На 3 главой была история переписки, она какое-то время хранилась, от туда можно было взять инфу. Сейчас эта функция еще не реализованная. Если диспут закрылся, оператор или кто выше по должности всегда могли открыть историю переписки и взять нужную информацию с данного диспута.То есть, для того что бы узнать подробности о том, что с данной позицией было не так, нужно мучать оператора, чтоб он по памяти, своими словами пересказывал диспут? Бред же
Думаю и Модераторы площадки имели доступ к истории переписок/вопросов/диспутов