Здравствууйте!
Столкнулся со следующими недостатками функционала:
- Добавить фасовку сразу во все города нельзя.
- Отвечать на отзывы нельзя.
- Оператор не может ничего, кроме общения с клиентом. Ни оформить возврат, ни замену, ни выдать купон, ни даже позвать модератора в диспут.
- Страницы, создаваемые магазином, не поддерживают html-код, да что там, даже отбить строкой абзацы нельзя. Должны исправить, но это обычное форматирование текста, почему оно не работало хотя бы как в описании товара при старте площадки?
- Описания товаров также не поддерживают html-разметку, то есть нельзя выделить что-то шрифтом, обозначить заголовок.
- Длинные описания (а в описании на мой взгляд стоит указывать все эффекты вещества, в том числе побочные, как в аптечной инструкции) не скрываются под кат, из-за чего кнопка купить все время находится внизу длинной прокрутки, даже если человек берет второй раз и описание уже видел. Самому добавить тег <details> тоже нельзя.
- Часто выкидывает на заполнение капчи, при этом если была открыта страница диалога, то капча выглядит, как окно внутри диалогового окна и внутри окна с переписками, и вбить ее там нельзя, так как она меняется чаще, чем ты успеваешь ввести символы. Приходится перезагружать страницу и там уже появляется только капча на весь экран, которую можно ввести.
Подскажите, как решить данные проблемы или исправьте, пожалуйста, данный функционал, на Гидре все было реализовано лучше. Если можете, нопишите, пожалуйста, какие сделаны улучшения по сравнению с той же Гидрой, может не заметил их.
Также по работе модераторов:
- Некоторые модераторы тянут с открытием магазина, запрашивают зачем-то сначала одни данные, потом другие, потом снова первые фото, при том, что что они есть в диалоге, потом третьи, тогда как другие модераторы для открытия магазина запрашивают только начальную информацию.
- У клиента видно 3 диспута из трех покупок на площадке, фото конкретного места, где крепился клад, не предоставлены, запросил у клиента эти уточняющие фото, клиент сказал "оно того не стоит, закрывайте диспут в пользу магазина", больше в диспуте за два дня не объявлялся, я готов предоставить статистику курьера по другим площадкам, где у него нет ненаходов вообще, при этом модератор решает "разделить риски" и выдать клиенту купон на 50 %.