Модератор: Carl Gustaf.
Заказ DWJH-9959-BWQJ-7239
Нашёл клад по отметкам в заказе,вес которого оказался значительно меньшеи в упаковке отличающейся от обычной упаковки магазина.
На предоставленные мной материалы магазин ответил что этот клад не принадлежит магазину и в ходе диспута согласился что все проблемные заказы были выполнены одним и тем же КМ (ранее магазин работал исправно и проблем не было, но последние 5-6 заказов или отсутствовали или лежали со вскрытой упаковкой, по поводу чего я также открывал диспуты). Магазин предложил перезаклад через 3 успешные покупки и посоветовал делать заказы в ДРУГОМ районе, с чем я не согласился.
Не согласен с решением модератор, так как он в решении указал, что причина диспута недовес, хотя сам магазин указал на то что этот клад ему не принадлежит. Модератор указал на то что ранее подобных проблем в истории курьера не было, хотя они были только у меня в заказах и судя по комментариям на те же товары магазины думаю у других клиентов тоже. Модератор в решении указал что я отказался от оптимально го предложения - не считаю предложение сделать ещё 3 успешных покупки в магазине где 4 последние заказа проблемные, оптимальный, соглашаться с купонами (как это было при предыдущем диспуте в данном магазине) не считаю целесообразно, так как купон сгорает даже при возврате средств по проблемносу заказу и деньги за купоеюн теряются
Рассчитывал на возврат средств или перезаклад без дополнительных условий.
Заказ DWJH-9959-BWQJ-7239
Нашёл клад по отметкам в заказе,вес которого оказался значительно меньшеи в упаковке отличающейся от обычной упаковки магазина.
На предоставленные мной материалы магазин ответил что этот клад не принадлежит магазину и в ходе диспута согласился что все проблемные заказы были выполнены одним и тем же КМ (ранее магазин работал исправно и проблем не было, но последние 5-6 заказов или отсутствовали или лежали со вскрытой упаковкой, по поводу чего я также открывал диспуты). Магазин предложил перезаклад через 3 успешные покупки и посоветовал делать заказы в ДРУГОМ районе, с чем я не согласился.
Не согласен с решением модератор, так как он в решении указал, что причина диспута недовес, хотя сам магазин указал на то что этот клад ему не принадлежит. Модератор указал на то что ранее подобных проблем в истории курьера не было, хотя они были только у меня в заказах и судя по комментариям на те же товары магазины думаю у других клиентов тоже. Модератор в решении указал что я отказался от оптимально го предложения - не считаю предложение сделать ещё 3 успешных покупки в магазине где 4 последние заказа проблемные, оптимальный, соглашаться с купонами (как это было при предыдущем диспуте в данном магазине) не считаю целесообразно, так как купон сгорает даже при возврате средств по проблемносу заказу и деньги за купоеюн теряются
Рассчитывал на возврат средств или перезаклад без дополнительных условий.
