Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[Архонт]

Модератор: Эндшпиль

Заказ INSC-1233-SVNT-7276

Заказ был не найден
Модератор посмотрел на репутацию магазина и закрыл диспут. Я прикрепил фото своих раскопок, где видно что я уже перерыл всё вокруг, так же я прикрепил фото с самой локации где видно что до меня вдоль этого места где то в метре от моего кто то уже капал, ехать мне пришлось в соседний город за этим кладом я на такси отдал больше чем за клад и очень надеялся его получить, это было первое знакомсвто с этмм магазином, и как я понял по отсутствию этого товара в городе сразу же после моей покупки там было либо сделано пару кладов в одном месте, либо вообще ничего не было. Место находилось прямо на дороге где ездят машины и спокойно проходят люди, я рисковал но всё же час пытался найти и ничего...
Рассчитывал на понимание и возврат, так как находиться в другом городе и стоять ждать решения о перекладе не было желания.

Верну средства. Ожидайте.

 

[Архонт]

Доброго времени суток! Если модератор уже приглашен в диспут, но молчит 3 дня, нужно ли все равно писать хотя бы раз в 24 часа? Магазин пишет одно и тоже и задает один и тот же вопрос, на который уже был дан ответ, больше мне написать или добавить магазину нечего

Приветствую.
Вижу диспут закрыт в Вашу пользу. В любом случае, 3 дня существенный срок ожидания.
В иной раз открывайте тикет и просите поторопить модератора. Там разберутся с чем было связано молчание, ускорят решение.

 

[Loxchort]

Здравствуйте. Вчера открыл диспут по той причине, что мне скинул магазин какую-то фишинговую ссылку на фото, но кое как скачав фото там не обнаружил никаких координат. Теперь магазина этого нет похоже, в диспуте мне так никто и не ответил и модератора тоже не могу пригласить в диспут. Куда денутся мои средства если мне никто не отвечает и нельзя пригласить модератора?

 

[Ковбой Джек]

Здравствуйте. Вчера открыл диспут по той причине, что мне скинул магазин какую-то фишинговую ссылку на фото, но кое как скачав фото там не обнаружил никаких координат. Теперь магазина этого нет похоже, в диспуте мне так никто и не ответил и модератора тоже не могу пригласить в диспут. Куда денутся мои средства если мне никто не отвечает и нельзя пригласить модератора?

Здравствуйте. Магазин закрыт. Открывайте диспут, указывайте причину для возврата средств. По правилам площадки, если нет ответа, то через 24 часа вам вернуться. Если ответят, что то - вызывайте модератора в диспут.Впредь будьте внимательны и покупайте у доверенных магазинов. (Топ с главной страницы)

Не покупайте дешевые клады они могут быть сомнительными. Никогда не вводите свои данные для получения фотографии клада. Если требует ввести данные, значит фишинг.

 

[Архонт]

Модератор: Magnor

Заказ XNHG-6651-HRDC-5127

Вместо диспута написал отзыв случайно. Взял ещё одну точно такую же позицию но в другом районе, и по этой позиции открыл диспут чтобы решить по первому заказу, по которому написал отзыв - FTMA-8289-HYEB-4676, потому что он не был найден.

За вторым кладом поехал, поискал насколько это было возможно, было очень людно, искать перестал, и психанул и взял в другом городе клад. Через пару дней вернулся к нему ночью и ничего не нашел.

Из 7 покупок в этом магазине с двух аккаунтов 2 клада было найдено.

Модератор закрыл диспут со словами - Нецелесообразность открытия диспута.

Не понимаю с чего это нецелесообразно? Я купил клад, не нашел его, ошибся и вместо диспута написал отзыв, взял такую же позицию и по ней открыл диспут, потому что факт проблемы присутствует.

Рассчитываю на возврат хотя бы с одного заказа.

Проблему нужно решать в соответствующем диспуте.
В магазинах работает множество курьеров. Не нужно портить статистику другим исполнителям.
Если досрочно закрыли проблемную сделку, запросите компенсацию через вопрос по заказу.

 

[aWot.sochi]

Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход. Уважаемые участники, были учтены рейтинги и участие сторон диспута, дата и способ выполнения заказа, также иные составляющие, выявленные в ходе рассмотрения спорной ситуации. Исходя из анализа вышеупомянутых аспектов, диспут закрыт в пользу продавца. . Модератор: Wave. Заказ UVDR-7748-KYNY-3419

магазин тупо кинул на клад, не предложил никакой компенсации хотя у меня нормальная репутация. Модератор не разобравшись закрыл в Польшу кидка. Че у вас происходит ? Ревшьноплощадке на столько плевать на клиентов ?

 

[CitromonWS]

1) Модератор Mr.Freeze

2) Заказ #DVKD-6438-DMUX-1655

3) Причина ненаход

4) Диспут открыт покупателем с указанием ненахода в 23:12. Были предоставлены фото с места поисков. Клад свежий, сделан надёжно, оператор попросил повторить поиски в светлое время суток. С этого момента покупатель перестал выходить на связь и в диспуте больше не участвовал. Через трое суток оператор попросил Модератора закрыть диспут по причине неактивности Покупателя. Ещё через двое суток - в 21:54 диспут был закрыт Модератором в сторону покупателя с возвратом средств , хотя покупатель так и не появлялся в диспуте.

5) Вернуть средства на счёт Магазина

 

[Offmibad229]

Ув.Архонт прошу вас рассмотреть данный диспут так как с решением модератора джокера не согласен. Данный клады были сделаны одной выкладкой как мне это кажется. Судя даже по фотографиям погодному условиям видно что фотографии сделаны в одно Время. Предполагаю что данная проблема не рассматривалась а ответили стандартными словами. Прошу вас проверьте этот заказ на кучность вклада в диспуте я указал номера заказов если нужно могу ещё раз скинуть.

1. Модератор: Equalizer

2. Заказ KSGU-7639-LTPZ-2556

3. Не наход и нарушение правил площадки возможно повлекшее утрату клада.

4. Приветствую вас с решением модератора не согласен так как модератор в заключении утверждает что данный заказ проверил на дубли кучность и никаких нарушений не выявлено . Также магазин утверждает что никаких нарушений по кладу не обнаружено проверку. Как я это вижу данную проверку продавцом и модераторам по данному заказу никаких проверок не производилась а было написано стандартный ответ что дубли не обнаружено кучно склада тоже нет но в данном пути я предоставил номера заказов и фото противоречащие этим словам так как в данном месте примерно метрах на 10 у меня было три разных заказа, как же они говорят что заказ проверены на пущ нность если имеется только у меня три заказа на 10 м.

Фото и видео всего имеется

5. Расчитываем на либо возврат денежных средств.

 

[suxo]

Номер заказа: KPIA-8351-PAGK-2765

Модератор: Devadasi

причина : ненаход и возможное нарушиние правил площадки

Прибыл на место, нашел нужную точку, где должен был лежать клад, но сверху как было в описании, его не было. Как потом оказалось, не сразу обратил внимание, на то что мусор , который был на фото, лежал по другому. Далее подумал , может он все таки в земле и начал копать, но ничего не нашел. Далее обыскал все в радиусе метра , и увидел по бокам еще небольшие следы ( то ли поисков , то ли это так и было, но было похоже на поиски) Открыл диспут, описал ситуацию, приложил фото тщательных поисков , на что магазин начал сразу же обвинять меня во лжи , сказал что быть такого не может, что клад свежий ( стандарт прям) , попытался еще раз объяснить это магазину, но ответа не было и позвал модератора( ведь если бы он там был, он бы там был!) А и еще одно наблюдение, заметил еще следы поисков примерно в 10 метрах. Насколько я знаю есть правило о расстоянии между кладами, и так же указал это. Но модератор через пару часов закрыл диспут в пользу магазина, даже не обратив на это внимание.

Как же правило «Клинты для нас на первом месте» ? Или это распространяется только на 100 lvl ? Не согласен с решением модератора и обвинением магазина, так что решил написать сюда

Расчитывал хоть на какое то адекватное решение, но получил Ничего.

Теперь рассчитываю на полную комненсацию

 

[xuligan326]

Здравствуйте.

Отображаемое имя модератора: Phyneo

Номер заказа: #VCBP-9857-TANQ-5214

Причина по которой был открыт диспут: Ненаход

Краткое описание причины несогласия с решением модератора: Магазин не ответил ни на один из моих вопросов. Клад не является надёжным. В диспуте я обьясняю почему так считаю. Я просил модератора проверить всю выкладку с тайником данного типа. Я вижу по отзывам что по этой выкладке, конкретно с этим типа тайника, в этом районе нет находов. Всего на несколько заказов выкладка с этим тайником и ни одного находа. Больше тайников этого типа нет и не было. Это проверяемая информация. И вы можете её либо подтвердить, либо опровергнуть. В диспуте я подробно указываю о каких заказах идёт речь. Так же я не успел приложить фото повторных поисков. Магазин спустя 2 дня предложил в другом месте посмотреть и сделать фото, модератор через час после их сообщения закрыл заказ. Фото могу предоставить. Но главное прошу проверить конкретно этот тип тайника и эту выкладку.

На какую компенсацию по заказу рассчитывали: Возврат денежных средств.