1. Модератор: Vinnie O'Neill
2. Заказ: BFVN-1944-TJLK-8358
3. Критические ошибки в работе курьера на Кракен сайте: описание содержало 1 фото котором крупным планом сугроба с 2 фекалиями запечетленными за 6 дней до покупки клада. Покупал я тайник, а не снежный прикм. Пытался договориться с шопом в течении 5 дней, запрашивая уточняющее фото общего плана где будут хоть каки-то ориентиры на местности помимо сугроба и фекалий. Мне дали другие координаты в 20-30 метрах от описания.
4. Поспешный вывод, наглухо игнорирующий контекст фактов изложенных в рамках диспута. Помимо Vinnie O'Neill в диспуте вовлеченно участвовал другой модератор, который первым поключился к решению проблемы и беспристрастно рассматривя ситуацию. После того как мне дали обновленные координаты, я сориентировал всех участников, что приболел и моментально провести повторные поиски не смогу. Тем боллее посреди рабочей недели. Но в погоне за KPI, Vinnie O'Neill принял решение закрыть глаза факты и ссылаясь на то, что у меня не было возможности войти на площадку в течении 24ч часов.
5. Я не искал компенсации в этом диспуте, а запршивал уточнения. Шоп игнорировал 48ч+ мой запрос на уточнени после того, как я предоставил видео-отчет с места событий, где я искал по заведомо ложному описанию + типу клада. В итоге, шоп сам предложил закрыть диспут в мою сторону ссылаясь на то, что курьер давно не выходит на связь. После чего, спустя 2 минуты он переобулся со словами: «ой, ошибся — написал не в тот чат».
––––––––––––––––––––––––––––––––––––
* Готов предоставить видеоотчет повторных поисков.
** Иного решния кроме как полный возврат средств не представляю.