Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[halisov]

Добрый вечер


skip&dar


Заказ ABUB-4819-FAVU-2925


заказ выполнен на высоте более 2,5 метров от пола, в подъезде. При попытке встать на шатающиеся перила про весе 100 кг и росте 166 см я не достаю 20-25 см. Модератор полем добавления в диспут без единого вопроса зарыл в пользу магазина


полный возврат средств, клад не снят , возможности физической нет.

Дополню. На мой вопрос в диспуте как мне предлагалось снять клад- мне написали что о своих физических особенностях ( 100 кг и 166 см) я должен был написать в лс до покупки моменталки. Я не считаю подобное общение нормальным. Больше никаких ответов не было, только этот. Модератор при закрытии диспута написал что я не предоставил доказательств прибытия на точку, так они у меня есть, просто в данном случае какой от них смысл, клад виден на фото магазина, отрицать что он на высоте 2,80 см заложен нет смысла.

 

[cfifgjgjd]

Многоуважаемый Архонт, уделите внимание будьте добры!
VirtusPr0
lvl 108
Сообщений: 4
#8674
Модератор: Keanu Reeves. Заказ MEKJ-2856-VJAH-2643 Не наход не согласен с решением модератора, кладу не один сезон, работа по поиску была проведена не единожды с досканальной проверкой, покупка в магазине не первая если первый клад был на месте так в отзыве и указанно, а этого не было на месте, прошу вернуть средства. Заранее благодарю

 

[gutan]

Модератор: Хельсинки
NHYM-2484-XEWW-3735
Ненаход (адрес был взорван)
Перезаклад, или возврат средств
Доброго времени суток, уважаемая Администрация. Вчера у меня 20го января текущего года случилась неприятная ситуация . Оформил заказ NHYM-2484-XEWW-3735 приехал на место, адрес взорван. Соответственно я открыл диспут ( фото и видео доказательства скидывал в диспут) . Магазин в течение дня не ответил. Я ждал. На следующее утро смотрю - диспут закрыт в пользу магазина! Причина : Ненаход . Ведь по правилам если магазин не отвечает в течение 24х часов - диспут закрывается в пользу клиента ? Не так ли?.
Вот такое оповещение я увидел
Модератор
Диспут закрыт в пользу магазина Причина: Ненаход. Уважаемые участники диспута. Внимательно изучив статистику, рейтинги, доказательства, и выслушав доводы обеих сторон, закрываю диспут в пользу магазина по совокупности объективных факторов. Дубля не выявлено. Благодарю за участие и ожидание в споре.. Модератор: Хельсинки. Заказ NHYM-2484-XEWW-3735

 

[Архонт]

Модератор: Артис Эксель. Заказ NWDC-9812-QLTX-2698





В Магазин 7up купила 2г меф кристаллы,положили СЕРЫЙ порошок похожий на известку.Товар не соответствует описаниям магазина. Открыла диспут, от магазина ответа не было никакого,модератор закрыл тему в одностороннем порядке, ссылаясь на подмену товара,так нет видео распаковки. Но ведь этот процесс никто не снимает.Фото серого порошка отправляла в диспут.

Во-первых, снимают. Правило предоставления видеодоказательств действует много лет.
Во-вторых, товар был в прозрачной запаянной упаковке. Хотите сказать что не заметили проблемы? Эти товары даже на ощупь разные.
Что мешало хотя бы сделать фото содержимого до вскрытия?

 

[Архонт]

1. модератор Адалин


2. TDLK-9731-XUIY-2999


3. ненаход


4. получил адрес и фото места клада, пришел на место, моя рука еле как пролазила в отверстие, поискал 2 часа, но без результатов, обшарил всë. после чего открыл диспут и модератор пригласил кладмена(девушку) . она спросила, все ли я хорошо посмотрел, после чего сказала, что ее тонкая ручка спокойно пролащит в самую глубь этой щели, и по ее словам клад лежит там, но я чисто физически не смог просунуть туда руку, с оьратной стороны тоже посмотрел, попытался достать, но ничего не нашел. предложил приехать туда через 1.5 дня с человеком с тонкой рукой. далее через день захожу и вижу что диспут закрыт по причине "неактивности пользователя или решения проблемы". на мой вопрос "в какой части щели лежит клад? " в диспуте кладмен не ответил, я сказал что приеду через 1.5 дня. в итоге диспут закрыт, на мой вопрос не ответили, и я написал в сообщения магазину с просьбой помочь решить данный вопрос. сотрудник магазина сказал прийти второй раз и все поискать. приехал, поискали уже вдвоем, ничего не нашли, кроме изоленты такого же цвета, как клад, написал опять в сообщения магазина, приложил фотографии, на что мне сотрудник магазина ответил, что я их обманываю.


как мне быть? что делать? как решить данный вопрос с ненаходом?


5. рассчитываю на 100% возврат средств

Нужно проявлять заинтересованность в диспуте. Модератор ожидал более 48 часов.
Если не успевали в отведенные сутки, следовало предупредить.

 

[biryavlz]

Уважаемый Архонт, пересмотрите пожалуйста мой диспут.
1 Заказ UMAD-7496-KNWW-3898
2 kronos
3ненаход
Был на месте трижды, все места которые указали посмотреть, были просмотренных ещё с самого начала. Мои фото говорят об этом. Они даже не посмотрели мои фотографии.Было два модератора, вердикт вынес третий.

 

[casperski]

Уважаемый Архонт а мой диспут пропустили, на следующий день у нескольких пользователей тоже были ненаходы, которые магазин так же не признает, а данный момент магазин вообще заблокирован за не уплату, почему я должен платить за ошибки курьера?

 

[Архонт]

Уважаемый Архонт а мой диспут пропустили, на следующий день у нескольких пользователей тоже были ненаходы, которые магазин так же не признает, а данный момент магазин вообще заблокирован за не уплату, почему я должен платить за ошибки курьера?

Ваш диспут уже оценивал модератор Harrius.
Так или иначе, за те дни декабря курьер реализовал немногим более сотни кладов. С проблемами столкнулись 7 человек.
Не лучшие показатели конечно, но и на массовые проблемы не тянет. В условиях отсутствия нарушений, а также того факта, что Ваша статистика существенно уступает, нет оснований для пересмотра решения

 

[casperski]

Ваш диспут уже оценивал модератор Harrius.
Так или иначе, за те дни декабря курьер реализовал немногим более сотни кладов. С проблемами столкнулись 7 человек.
Не лучшие показатели конечно, но и на массовые проблемы не тянет. В условиях отсутствия нарушений, а также того факта, что Ваша статистика существенно уступает, нет оснований для пересмотра решения

У меня два ненаход за всё время, в этом магазине и Амиго, остальные диспуты были открыты случайно, а ещё один где был Скам, ещё один где не открывалась ссылка. Как вы считаете статистику? Как это понимать? Это первый ненаход был у меня в данном магазине, а с ненаходом курьера столкнулись 7 человек? Как вы считаете? Я не курьер я не могу в месяц делать 100 заказов на платформе

 

[fanfan]

Модератор: Сахаров. Заказ VBYC-7659-GKAQ-3849
Ненаход
Клад не был мной найден, на точке обнаружил точечный взрыв, сделал фото до и после поисков. Ожидал модератора около суток в диспуте пока не создал в тикет в поддержку, после этого модератор поздоровался и закрыл диспут в пользу магазина буквально за 5 минут. Никаких вопросов сторонам, ничего.
Считаю что материалы диспута не были нормально изучены и требую пересмотра.
Полный возврат средств