Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[densamp]

Добрый день! Возможно мое сообщение пропустили, так как есть ответы людям писавшим значительно позже. Я конечно понимаю что сумма копеечная, но все же хотелось бы справедливости. Ведь в заказе были фото двух недельной давности и на фото курьера клад лежал просто в листве… две недели. Да и как-то странно что на мои фото в светлое время суток магазин просит прислать фото в дневное время. Я и так первый раз ездила в Райне 10 утра и второй и третий. За время диспута Курьер даже не объявился. Прошу пересмотреть решение и вернуть оставшуюся половину денег. Спасибо

Вероятно нет оснований для пересмотра

 

[Белочка90]

Вероятно нет оснований для пересмотра

Обратная связь должна быть

 

[Архонт]

Приветствую! Уважаемая администрация!

1. Модератор: Prox.

2. Заказ JXTU-6611-ZNII-5468

3, Причина открытья диспута- координаты были не те показывал не то место !

4. Рассчитывал на возрат д/с или перезаклад.

НЕСОГЛАСИЯ: взял адрес, утром по мск, приехал на место, оказалось что координаты сбились, и показывала неправильное место, открыл диспут, курьер ответил К вечеру кинул уточнение, и сказал будет на связи, В итоге приезжаю на место, через 20 мин,место также обнаружить не удалось пишу в чат мне никто не отвечает( следом подождав, пригласил модератора в чат и закрываю диспут в пользу магазина! А хотя в магазин признал свою ошибку! И косяк был с их стороны, также по статистике покупок, это мой первый был диспут! Вижу нечестность, и хотел бы пересмотреть обращение вышестоящими аналитиками,.

Приветствую.
Потому что следует предоставить снимки сделанные через приложение, как того требует регламент, а не устраивать долгие переписки с опросами.
Верну средства. Ожидайте.

 

[densamp]

Обратная связь должна быть

Жалобная книга и уголок потребителя ещё? Есть правила жто и есть для вас и нас обратная связь. Вы же не в пятерочку пришли за хлебом, верно? Тут каждый считает свою ситуация из ряда вон... Но есть принципы работы, и если они следуют им, существуют и развиваются, знаит эти правила придумали не дураки. Не так ли?

 

[Holop4ik]

Добро времени суток уважаемая Администрация. Скажите отвечаете в порядке очереди или по уровню аккаунта ? Просто смотрю что некоторым ребятам опубликовавшим свои проблемы гораздо позже уже даны ответы и решения. Не оставьте пожалуйста без внимания. Благодарю

 

[annuta164]

Доброго времени.


1. Noob Saibot


2. STDY-8197-PWIY-2746


3. Подмена товара/недовес


4. Магазин в диспуте писал в ответ на фото товара "у вас на фото отличные кристаллы мефедрона"
Модератор закрыл с формулировкой "Магазин отрицает что товар и упаковка найденные покупателем, принадлежат им."


Вижу тут противоречие. Магазин изначально не отрицал, что это их товар. Способов проверки порошка или объяснений несоответствия запаха мне никто не предложил. По недовесу есть другие новые отзывы подтверждающие это.


5. Компенсация в той или иной мере. Когда покупаешь 1.5 меф, а получаешь 1 бутора с запахом пвп, это можно использовать только для прочистки труб. Что я и сделал.

 

[fral]

Модератор: ENG LOVE.


Заказ XJGK-7121-LUDU-4852


Клада не было


4)магазин новый без каких либо отзывов , в моем городе , в моей локации .
Админ закрывает по причине какого то рейтинга курьера , которому не от куда было взяться , ну это ладно , мы привыкли , что не кто не вникает .


А тут я покупаю клад , в другом магазине ,(тоже открыл диспут )там такое же достаточно необычное оформление ФОТО клада а именно метки , так не кто не делает кроме данного персонажа и конечно клад в 20 метрах от моего , и там конечно нечего нет .( в комментариях уже пошло отзывы о том что одни ненаходы )



Т. Е про этот рейтинг написал админ ? Что он работает на два-три магазина и не где не кидает ?Вообще это допускается ?
Прошу вернуть мои деньги

 

[FiNNNNN]

1. Модератор: Kronos.


2. Заказ DEET-6114-YPYU-3546


3. Диспут открыт по причине не работающей геолокации в данном районе города.


4. Модератор пишет: Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход места. Необходимые фото не предоставлены. Принимая во внимание информацию о заказе, формат и место клада, доводы и статистику сторон, закрываю сделку в пользу магазина.


Поясняю. Все необходимые материалы я предоставил. А именно видеозапись 15 минут загруженная на сайт .


Возможно модератор её просто не заметил в диспуте?


5. Рассчитывал на новый клад. Ибо старый так и не был поднят мной.

 

[Entroop]

#BGQX-9173-MQWF-5887


Недавно взял покурить гашиш оказался сухой дубовый с никаким качеством хотя написано было что это не старые плитки, диспут не открыл, отписался в лс шопу, магазин попросил фото, я все скинул, мне предложили копеечный купон, на что им ответил это не справедливое решение в данной ситуации от них тишина

 

[Архонт]

Отображаемое имя модератора: Darkut

Номер заказа: WCBI-8757-ASKY-1128

Причина по которой был открыт диспут: продали неверный тип клада в неверном районе

Краткое описание причины несогласия с решением модератора: "Расстояние не значительное. Диспут закрыт в пользу магазина, покупатель, отказался забирать заказ". действительно, отказался ехать после (и в течение) дождей в лес копать прикоп, когда заказ покупал Тайник в частном секторе

На какую компенсацию по заказу рассчитывали: возврат средств, так как диспут открыл сразу и очевидно туда даже не ездил, а у магазина с такими курьерами клады поднимать больше нет желания

Оснований для полного возврата нет.
Вам предложили компенсацию на счет в 50% от стоимости заказа. За 2км лишнего пути.