Модератор: Marcus Aurelius
Заказ: QBAL-9467-DDUV-3974
Причина: недовес. Из 16 грамм было только фактических 10.
Краткое описание причины несогласия с решением модератора.
Мы приобрели товар, в описании значилось, что он свежеприготовленный. Мы люди непосвященные, не представляли, что это значит.
Когда приехали и распаковали основной главный пакет, внутри было еще 6 или 7 пакетов (не помню точно). Мы взвесили их на весах, и оказалось, что их вес превышает 25 грамм, что не вызвало у нас сомнений в качестве товара.
Но когда мы развернули пакеты, они были так плотно завернуты (фото в диспуте есть, сколько полиэтилена) и были настолько сырыми, что влага капала с полиэтилена при прикосновении.
Мы начали сушить их и провозились полчаса. Когда взвесили результат, оказалось 8 граммов на весах и немного досушенного в тарелке. Нашему возмущению не было предела. Во-первых, продать не готовый продукт, который нельзя употреблять сразу, да еще и с таким жутким недовесом.
Исходя из этого, мы не согласны с мнением модератора по следующим причинам.
- Мы не ожидали подвоха, так как запакованные пакеты превышали заявленный объем.
- Не предоставлено видео. Я честно не представляю, какое видео имеет в виду модератор. Мы открыли и полчаса сушили на камеру, чтобы не подделать вес. Сырой он, конечно, весил с лихвой!
- Учитывая, что товар сырой и его усушиваемость на глаз отличить нельзя, магазин продал нам не массу нетто, а массу брутто.
- Исходя из этого, главный вопрос: а как взвешивал магазин? На глаз? Типа "кинем вот столько, усохнется, будет 16 грамм"? Так не делается.
Желаемый итог:
Компенсация, возврат эквивалентно 6 граммам.