С данной проблемой есть 2 пути решения.проснулся, акк забанен, что с твоим магазином неизвестно, команда в лс не отвечает, не можешь создать тикет изза ограничения на 1000р, которые не приходят на 10 подтверждений
Либо вы создаете аккаунт пополняйте его на 1000, и пишите тиккет непосредственно на KRAKEN модераторам, либо через KRAKEN Support на форуме. Других вариантов решения по просту нет.