з.ы. пока не ушёл докину важнейший пункт, модераторов должно быть не 10, не 100, а как минимум разумный % от числа контрагентов в принципе, если у вас 1000 покупок в день только в одном магазине на сайте, из них самый минимум 10% будут возникать проблемы, следовательно 100 проблемных заказов у одного только магазина, а у вас их допустим 1000 на сайте....
тут надо хорошенько думать и в математику уметь чтобы просчитать необходимое кол-во сотрудников, но суть рассуждений вы надеюсь уловили и каждый сможет продолжить его уже сам в своей голове...
и МОДЕРАТОР НЕ ОБЯЗАН БЫТЬ СОТРУДНИКОМ ПЛОЩАДКИ (а быть может даже наоборот)
ведь это такой же наёмный рабочий профессионал как и все остальные, близость модераторов по спорным ситуация к владельцам площадки порождает только лишь коррупцию и черепаший поиск новых...
