Приветствую, товарищи! Хотелось бы улучшить клиентоориентированность и беспристрастность со стороны модераторов на Кракен сайте !
1. ASATA
2. #UKPH-9662-LCEN-6842
3. Ненаход
4. Была взята позиция снежный прикоп, разброс фактического места от указанных координат был 15 метров, был открыт диспут по причине ненахода с приглашением модератора, сам магазин выдал замену того же типа, оказавшись на месте было обнаружено, что разброс между позицией и заменой всего 5 метров, на месте клада снова не оказалось. В самом диспуте магазин сказал, что между ними расстояние 65 метров, что не является правдой. Были предоставлены все доказательства в виде фото и адекватных доводов, попросил видеохостинг для предоставления видео по съему клада, но я был полностью проигнорирован. Я шёл навстречу, готов был вернуться на место для повторных фото, хотелось конструктивного диалога для решения досадной ситуации. Курьер адекватных комментариев по этому поводу не дал, как и магазин. ASATA отнесся халатно к своим обязательствам и закрыл диспут в одностороннем порядке без моего участия по причине "ненаход", доказательства модератор не запросил. После того, как я оставил отзыв об их "замечательном" сервисе, магазин убрал все позиции "снежный прикоп" по какой-то причине. Прошу разобраться в данной ситуации и найти виновных.
5. Я рассчитываю на возврат средств на баланс площадки.
Заранее спасибо за участие в решении вопроса!