Добраться в данный момент очень затруднительно (2 часа по колено в снегу). В данный момент снега по колено. (Кладу минимум 6 месяцев). Не смотря на это место вроде определил, но клада не было. На мой диспут никто не отвечает. Требую 100% возврат.

 

[nekit]

Здравствуйте

Prox

JNAV-4579-ZJJH-9934

Место пустое , установлено что фото старое, приложил все возможные фото. В ответ сказали что я придумываю все и предложили половину ДС , я сказал что рассчитываю на полное возмещение , модератор закрыл в сторону магазина.

Ничего не написав закрыл в сторону магазина,

Полное возмещение , больше не ногой

 

[Архонт]

Здравствуйте!

Номер заказа-#SRYA-1367-JZMC-7146

Диспут был открыт по той причине, что фото с кладом летнее, зелёная листва! На улице зима давным-давно! Качество фото ужасное Но мне утверждали,что это свежий клад и быть такого не может,что там не наход.Я поехал на локацию!! Всё конечно оказалось напрасно! В диспуте мне не дали даже ответа, какого цвета изо(белая, жёлтая, красная или синяя) "сразу увидите" потом не могли определится толи под листьями, толи под пнëм!!! Ужас!!! В конечном итоге, меня попросили закрыть диспут и предложили купон на Кракен сайте на 50℅! Я согласился! Но как только я закрыл диспут и написал отзыв, мне пришёл ответ"БАН И ПРОЩАЙТЕ "отзывы у магазина ужасные, не наход на не находе, торгуют пустыми адресами!!!

Хотелось бы конечно вернуть средства!

Проверил.
Купон активен, бана в магазине нет.
Вероятнее всего, магазин ограничил доступ к витрине на время диспута и не сразу снял блок.

 

[nomad]

Модератор: MasterOfMars

#YYRV-8435-XZRU-9694

Причина: ненаход

Магазин на Кракен сайте вводит в заблуждения, говоря что кладу сутки фото без снега а в городе 3 дня лежал снег, на месте клада небыло, и последние отзывы о магазине тому пример.

Нужен полный возврат средств.

 

[Архонт]

1 Модератор: Darkut.

2 Заказ DQNZ-7436-GUTE-6796

3 подмена товара

4 модератор не вник в суть проблеммы!!

Магазин путал количество товара до этого, и теперь перепутал сам товар.

5 возврат, серьезный вопрос магазину.

Вы отказались предоставить какие-либо доказательства. Модератору не во что было вникать.