Жалобы на диспуты и решения модератора - KRAKEN Darknet Marketplace

Жалобы на диспуты​

Если у вас возникли проблемы с заказом на Кракен маркетплейсе, и вы не согласны с решением модератора по диспуту, следуйте вышеуказанным шагам для подачи жалобы. На кракен сайте, важно правильно оформить жалобу, чтобы она была рассмотрена как можно быстрее и более эффективно.

На Кракен сайте, модераторы стараются обеспечивать справедливость и оперативность решений. Тем не менее, если вы считаете, что ваше дело было рассмотрено неверно, не стесняйтесь подать жалобу. Ваше мнение важно для поддержания высокого уровня обслуживания на Kraken .

Помните, что Кракен Маркетплейс предоставляет все необходимые ресурсы для разрешения ваших споров и вопросов. Ваше внимание к деталям при подаче жалобы поможет ускорить процесс её рассмотрения и вынесения справедливого решения.

Форма подачи жалобы на KRAKEN Darknet Marketplace:

1. Отображаемое имя модератора.
2. Номер заказа.
3. Причина по которой был открыт диспут.
4. Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
5. На какую компенсацию по заказу рассчитывали?

ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Публиковать название магазина;
• Публиковать данные по кладу, фото и/или описание клада;
• Публиковать переписку диспута как текстом, так и скриншотами.

Запрещается повторное или одновременное создание сразу нескольких тикетов или сообщений на форуме по поводу одной жалобы.

Примечания:

• Одна жалоба - одно сообщение. Не нужно разводить флуд.
• Жалобу можно подать также и через тикет с категорией "Жалобы на модераторов".

Дополнительная Информация:​

• КРАКЕН диспут: Важно указать все детали, чтобы модераторы могли объективно пересмотреть ваш случай.
• КРАКЕН Модератор: Укажите имя модератора, решение которого вы оспариваете.
• КРАКЕН заказ: Номер вашего заказа должен быть включен для идентификации вашей жалобы.
• Кракен заказ отменен: Укажите, если ваш заказ был отменен, и причину отмены.
• Кракен официальный сайт: Все жалобы должны быть поданы через официальный сайт для обеспечения их рассмотрения.

 

[halisov]

Модератор Darkut,заказ ZLH-2949-DWCC-9837 ненаход,место слишком явное, столбик возле калитки частного дома,туда только ленивый шкуроход не заглянет,фото делать не стал,так как посчитал излишним делать фото пустой трубы с отсутствующим магнитом, диспут поначалу даже открывать не стал,дабы не портить показатели магазина,рассчитывая что оператор пойдет навстречу,и вернёт средства,посмотрев мою статистику находов,(о наивный чукотский мальчик).Так вот,многоуважаемый модератор не дал шанса ни магазину ни мне и закрыл диспут в пользу магазина, не дав шанса договориться,и расстаться на позитивной ноте.

 

[2kUznik222]

И с каких же пор можно заклад делать в дверях квартир ?

"Забавная", конечно, у тебя ситуация...
Надеюсь, справедливость будет торжествовать в твоём случае!

 

[vadsoldat]

Десяток раз писал.
Все диспуты рассматриваются в порядке очереди, без исключения.
Если ответ не поступил, значит не нашлось уверенных оснований для пересмотра диспута.

Впервые вижу вашу реакцию на свои обращения.
И уж если вы считаете, что "уверенные основания" для пересмотра отсутствуют, то так и напишите.Терпеливо ожидаю с ноября месяца прошлого года. Обращаюсь впервые с подобной проблемой и крайне негодую.
Не вижу сложности указать об этом ответным сообщением.
Заранее благодарю

 

[Baton24]

1- MasterOfMars
2- #GFDU-7573-QQHE-7169
3 - Клад был сделан на ленте мусопровода, клада по приезду не было на месте, магазин не стал разбираться в ситуации и вызвал модератора, на месте была обнаружена красная изолента взорванная. Модератор попросту закрыл диспут без разбирательства. Впервые такое, что представитель площадки не дает пояснения что к чему. Причина !? Фото и описние ситуации было сделано, магазин задал вопросы, вы вот реально думаете то что я потратил деньги приехал взял клад и начала писать диспут?! Вы щас серьёзно?! Во первых в падик попасть было трудно, на улице минут 15 стоял в холод, потом ещё и поиски которые не увенчались успехом, так ещё и взорванная красная изалента, тут вообще выпад....
4 - полностью возврат денежных средств, прошу прощения но я потратил деньги и время, магазин априори думает что клиент все нашел, если бы нашел, не открывался диспут...

 

[1burton]

1.MasterOfMars
2. ZPWK-2895-TBCR-9476
3. Ненаход
4. Ждал новой выкладки магазина, купил, быстро приехал, а там пусто. Попросил проверить модератора на дубли и т.д. Так он просто закрыл по причине что я фото не сделал. Я проверил и свой этаж в лифте, и два вверх вниз соседних.
5. По справедливости полный возврат, ибо как я вижу магазин этим грешит постоянно в последнее время.

 

[1burton]

Десяток раз писал.
Все диспуты рассматриваются в порядке очереди, без исключения.
Если ответ не поступил, значит не нашлось уверенных оснований для пересмотра диспута.

На самом деле исключительная реакция, я вот думаю, если даже на модератора достаточное кол-во однотипных заявлений о несправедливом решении? Например, в моем случае он нарушил ваше же внутреннее правило, дождаться фотографий в течении 24 часов с момента просьбы. Правда это я узнала от Вас, Архонт, а не из общих правил площадки(либо я пропустила, но сколько не пыталась найти, так и не нашла). В моем случае я предоставила фотографии прям с места, но сделала это просто с камеры телефона, а повторно предоставить фото из приложения NoteCam мне не дали, так как собиралась я это сделать спустя 18 часов с момента просьбы модератором. Если вы считаете, что 6 часов он не дождался и это основание не рассматривать повторно - ок, ваша политика мне ясна. Только еще, похожий диспут, я уже выигрывала и должна была и выиграть еще один, который стоил мне 6000 рублей. Искать в лесу без точных координат - ад

 

[Bemer]

доброго времени суток
модератор :kensho
заказ:NPQH-2423-YYPV-4654
прибыл на место клада на полу лежал тайник веса в нем было не обноружено окрыл диспут оператор сказал место верное будет спрашивать у кладмена кладмен зашел в чат задал вопрос был ли утеплитель на месте я дал ответ что утеплитель был на полу и веса там нет уже понятно что сошкурили и проблема в том что даже разбираться не стали и модератор закрыл диспут в пользу магазина
посморите у меня 60 заказов и я не просто так пишу просто хочу спроведливости!!!!!

 

[4floy]

1.Модератор: Magnor.
2. Заказ EXNF-9793-QLQX-2688
3.клад был сделан на тропинке где ходит куча людей, сошкурить мог кто угодно, облазил вокруг всю листву, после открыл диспут, описал всё продавцу как есть, скинул фотки, объяснил что место слишком проходимое, это часть частного дома, продавец начал ссылаться на мой аккаунт, мою статистику, а не мои доводы, проверял себя и место несколько раз, какой смысл заплатить деньги и потом тратить нервы на эти диспуты если бы я забрал, модератор закрыл диспут в пользу продавца только из-за моего маленького уровня аккаунта, других аргументов нет
4. Полную стоимость ибо в момент моего диспута у магазина всплыл отзыв о похожей ситуации

 

[Архонт]

1 Модератор: Marcus Aurelius


2 ZPMU-9995-MWGO-8854


3 Ненаход


4 Клад летний, написано глубоко. Копал глубоко и место раскопок увеличил, вдруг не по метке. На месте ничего не было. Предоставил подробный рассказ и 7 фото с места с координатами. То место, где указанно было выкопано глубже, чем в описании. И радиус увеличен, но не по метке, ни рядом ничего не было. Магазин ответил через 6 часов, что разберётся. Я лёг спать, момент приглашения модератора пропустил, как и дальнейшие разбирательства, а сейчас утром обнаружил, что модератор закрыл в пользу магазина с формулировкой дублей не выявлено, проблем по минеру нет, я отсутствовал в диспуте не более 6 часов....


5 Полный возврат денежных средств

Клад осенний. В названии файла на хостинге указана дата съемки. Приобретая земляной прикоп зимой нужно отдавать себе отчет, что большинство кладов будут сделаны до выпадения снега. Редко кто делает земляные прикопы непосредственно через снежный покров.
Верну 50% за усложненные условия поиска. Ожидайте.

 

[Архонт]

Впервые вижу вашу реакцию на свои обращения.
И уж если вы считаете, что "уверенные основания" для пересмотра отсутствуют, то так и напишите.Терпеливо ожидаю с ноября месяца прошлого года. Обращаюсь впервые с подобной проблемой и крайне негодую.
Не вижу сложности указать об этом ответным сообщением.
Заранее благодарю

Достаточно подумать и станет очевидно, что если отвечать на каждое сообщение, то тема растянется на тысячи страниц.