Здравствуйте

Уважаемые
поможете с ситуацией купил позицию 2гр Alfa октябрьский район, выпал лес и одна фотка на которой не на что ориентироваться, и снега на фото мало, я утром с 6 до 8:30 искал просто локацию, по координатам стою, но нет такого схожего как фото, еще ноги отморозил, 2 телефона разрядили, не успели ни фото ни видео сделать, но я им говорю что место не нашел скиньте еще фотки или точную локацию по Яндексу
в ответ:
Добрый день! Ожидаем фотографии с локации! По правилам у Вас есть 24 часа с момента открытия диспута на предоставление фото с локации.
Каждое новое сообщение опускает диалог в конец очереди на ответ. Если не хотите задерживать сами себя, пожалуйста, старайтесь не флудить в диалог и формулировать все мысли в одном сообщении. Благодарю за понимание
я понимаю у них есть правила, и вызвал модератора, модератор так и не зашел еще, но почему такие отношения в адрес клиентов, это они уже в наглую пишут что им по барабану
я им объясняю что не наход я не говорю, я место не нашел, дайте мне ориентир на что ориентироваться, и скинул пример им 2-3 фоток как должно выглядеть фото снежного прикопа, но в ответь опять же нам нужны фото, какие фото ? Если я место не нашел, и туда я больше не пойду. Реально сугроб по колена, я даже им из дома фотку ног прислал как они опухли, но все же они не хотят вообще войти в положение не то что помочь,
ошибки магазина- Фото клада 1, не написали что Лес, хотя лес надо как минимум 2 фоток иметь, потому что все деревья там одинаковые почти, и даже нет фото самого клада размер. Просто написано синяя изолента точно по метке, но я уже 13 лет курю и закладки покупаю, но так долго 2.30 часа я еще в жизни локацию не искал, и еще не точно то что клад вообще там, потому что сегодня я уже комменты магазина начал читать
Умоляю вас о помощи, ведь это их вина и не хотят пойти на встречу, перезаклад прошу нет возврат средств нет, это в наглую кидалово получается