Вы почитайте лучше, что Вам писал. По сути перезаклад равноценен замене. В диспуте решения принимает модератор и решает по ситуации и статистики диспут, выше Вам писал. А это уже Ваша дело, ехать за перезакладом или нет, предоставить доказательства своих рассуждений или нет. Если Вам, что-то не понятно, напишите мне в ЛС, уже исходя из данных посмотрим ситуацию. Не нужно флудить на ветке своими рассуждениями, которые строятся на собственных же домыслах и не объективном виденье ситуации. Где пишу, что магазин имеет полную власть, не нужно выдумывать. Выше Вам уже писал:так как решать если модератор напрочь игнорирует и не может сам объяснить причину?? И при этом закрыл в сторону магазина. Я же говорю, вы по сути своей хуй забили на клиентов. Зачем магазин выдал замену если видел сообщение о просьбе вернуть деньги????????? И это моя проблема стала, я объяснил вам почему я просил возврат и почему не согласен на перезаклад. Хотя о чем тут говорить, вы почти прямым текстом сейчас подтверждаете, что магазин имеют полную власть и делает что хочет, а модератор просто как подстилка магазина поддакивает и закрывает в его сторону диспут, но на вопросы клиента тотальный игнор. В тикете не читают даже проблему, тупо говорят статистика. Тут говорят решай в диспуте. И как решать с вами проблемы?
Короче ясно, набрали клиентов и резко на все хуй забили, удачи в такое время когда у клиента есть выбор между площадками так делать.
Зы. была еще одна ситуация в другом диспуте, где магазин тупо оскорблял. И знаете что?)) Модератор ему ничего не сказал и закрыл в его сторону диспут. Спасибо фаталити(3 тикет был открыт) который вернул деньги за тот заказ(там как и тут было все очевидно видно, что до меня клад забрали), но опять же магазину никто и ничего не сказал по поводу оскорблений.
Ну тут тоже видимо правило, только негласное работает: магазин бог, а клиент холоп.
В своих решениях администрация полагается только на объективные данные и предоставленные доказательства, не руководствуясь сиюминутной выгодой, субъективными доводами и предположениями.
Немаловажную роль, при вынесении решения, играют репутации сторон и предоставленная ими доказательная база.